Kaufland Moers-Hochstraß Moers

Bewertungen

1. Nova (KatanaNova) ★☆☆☆☆

   Am 30.12.2025 gegen 12:00 Uhr war ich in der Kaufland-Filiale Römerstraße 570 (Filial-Nr. 4583), um meine gesetzliche Gewährleistung für einen Staubsauger der Marke Sharp in Anspruch zu nehmen. Zunächst wurde mein Anliegen aufgenommen und ich legte sowohl den Kassenbon als auch den Garantiebeleg vor. Kurz darauf wurde mir jedoch mitgeteilt, der Kauf sei „nicht im System auffindbar“ und man benötige erneut den Garantiebeleg – obwohl dieser bereits vorlag. Anschließend tauchte der Beleg wieder auf und mir wurde vorgelesen, dass Kaufland angeblich nach drei Monaten „nicht mehr zuständig“ sei und ich mich ausschließlich an die Hersteller-Hotline wenden müsse. Dabei wurde vollständig übergangen, dass die gesetzliche Gewährleistung unabhängig von freiwilligen Garantiebedingungen besteht. Auf dem eigenen Garantiebeleg der Filiale steht hierzu wörtlich: „Die gesetzliche Gewährleistung bleibt davon unberührt.“ Als ich darauf hinwies, dass ich ausschließlich mein gesetzliches Gewährleistungsrecht gegenüber dem Verkäufer geltend machen möchte, wurde der Ton deutlich unfreundlicher. Meine Bitte, mit einer vorgesetzten Person zu sprechen, wurde abgelehnt. Auch eine schriftliche Bestätigung der Verweigerung meiner Gewährleistungsrechte wurde mir nicht ausgehändigt. Abschließend wurde ich aufgefordert, das Geschäft zu verlassen. Kurz vor dem Verlassen der Filiale habe ich nochmals versucht, die Situation freundlich zu klären und darum gebeten, mir zumindest einen Ansprechpartner oder eine Kontaktmöglichkeit des Herstellers zu nennen, da ich selbst keine entsprechenden Kontaktdaten finden konnte. Dies wurde lediglich mit dem Hinweis beantwortet, ich hätte ja eine Gebrauchsanleitung. Ich bin enttäuscht über diesen Umgang und insbesondere darüber, dass hier offenbar versucht wurde, gesetzlich bestehende Verbraucherrechte abzuwimmeln. So sollte Kundenservice nicht aussehen.

   fast 9 Monate vor
2. Elli Marks ★★★★★

   Für mich eines der besten Einkaufszentren in der Umgebung. Personal und Kassierer/innen immer freundlich und sehr hilfsbereit. Erwähnswert sind zudem der Schuh-Dok, die Dhl-Poststelle und der Blumenladen, die alle sehr professionell und freundlich den Kunden zugewandt und gute Dienste leisten. Danke an alle ! ! ! Ihre Kundin Elli Marks

   fast 10 Monate vor
3. Ruut Rombouts ★★★★☆

   Einen der besseren Kaufland Fillialen in der Nähe. Mit einer Müller Filliale auf dem Parkplatz. Praktisch. Generell auch sauber. Teilweise noch ein bisschen altmodisch (bestimmt eine ehemalige Real-Filiale), aber im Grunde genommen ok. Nettes Kassenpersonal!

   fast 10 Monate vor

1. Clara Padberg ★★★★☆

   Grundsätzlich ein normaler Kaufland. Das die Ladesäulen so nah am Eingang sind, finde ich super. Leider gibt es keine Selbstscan Kassen und kein Scan and go, das finde ich sehr schade, da die Kassen auch gerne Mal länger sind.

   fast 10 Monate vor
2. mustafa ★★☆☆☆

   Sie haben einem Auto erlaubt, in der Nähe des Haupteingangs Hühnchen auf dem Grill zu verkaufen, aber Sie haben ihm verboten, Getränke zu verkaufen. Muss ein Gast in den Supermarkt gehen, um ein Getränk zu kaufen? Was ist das für eine Logik? Entweder Sie erlauben den Verkauf von Getränken oder Sie entfernen den Hähnchenverkaufswagen ganz.

   1 Jahr vor
3. Nicole Thom ★★★★★

   Schöner großer sauberer uns aufgeräumter Supermarkt. Viele Mitarbeiter welche einem helfen wenn man was nicht findet, auch an der Kasse ging es schnell. Zufrieden da alles gefunden was ich gesucht habe.

   fast 2 Jahre vor

1. Tim Brandt ★★★★★

   Selbst am 31.12 letzten Jahres. Habe ich um 21:30 Uhr noch fast alles bekommen was ich brauchte. Top der Laden!

   fast 2 Jahre vor
2. Hans-Werner Wehenkel ★★★★☆

   Ein weiterer Supermarkt vormals Real. Das Angebot hat sich augenscheinlich vergrößert. Sonderangebote sind schon nach wenigen Stunden nicht mehr im Angebot, also nicht mehr zu bekommen. Gab es da nicht Vorgaben vom Gewerbeaufsichtsamt? Die Waren sind verwirrend angeordnet. Man muss sich daran gewöhnen.

   fast 2 Jahre vor
3. Wend ★★★☆☆

   Für mich war es ist viel zu unübersichtlich, die Regale zu hoch und man kann sich super schnell verlaufen. Um eine Kleinigkeit zu kaufen nicht zu empfehlen. Für nen Wocheneinkauf ja aber man muss Zeit mitbringen.

   fast 3 Jahre vor

1. Uwe Wennmann ★★★★★

   Breites und tiefes Sortiment, nicht schlecht. Jetzt müssten nur noch die Preise stimmen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen