Reuter Ausstellung

Bewertungen

1. E M ★★★★★

   Wir können Reuter Bad nur sehr empfehlen. Online (Nachbestellung eines Produkts), telefonisch (Nachfrage zur Installation) und auch bei einer persönlichen Beratung in Düsseldorf, bei Frau van Hall, (vor Ort und per Mail). Die Lieferung kam wie geplant an, pünktlich, gut verpackt, alles war ganz und richtig, genau wie bestellt. Wir können die schlechten Rezensionen absolut nicht nachvollziehen. Es wurde von uns V&B, Kaldewei und Geberit für einen 5 stelligen Betrag bestellt.

   vor fast 10 Monaten
2. antella antella ★★★★★

   Der Kundendienst des Reuter Online-Shop hat mich rundum überzeugt: Ein bereits abgelaufener Gutschein wurde aus Kulanz angenommen, eine versehentliche Überzahlung sofort zurückerstattet und auch bei einer verzögerten Lieferung wurde sich zuverlässig gekümmert. Die Kommunikation war stets schnell, höflich, menschlich und individuell – keine Floskeln, sondern echte Unterstützung. So fühlt sich Service an! Herzlichen Dank an das tolle Kundendienst-Team vom Reuter Online-Shop!

   vor fast 11 Monaten

1. Feyzullah Demirkol ★★★★★

   Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service von Reuter. Meine Reklamation wurde schnell, unkompliziert und professionell bearbeitet. Besonders hervorheben möchte ich den super netten Telefon-Service – freundlich, hilfsbereit und jederzeit kompetent. So fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Klare Empfehlung!

   vor fast 11 Monaten
2. Masteroreg ★★☆☆☆

   Ich bewerte hier ausdrücklich nicht die Qualität der gelieferten Ware sondern die Servicequalität und Art der Kommunikation des Händlers. Der angekündigte (äusserst ausgedehnte) Zustellungszeitraum für meine Lieferung von 08:00 - 18:00 Uhr zwingt mich als Kunden den gesamten Tag für die Entgegennahme einzuplanen und mir entsprechend als Arbeitnehmer Urlaub zu nehmen. Ärgerlich wird es dann, wenn die Zustellung dann einfach nicht wie angekündigt erfolgt (angeblich nicht angetroffen, obwohl man den gesamten Tag zu Hause war). Soweit so ärgerlich. Noch unverschämter wird es aber dann, wenn der schriftlich bestätigte Ersatztermin einige Tage später (wieder angekündigt zwischen 08:00 und 18:00 Uhr!) einfach wieder nicht eingehalten wird (ein weiterer Urlaubstag ist hierfür verloren gegangen!). Erst auf Nachfrage erfahre ich dann, dass die Lieferung wiederum einen weiteren Tag später stattfinden soll. Beim 3. Anlauf (und einem 3. Urlaubstag!) hat es dann geklappt. Meine darauf erfolgte Beschwerde wird mit einem lapidaren "sehr bedauerlich" abgetan, Von einem serviceorientierten Onlinehändler, für den Kundenzufriedenheit wichtig ist, hätte ich mehr erwartet...

   vor 1 Jahr

1. Maike Lindner ★★★★★

   Es ist aus meiner Sicht echt nicht leicht, Bad-Einrichtung online zu bestellen. Aber bei Reuter habe ich optimalen Service erlebt. Nach der Bestellung wurde alles auf plausibilität geprüft und uns wurde per E-Mail geschrieben, welche Zusatzteile uns noch fehlen, bzw. was ggf. noch mit dem Installateur besprochen werden sollte. Fragen wurden uns am Telefon sehr freundlich erklärt, so dass wir im Anschluss die passenden Artikel bestellen konnten. Ich würde sagen, ich habe lange keinen so kompetenten Service am Telefon oder auch per Mail erlebt! Danke Reuter! Jederzeit wieder!

   vor 1 Jahr
2. dre polo ★☆☆☆☆

   04.01.24 etwas bestellt und am 22.01.24 noch immer nicht erhalten! Keine Information, drei mal wurde mir ein Rückruf zugesichert aber ist nie geschehen. Frau Reddig vom Kundenservice ist komplett unhöflich und hat eine total abwertende und eklige art mit kunden zu sprechen! Bestellt wo anders, da Reuter mit Rehnus zusammenarbeitet und die mindestens genauso schlecht sind wie Reuter!

   vor fast 2 Jahren

1. Alfons Feldmann ★☆☆☆☆

   Leider gab es versandtechnisch sehr große Probleme. Ein großes Paket wurde zugestellt, obwohl nicht bestellt. Nachdem ich den Irrläufer gemeldet habe, ging das Chaos los. Mittlerweile mehrmals angerufen, damit das Paket wieder abgeholt wird, aber seit mehreren Wochen erfolglos. Die Hotline sagt immer, wir leiten den Fall weiter... Paket liegt immer noch da. Zudem war ich bezüglich früher an mich ausgelieferter Teile auf fachliche Beratung angewiesen. Fehlanzeige. Mittlerweile mit mehreren Mitarbeitern der Hotline gesprochen, aber fachlich konnte keiner zu einer Lösung beitragen. Wenn man sich selber auskennt, kann man da bestimmt gut einkaufen, aber sonst würde ich zum Fachhandel raten !

   vor fast 2 Jahren
2. Verena Oliveira dos Santos ★☆☆☆☆

   Der Service von Reuter ist eine Katastrophe. Der Kundenservice hat vom Wort 'Service' offensichtlich noch nichts gehört. Starre Strukturen, langsame Bearbeitung, wer den Express-Versand in Anspruch nehmen möchte, sollte mehrere Tage einplanen, bis die Ware überhaupt versendet wird. Hatte mir vorher leider nicht die anderen schlechten Bewertungen angesehen, ich kann nur davon abraten, bei Reuter zu bestellen.

   vor fast 2 Jahren

1. Benjamin Schnabel ★★★★★

   Wie waren hier um zwei Bäder planen zu lassen. Wir hatten uns zuvor selbst online Gedanken gemacht und einen Einkaufswagen zusammengestellt. Vor Ort haben wir dann noch einmal das Gespräch gesucht, um alles auf Richtigkeit überprüfen zu lassen. Das war eine absolut sinnvolle Investition, da uns manche Dinge als Laien nicht bewusst waren. Mit der Beratung waren wir äußerst zufrieden! Die Dame (Frau Hillekamp) war sehr freundlich, zugewandt, versiert und ging auf Wünsche und Äußerungen sehr gut ein. Danke dafür! Die Inneneinrichtung des Stores ist sehr anschaulich, gut sortiert und man hat viel Platz in den Gängen. Zudem ist alles sauber und ordentlich. Ich hoffe, wir müssen so schnell kein Bad mehr planen, aber wenn es wieder notwendig wird (hoffentlich erst in 20+ Jahren), kommen wir gerne wieder her.

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen