dm-drogerie markt Jüchen

Bewertungen

1. S. T. ★☆☆☆☆

   Heute habe ich eine Reklamation über eine roserne Lufterfrischer gehabt, welches im Vergleich zum grünen überhaupt keine Duft hatte. Die Mitarbeiterin fragte mich nach dem Kassenbon, welche ich vor ca. 2 Wochen gekauft hatte. Natürlich nicht mehr vorhanden. Deswegen habe ich den Artikel einfach so abgegeben und von dem Grünen eins gekauft. Das läuft bei manchen Discounter auch schon mal kundenfreundlicher.

   1 Jahr vor
2. Pinze Hensen ★★★★★

   Großer Markt mit großem Sortiment, ausreichend Parkplätze (zusammen mit Lidl). Alles in allem sehr zu empfehlen.

   1 Jahr vor
3. Silvia E ★☆☆☆☆

   Heute drei verschlossene Fertiggerichte zurück gegeben. Beim betreten der Filiale auf dem Weg zur Kasse, schüttelte die Kassiererin (lange, blonde Haare, tätowiert,ca Mitte 50) schon mit dem Kopf und rief oh, oh, oh, oh als sie die Pakete in der Hand sah und sagte laut, es sei für die Mülltonne. Alle anderen Kunden schauten uns an und wir fühlten uns sehr bloß gestellt. Eine andere zuvorkommende Kollegin nahm die Ware anstandslos zurück. Wir kauften noch etwas anderes ein und beim bezahlen erwähnte die unfreundliche Kassiererin schon wieder unsere Rückgabe sei nun für die Mülltonne. Muss man Kunden so bloß stellen? Laut Rückgabebedingungen darf man sogar geöffnete Ware zurück geben. Unsere Ware war einwandfrei und verschlossen, ein Kassenbon war auch vorhanden. Unmöglich.

   1 Jahr vor

1. Jaqueline Rayak ★☆☆☆☆

   Heute war ich in der Filiale um leider versehentlich gekaufte Fertiggerichte von der Oma für meinen Sohn zurück zubringen. Normalerweise finde ich das Personal sehr nett. Heute war es leider anders schon am Eingang schüttelte die ältere, Tätowierte langhaarige Blonde Kassiererin den Kopf und betonte laut vor allen Kunden ohne, dass ich etwas gesagt habe:,, freut sich die Mülltonne"! Ich hatte vorher extra gegoogelt um sicher zu sein, dass es ohne Probleme zurückgeben werden kann! An der Kasse angekommen wurde wieder laut bemängelt, dass es für die Mülltonne sei! Ich machte sie darauf aufmerksam, dass es unangebrochen ist und mein Sohn so etwas nicht isst! Wieder voller Abwertung machte Sie unangenehme Kommentare. Für mich war es sehr unangenehm und eine bloßstellung vor den anderen Kunden. Ich möchte bestimmt nicht, dass essen im Müll landet. Werde zu diesem DM nicht mehr fahren!!!

   1 Jahr vor
2. Isa Oelli ★★★★☆

   Ganz gut die Mitarbeiter sind auch sehr freundlich nur der Preis ist bei manchen Sachen nicht der Wert den das Produkt braucht.

   fast 3 Jahre vor
3. Andrea Seidel-Gotzen ★★★★★

   Ist immer gut sortiert. Die Mitarbeiter sind alle hilfsbereit und nett. Ich geh da sehr gerne einkaufen. Vielen Dank dafür

   fast 3 Jahre vor

1. Agnieszka Walter ★★★★★

   Eine schöne Filiale mit freundlichen Mitarbeiterinnen, die sich immer sehr bemühen. Umso trauriger zu sehen, wie diese dann zum Teil von Kunden behandelt werden. Kundenfreundlichkeit muss auch anders herum funktionieren. Ich hoffe, die Mitarbeiterinnen bleiben davon unbeeindruckt und machen weiter so wie bisher. Ich komme immer wieder gerne hierher.

   mehr 6 Jahre vor
2. Georg Keutgen ★★☆☆☆

   Viel versprochen, nichts gehalten. Gegen das Ladengeschäft und das Angebot ist nichts schlechtes zu sagen. Aber dann nimmt man mal ein Angebot in Anspruch, jenes, Produkte zur Abholung zu bestellen. Gute Idee dachte ich. Es waren eine größere Anzahl Dosen mit Katzenfutter, die über die Menge im Regal hinaus ging. Soll ja kein Problem sein. Mit der Idee in das Ladengeschäft, von der Dame an der Kasse zu einer Kollegin in den Bereich Parfumerie geschickt. Daraufhin habe ich die Dame auf meinen Wunsch angesprochen und die erste Frage war: Müssen wir dafür extra zum Tierfutterregal gehen, oder wissen Sie was sie wollen? Ein weiter Weg gespart.... denn ich wusste, was ich wollte und die Dame überfordern wollte ich nicht. Bestellt, Tag der Abholung vereinbart und ich erschien am Nachmittag gegen 16.00 Uhr am vereinbarten Tag. Auch dieses Mal habe ich eine Dame an der Kasse angesprochen, denn es gab dort keine Kunden. Ich sprach mein Anliegen an und fragte, ob ich meine bestellte Ware abholen könnte. Die Dame legte ihre Arme auf das Band: Das geht noch nicht, da müssen sie in zwei Stunden nochmal wieder kommen. Die Palette ist bestimmt noch voll und das Katzenfutter ganz unten. Ich habe es für einen Scherz gehalten, aber ein Telefonat der Dame mit der ständigen Wiederholung :... Ja das habe ich dem Kunden auch schon gesagt, ja das habe ich ihm auch gesagt... usw... Da wurde mir klar, daß ich meine Bestellung nicht mitnehmen kann. Ich bat darum jemanden von der Filialleitung zu sprechen, da wurde mir gesagt, daß ich schon bei dieser Person bestellt habe und diese nicht anwesend seie. Da man mir keinerlei Angebot machte, das ich meine Bestellung früher als zwei Stunden bekommen könnte, verließ ich die Filiale und sagte mein Interesse am Futter ab. Nun, da ich doch unzufrieden war, schrieb ich eine Mail an den allgemeinen Kundenservice von dm. Einen Tag später die Reaktion, das die Verantwortlichen der Filiale sich in den kommenden Tagen per Mail bei mir melden würden. Das ist nun auf den Tag genau zwei Monate her. Versprechen kann jeder, diese zu halten, ist wohl aus der Mode gekommen.

   mehr 7 Jahre vor
3. MaVeabilify ★★★★★

   Sehr großes Sortiment und nette Mitarbeiterinnen. Das gute an diesem Dm-Markt ist - die zentrale Lage neben Lebensmittelläden, einer Apotheke und ein Stück die Straße runter mit Sparkasse. Hier bekommt man praktisch alles was man braucht, ohne lästiges hin und her fahren. Seit Anfang Januar wird die Hauptstraße leider von einer lästigen Baustelle blockiert, sodass man eine Umleitung entlang der jüchener Gesamtschule hinnehmen muss.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen