Stoll Forum Innenstadt, Köln

Bewertungen

1. Levi Erlinghagen ★☆☆☆☆

   Nie wieder Stollforum – enttäuschend in jeder Hinsicht Man wendet sich an einen Fachhandel, um kompetente Beratung und kundenorientierten Service zu erhalten – genau das haben wir beim Stollforum in Köln leider vermisst. Wir hatten vier Stühle bestellt, die sich nach Lieferung als qualitativ minderwertiger herausstellten, als erwartet. Als wir die Ware innerhalb der gesetzlichen Zwei-Wochen-Frist zurückgeben wollten, wurde dies abgelehnt – mit dem Verweis auf kleingedruckte AGBs, laut denen eine Rückgabe ausgeschlossen ist. Diese Praxis steht aus unserer Sicht im klaren Widerspruch zu den allgemeinen Verbraucherrechten und wirkt auf uns wie bewusste Irreführung. Besonders enttäuschend war zudem der Umgang mit uns als Kunden: In Gesprächen wurden wir unfreundlich behandelt und wiederholt unterbrochen. An einem lösungsorientierten Dialog schien keinerlei Interesse zu bestehen. Dabei waren wir durchaus bereit, beim Umtausch auf ein hochwertigeres Produkt umzusteigen und auch einen Mehrpreis in Kauf zu nehmen. Diese Bereitschaft wurde jedoch ignoriert. Wer hier kauft, sollte jedes Detail akribisch prüfen und darf keinesfalls einen kundenfreundlichen Umgang oder eine Kulanzlösung erwarten. Wir werden das Stollforum in Zukunft meiden und können aus unserer Erfahrung leider nur abraten.

   1 Jahr vor
2. Max Afflerbach ★★★★★

   Gute Beratung, aber vor allem war keinerlei Verkaufsdruck spürbar, anders als in anderen Möbelhäusern. Dies hat uns die Entscheidung bei Stoll zu kaufen einfach gemacht hat. Vitra Holz und Kunststoff Proben wurden uns zum Beispiel leihweise mitgegeben, einfach auf Vertrauensbasis, ohne Einsammeln von unseren Kontaktdaten.

   fast 3 Jahre vor
3. Kevin Meins ★★★★★

   Wenn ich mehr als 5 Sterne vergeben könnte, dann würde ich es machen. Ich wurde von Herrn Doering sehr gut beraten. Obwohl ich in Hamburg wohne, ist Stoll meine erste Anlaufstelle für meine Möbel.

   fast 3 Jahre vor

1. Nici Wa ★★★★★

   Ich wurde von Herrn Doering sehr freundlich beraten, als ich feststellte, mich in der Größe des gekauften Regals geirrt zu haben, wurde dieses anstandslos zurück genommen und mir passende Alternativen angeboten. Das Geschäft ist sehr zu empfehlen! Nochmal danke !

   fast 3 Jahre vor
2. Moon ★★★★★

   Großartiger Kundenservice. Kundenberater setzte sich dafür ein, dass ich meinen Couchtisch in einer matten Sonderlackierung bekam und war super kooperativ als der Tisch von B&B Italia mit Schäden geliefert wurde, den umgehen umzutauschen. Verlässlicher und sehr sorgfältige Lieferung und Aufbau noch zudem!

   fast 4 Jahre vor
3. Maria ★☆☆☆☆

   Entgegen der anderen Kundenbewertungen habe ich mit dem Stoll Online Shop sehr schlechte Erfahrungen gemacht und bin mehr als unzufrieden! Ich kann niemanden empfehlen hier zu bestellen! Aus angekündigten 2 Wochen Lieferzeit wurden 10 Wochen, eine Auftragsbestätigung oder auch nur eine Information/Kommunikation über den Stand des in Vorkasse bereits bezahlten Produkts gab es überhaupt erst auf mehrfache Nachfrage hin und bislang habe ich immer noch keine Lieferung erhalten!!!!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen