dm-drogerie markt Gelsenkirchen-Ost, Gelsenkirchen

Bewertungen

1. Beate Schulte ★★★★★

   sehr freundliches Personal, mein Hund durfte auch mit reinkommen

   1 Jahr vor
2. Bella Farhat ★☆☆☆☆

   Beschwerde wegen respektlosem Verhalten von Filialmitarbeitern [Cranger Straße 294 45891 Gelsenkirchen Deutschland] Sehr geehrtes Kundenservice-Team, Ich war heute, am 23. September 2025, in Ihrer Filiale und hatte eine sehr unangenehme Erfahrung. Als der Alarm losging, teilte mir eine Mitarbeiterin mit, dass ich offenbar einen Artikel nicht bezahlt hätte. Ihr Umgangston war jedoch unangemessen. Ich bot an, meine Tasche zu überprüfen und wies darauf hin, dass sich darin ein Lippenbalsam befand, den ich einige Tage zuvor in Ihrer Filiale gekauft hatte. Ich zeigte ihr außerdem den Kassenbon auf meinem Handy als Kaufbeleg. Die Mitarbeiterin behandelte mich jedoch unhöflich und sah mich von oben herab an. Später stellte sich jedoch heraus, dass es sich lediglich um einen Fehler der vorherigen Kassiererin handelte. Das war eine sehr unangenehme Erfahrung für mich. Ich verstehe, dass es in der Verantwortung der Mitarbeiter liegt, solche Fälle zu untersuchen, halte es aber für normal, dass dies mit mehr Höflichkeit und Respekt geschieht. Ich bin seit langem treuer DM-Kunde und kaufe meine Produkte ausschließlich bei Ihnen. Es war äußerst enttäuschend, eine ähnliche Situation im benachbarten Geschäft zu erleben. Leider hat diese Erfahrung meine Erwartungen stark beeinträchtigt, und ich fühle mich nicht mehr dazu ermutigt, mit den Mitarbeitern des Geschäfts zu interagieren. Daher bitte ich Sie, solche Vorfälle intern zu überprüfen und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um in Zukunft einen respektvolleren und kooperativeren Umgang zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen Frau Farhat

   1 Jahr vor
3. Olaf Meulenberg ★★★★☆

   Gut sortierter Laden, anständige Preise und wenn man Fragen hat, kann man sich immer an das freundliche Personal wenden.

   1 Jahr vor

1. Sibar Elias ★☆☆☆☆

   Beschwerde über respektloses Verhalten von Mitarbeiter:innen in der Filiale [ Cranger Straße 294 45891 Gelsenkirchen Deutschland] Sehr geehrtes dm-Team, ich möchte meiner Enttäuschung über den Service in Ihrer Filiale in Cranger Straße 294 45891 Gelsenkirchen Deutschland] Ausdruck verleihen. Leider habe ich dort mehrfach schlechte Erfahrungen gemacht, die ich so nicht erwartet hätte – gerade nicht von einem Unternehmen wie dm, das für Kundennähe und Freundlichkeit steht. Am [ 15.4.2025 ] war ich mit meinem Kind in der Filiale und benötigte Unterstützung beim Fotografieren bzw. Ausdrucken. Die angesprochene Mitarbeiterin war äußerst unhöflich und sagte mir in einem respektlosen Tonfall, dass sie keine Zeit hätte, da sie “arbeiten müsse”. Als ich freundlich darauf hinwies, dass auch die Hilfe für Kund:innen Teil der Arbeit ist, wurde ich weiter ignoriert. Zusätzlich kam es an der Kasse zu einem weiteren Vorfall: Ich hatte versehentlich einen Tester-Artikel mitgenommen und wurde von der Kassiererin in einem unangemessenen Ton aufgefordert, diesen zurückzubringen – obwohl ich ein weinendes Kleinkind im Kinderwagen hatte und bereits sichtbar unter Stress stand. Ein solcher Umgang mit Kund:innen – insbesondere in schwierigen Situationen – ist inakzeptabel und steht in starkem Widerspruch zu dem Bild, das dm sonst vermittelt. Ich bitte darum, diese Vorfälle intern zu prüfen und Maßnahmen zu ergreifen, um in Zukunft einen respektvolleren und hilfsbereiteren Umgang sicherzustellen. Mit freundlichen Grüßen [Elias ]

   1 Jahr vor
2. Lukas ★★★★★

   Freundliche Mitarbeiter und alles gut, aufgeräumt, gute Fachberatung, sauberer Laden hell und freundlich.

   fast 2 Jahre vor
3. Emi W ★★★★★

   Sehr sauber,Freundlicher Mitarbeiter und es riecht sehr angenehm im Geschäft .Im Sommer immer super durchgelüftet

   fast 3 Jahre vor

1. Marius Ludwig ★★★★★

   Toller Laden, super Service, klasse Mitarbeiter ! nebenbei die Situation unten anstehend miterlebt bei der die Dame an der Kasse die Bankkarte eines männlichen Kunden anhand des Ausweises prüfte, da diese nicht unterschrieben war. Unmögliches Verhalten des Herren. Hut ab und Respekt vor den Damen, was diese Tag täglich mitmachen müssen mit manchen Kunden.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen