Sehr unfreundliches Personal , nicht hilfsbereit, bin immer gestresst wenn ich an der Kasse muss, Preise an der Kasse stimmen nicht mit den Preisen im Regal, wenn ich mich beschwerde bekomme Gemecker.
Das mit dem Parkplatz ist eine einzige Katastrophe. Da will man nur ein Teil kaufen und vergisst in der Eile die Parkscheibe und wird sehr sehr ordentlich zu Kasse gebeten. Die paar Minuten im Laden hat auch der Kontrolleuer wahrscheinlich auch noch beobachtet. So zeigt man dem Kunden wirklich den Mittelfinger. Zumal ja meist ein Security-Mitarbeiter vor Ort ist, der ja meinetwegen gegen mögliche Langzeitparker immer noch melden könnte (Ist aber vermutlich nicht seine Aufgabe).
Aktuelle Angebote im Prospekt gibt es oft überhaupt garnicht (Nicht in den Regalen). Das Personal ist nicht immer freundlich. Der Markt ist aber sehr nahr
Das war das letzte Mal! Was hat das mit Kundenservice zu tun? Heute erlebte ich im Penny mein schlimmstes Kundenerlebnis. Der Wein (Mederano Blanco, Halbtrocken), normalerweise 4,99 €, wurde im Angebot laut Schild für 2,99 € beworben, doch an der Kasse wurden 4,99 € berechnet, trotz gescannter Penny App und ausgeschildertem Penny App Preis. Ich erwähnte, dass der Angebotspreis ausgeschildert sei, was auch nachgewiesen werden kann. Doch entgegen meinen Erwartungen lehnte die Kassiererin dies lautstark ab, verweigerte Kulanz und schob den Fehler auf mich wären Sie verbal versuchte, mich herunter zu machen. Dabei fielen Sinn gemäß Aussagen, dass ich schlecht erzogen sei und stellte mich vor den anderen Kunden bloß. Ich fühlte mich sehr eingeschüchtert, hilflos und bloßgestellt. Ich holte aus Verzweiflung das ausgeschilderte Angebotsschild, woraufhin sie wieder lautstark sagte, es sei ein Fehler seitens Penny, aber nicht ihr Problem. Sie nahm den Wein aus meinem Karton, obwohl er im Angebot war, und verweigerte den Kauf. Während ich neue Artikel holte, beendete sie meinen Bezahlvorgang, sie legte mir das Rückgeld in den Karton, ohne mein Beisein während ich neue Sachen holte und ignorierte mich mehrfach. Zu allem Überfluss konnte die Kassiererin mit meinen drei Euro bei 2,40 € Einkaufssumme nichts anfangen und meinte erneut ich hätte einen Fehler gemacht, hier nicht genug Geld gegeben. Auf der Kasse lagen währenddessen ein 1 Euro Stück als auch ein zwei Euro Stück, der Fehler war sofort erkennbar, trotzdem musste ich dreimal darauf aufmerksam machen, dass nicht ich den Fehler hier mache, sondern 0,60 € Rückgeld erhielte. Als sie ihren (zweiten und einzigen) Fehler erkannt hatte, kam keine Entschuldigung, sondern erneut die Aussage, ich würde sie stressen und sei erneut daran schuld. Dazu, dass ich wahnsinnig unfreundlich wäre, was faktisch nicht stimmt, da mein Rapport außerordentlich ist und nachgewiesen werden kann. Sie legte mir das Rückgeld in den Karton, ohne mein Beisein während ich neue Sachen holte. Ihre aggressive Haltung, persönliche Beleidigungen und das Ignorieren meines Anliegens machten das Erlebnis unerträglich. Ich verließ den Laden wortlos. Danke, Penny aber das ist kein Rabatt wert. Ich möchte die Marke damit nicht in den Dreck ziehen, allerdings personelle Missstände aufzeigen in der Hoffnung, dass niemand sonst solche Erfahrungen machen muss. Ich hoffe meine Bewertung findet den korrekten Anschluss. Ich behalte mir rechtliche Schritte vor. Für Rückfragen stehe ich gerne bereit. Mit freundlichen Grüßen Jan T.
Also ich mag den Laden sehr und auch eigentlich die Mitarbeiter. Aber eine Dame übertreibt es etwas sehr oder sie bekommt dermaßen Stress und Druck von Ihrem Vorgesetzten, dass sie alle Kunden vergrault. Jeden Tag bin ich da und jedes Mal ist diese Dame so unglaublich genervt von einfach allem. Es ist so nervig als Kunde. Ich gehe selber arbeiten und ich weis auch wie es ist überfordert zu sein, aber dafür kann der Kunde Nichts! Sehr sehr schade da sie eigentlich auch sehr nett scheint, wenn sie nicht an der Kasse sitzt.
Die Auswahl ist groß genug, die Kassen sind oft überfüllt doch es kommt Recht schnell ein Mitarbeiter zur Hilfe. Die Obst-Theke ist gut gefüllt und die Preise sind Verhältnismäßig ok. Alles in einem ein gutes Lebensmittelgeschäft wo ich glaube, dass es mit einen oder zwei Mitarbeiter pro Schicht mehr ein sehr guter werden könnte weil die Arbeiter schon gestresst umher eilen. Ich weiß, es ist Arbeit und Business aber ich vermisse die Zeiten wo es im Einkauf mehr um die Kundenzufriedenheit ging statt um Verkaufsstückzahl.
Die Frauen die dort arbeiten sind sehr unfreundlich. Sollten mal geschult werden !!
Wenn ich entspannt einkaufen will und nicht an der Kasse angemotz werden möchte gehe ich lieber zu Rewe oder Aldi. Das eigene names Schild zu entfernen erscheint den Mitarbeitern hier wichtiger als freundlich dem Kunden gegenüber zu sein frei nach dem Motto keine Kritik zulassen.
Irgendwas fehlt immer, nach wie vor! Die schreiende kraeftige Kassierein ist zum Glueck viel seltener da und scheint sich etwas zurueckzunehmen, zumindest hoert man Sie jetzt nicht mehr waehrend des gesamten Einkaufs irgendwelche Kunden anboelken, wenn Sie denn da ist. Die Schlange an der Kasse ist nach wie vor Standart - aber mitlerweile wird manchmal sogar freiwillig eine zweite Kasse aufgemacht. Das mit dem Parkplatz und den Strafen ist ein Witz! Fazit: Der Laden ist zuletzt etwas besser geworden, aber immer noch der Laden, den man lieber meidet. Gehe nach wie vor zum Aldi, der ist 1000 mal besser, da laufe ich gerne die 5 Minuten laenger - habe anschliessend alles was ich wollte, bin trotzdem schneller wieder zu Hause, weil es fast nie lange Schlangen an den Kassen gibt und bin von keiner schweren Kassiererin angeschrien worden, wegen was auch immer...
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemüht den Laden ordentlich zu halten, was bei den Kunden, die dort einkaufen gehen nicht immer ganz einfach zu sein scheint. Da viele die Sachen, die sie dann doch nicht kaufen wollen, einfach im Laden wild verstreut liegen lassen.
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