Hosselmann KG, Anton Münster-Nord, Münster

Bewertungen

1. Michael Thomann ★☆☆☆☆

   Unangemessener Umgang mit Stammkunden – Toilettenzugang verweigert Ich bin seit Jahren regelmäßiger Kunde der Bäckerei Hosselmann in Kinderhaus und schätze das Sortiment grundsätzlich sehr. Umso enttäuschender war mein heutiges Erlebnis: Als ich nach dem Toilettenschlüssel fragte, wurde mir der Zugang in einem ausgesprochen rüden Ton verwehrt. Statt eines freundlichen Hinweises hieß es unvermittelt, ich solle entweder sofort etwas kaufen oder 50 Cent zahlen, um die Toilette nutzen zu dürfen – ungeachtet der Tatsache, dass ich bereits seit Jahren Kunde bin und die Bäckerei regelmäßig besuche. Der Witz daran: ich wollte ursprünglich sogar etwas kaufen, aber es waren ca. 6 Leute vor mir an der Schlange und ich musste zuerst meine Notdurft verrichten. Ein derart respektloser und wenig serviceorientierter Umgangston gegenüber Stammkunden ist inakzeptabel und wirft ein schlechtes Licht auf das gesamte Unternehmen. Würde, Anstand und ein Minimum an Kundenfreundlichkeit sollten nicht an der Toilettentür enden. Hosselmann verspielt hier Vertrauen. Sehr schade. Jetzt gehe ich eben doch zukünftig wieder ausschließlich zu Schrunz, wo ich dieses Problem noch nie hatte. PS: Meine Frau unterrichtet an der Berufsschule angehende Bäckereifachverkäuferinnen und -verkäufer – wir wissen beide, wie schwer es ist, gutes Personal zu finden. Aber gerade deshalb sollte der Fokus bei der Personalauswahl im Zweifel eher auf Freundlichkeit als auf Detailkenntnis liegen. Ich möchte ausdrücklich betonen: Ich erwarte nicht, dass mir jemand erklären kann, ob ein Rosinenbrötchen Sorbinsäure enthält oder ob im Buttercroissant E471 verwendet wird. Auf diese Informationen kann ich im Alltag gerne verzichten, wenn ich stattdessen auf eine freundliche, respektvolle Mitarbeiterin treffe.

   1 Jahr vor
2. Kira ★☆☆☆☆

   War am Sonntag 15 Minuten vor Ladenschluss da, die Tür war abgeschlossen die sogenannten Mitarbeiter standen hinter der Theke und haben sich die Backwaren eingepackt und sich amüsiert über die Kunden die vor der abgeschlossenen Tür standen. Einfach nur assi aber was soll man auch von solchen Mitarbeitern erwarten.

   1 Jahr vor
3. A H ★☆☆☆☆

   Leider kann ich zu der Qualität der Backwaren nichts sagen, da ich von einem Kauf abgesehen habe. Die Mitarbeiterin war leider dermaßen unhöflich und ruppig, dass ich den Laden wieder verlassen habe und auch in Zukunft diese Filiale meiden werde. Bedauerlicherweise war ich derart schockiert über das Verhalten der Mitarbeiterin, dass ich mir den Namen nicht gemerkt habe. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber Kunden in einem angemessen und mindestens höflichen und respektvollen Ton anzusprechen sollte doch wirklich möglich sein.

   fast 2 Jahre vor

1. Paula Drozdz ★★★★☆

   Ich war letztens bei diesem Hosselmann und war positiv überrascht von der Bedienung. Das war ein netter junger Mann, namens M. Geist. Sonst finde ich den Service nicht so unglaublich toll, aber bei meinem letzten Besuch war ich äusserst zufrieden von der netten und kompetenten Beratung meiner Weizen Brötchen. Ich komme gerne wieder! :)

   fast 2 Jahre vor
2. Elvis Tahirovic ★★☆☆☆

   Freundliche Bedienung , die Brötchen schmecken auch frisch und Lecker, was mich aber zu den 2 Sternen bewegt ist einfach. Da bezahlt Mann schon 2,5€ für ein Brötchen wo 2 Scheiben Wurst drauf kommen und einem dann gesagt wird das meine Garnitur vorhanden sei. Auch war keine Putenbrust da.

   fast 3 Jahre vor
3. Wencke Weber ★★★★★

   Ein Starter Frühstück mit Kaffee für 2,80€ Aufschnitt nach Wahl. Sehr lecker und ein guter Preis

   fast 3 Jahre vor

1. Lena ★☆☆☆☆

   Die Öffnungszeiten stimmen nicht. Ich war heute Morgen um 10 vor 7 da und wurde von der unfreundlichen älteren Dame mit einem ,,Wir haben geschlossen" angekeift. Kein 'Guten Morgen' oder 'Komnen Sie in 10 Minuten wieder'. Wenn man keine Lust auf seinen Job hat, sollte man abdanken und in den Ruhestand gehen.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen