Netto Marken-Discount Scherlebeck, Herten

Bewertungen

1. René Müller ★☆☆☆☆

   Sehr kundenunfreundliche Reklamationsabwicklung Ich war am Samstag (20.12.2025) in der Netto-Filiale Herten-Scherlebeck einkaufen (Einkaufswert ca. 130 €). Zu Hause stellte ich beim Auspacken fest, dass ein Käsepaket im Wert von 99 Cent beschädigt war und Luft gezogen hatte. Die Beschädigung war kaum zu erkennen, allerdings war der Käse unterhalb der bedruckten Verpackung bereits ausgetrocknet. Der Schaden muss also schon (länger) im Laden vorgelegen haben, war aber nicht ohne Weiteres erkennbar (verdeckter Mangel). Am heutigen Montag (22.12.2025) wollte ich das Produkt umtauschen. Meine Erwartung war ein unkomplizierter 1:1-Umtausch im Sinne der Kundenfreundlichkeit – defektes Produkt an der Kasse abgeben, neues Produkt nehmen, glücklich nach Hause fahren - Zeitaufwand ungefähr 5 Minuten. So kenne ich es z. B. von Lidl, wo Reklamationen bislang immer problemlos und kundenorientiert gelöst wurden. Erfahrung: Kundenfreundlichkeit bei Netto - Fehlanzeige. Die Realität bei Netto: Ein einfacher Umtausch bereits beschädigt gekaufter Ware ist offenbar schlicht ein Ding der Unmöglichkeit. Es wird zwingend der Kassenbon benötigt (hatte ich zum Glück in der App), die Filialleitung muss zur Überprüfung (!!!) kommen, der Betrag von 99 Cent müsse zunächst ausgezahlt werden, und anschließend muss man sich erneut an der einzigst geöffneten Kasse, mit einer Schlange mit zur Hälfte des Ladens anstellen, um mit genau diesem vorher ausbezahltem Geld wieder ein neues Produkt zu kaufen. Insgesamt habe ich rund 30 Minuten Lebenszeit verloren – für den Umtausch eines Produkts im Wert von 99 Cent, Dank den maximal kundenfeindlichen Prozessen bei Netto. Einen Stern für die Kassiererin, die wirklich nett war und nichts für die Prozesse von Netto kann. Fazit: Netto werde ich künftig meiden. Kundenfreundlichkeit und pragmatische Lösungen sehen anders aus. Dann lieber zu Lidl, wo bislang immer jegliche Reklamationen absolut professionell, schnell und ohne unnötige Hürden gehandhabt wurden. Meine Empfehlung: Wer keine Lust auf zufriedene Kunden hat, sollte den Laden einfach schließen. Es gibt genügend fähige bzw. kundenorientiert handelnde Discounter um Umkreis, so dass Netto hier keine Daseinsberechtigung mehr hat, wie man letztendlich auch an den anderen Rezensionen sieht.

   fast 10 Monate vor
2. Dirk Ulrich ★☆☆☆☆

   Der Laden ist zur echten Herausforderung mutiert. Dauerhaft unterbesetzte Kassen, vollgestellte und zum Teil zugemüllte Gänge und übermäßig viel abgelaufene Ware... Nehmt lieber einen weiteren Weg auf euch und kauft gescheit ein.

   fast 10 Monate vor
3. BMW M3 ★☆☆☆☆

   Man muss bei jedem Lebensmittel auf das Haltbarkeitsdatum achten. Vieles was im Regal steht ist schon abgelaufen. Ein Konzept steckt hinter den Regalen auch irgendwie nicht. Man muss wirklich suchen.

   fast 11 Monate vor

1. Christina Schmidt ★☆☆☆☆

   Beschwerde über mangelhafte Ware und unfreundliches Personal in Ihrer Filiale ich möchte mich über meinen letzten Einkauf in Ihrer Netto-Filiale in Scherlebeck beschweren. Mir ist aufgefallen, dass dort gammeliges Obst und abgelaufene Ware im Regal lagen. Außerdem waren viele Produkte nicht mit Preisen ausgezeichnet, was den Einkauf unnötig erschwert hat. Darüber hinaus war das Personal sehr unfreundlich und hat auf meine Hinweise zu den Mängeln nicht angemessen reagiert. Ich finde das sehr enttäuschend, da ich sonst gerne bei Netto in Scherlebeck einkaufe. Als Kundin erwarte ich in einem Lebensmittelgeschäft Sauberkeit, korrekte Warenkennzeichnung und ein respektvolles Auftreten des Personals. Da die Situation aber in dieser Filiale seit einiger Zeit so ist und offensichtlich nicht verbessert, sehe ich mich gezwungen, künftig in eine andere Supermarkt Filiale auszuweichen wie z.B Aldi.

   1 Jahr vor
2. BLOOM ★☆☆☆☆

   Wenn man was braucht gehe ich lieber nicht in die Filiale.. jedes andere netto ust besser bestückt als diese hier.

   1 Jahr vor
3. Silke Melcher ★★★☆☆

   Beim Obst und Gemüse hatten die Möhren aus dem Angebot leider schon Fellbelag. Es war der einzige Beutel mit Möhren der noch vor Ort war. Ansonsten ist Netto ganz okay.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen