Netto Marken-Discount Kapellen, Grevenbroich

Bewertungen

1. Melissa Esser ★☆☆☆☆

   Zu tiefst enttäuscht. Kassiererin extremst unfreundlich!

   fast 10 Monate vor
2. Marta Navarro ★☆☆☆☆

   Ich hatte heute (11-11-25) ein sehr unangenehmes Erlebnis im Netto-Markt in Grevenbroich, wo ich auch wohne. Ich habe an der Selbstbedienungskasse eingekauft und ein Stück Fleisch mit einem 30 % Rabattaufkleber gescannt. Leider konnte ich auf dem Bildschirm keine Option finden, um den Rabatt einzugeben, also bat ich eine Mitarbeiterin in der Nähe um Hilfe. Die Mitarbeiterin (klein, etwa 40–50 Jahre alt, mit Brille und einem langen Pferdeschwanz) reagierte von Anfang an sehr unhöflich und gereizt. Schon beim ersten Ansprechen rief sie mir unfreundlich zu: „Nur Kartenzahlung!“, obwohl ich sie gar nicht danach gefragt hatte. Als ich ihr erklärte, dass ich Hilfe wegen des Rabatts brauche, schrie sie erneut: „Ich komme gleich!“, ging aber weiter Regale einräumen und ließ mich stehen. Während ich wartete, hörte ich, wie sie leise vor sich hin schimpfte, so etwas wie: „Mit all der Arbeit, die ich habe …“ – so, als wäre es lästig, dass ich als Kundin um Hilfe bat. Dabei gehört Kundenservice genau zu dieser Arbeit. Als sie sich endlich näherte, schrie sie mich erneut an, ich solle „einfach weiter scannen“, obwohl ich das nicht konnte, weil der Rabatt nicht erfasst war. Ihre gesamte Haltung war respektlos und aggressiv. Dann sprach ich sie auf ein weiteres Angebot an – drei Avocados zum Preis von zwei. Ich hatte die Avocados bewusst ausgewählt, weil ich mich mehrmals vergewissert hatte, welche gemeint waren. Auf dem Angebotsplakat war ein Foto der kleineren Avocados (Chiquita) abgebildet – genau die Sorte, die ich genommen hatte. Trotzdem behauptete die Mitarbeiterin, das seien die falschen und brachte mir eine andere Sorte. Ich bin überzeugt, dass ich die richtigen gewählt hatte und dass entweder die Ausschilderung falsch war oder die Mitarbeiterin die Aktion falsch verstanden hat. Als ich ruhig sagte, dass ihr Ton unangemessen sei, sagte sie nur: „Ich brauche auch nicht Ihre schlechte Laune.“ Dabei hatte ich sie sachlich angesprochen. Dann kam sie mit Avocados zurück, und dann passierte etwas völlig Unangemessenes: Sie schlug mir mehrmals auf die Schulter und packte mich am Arm, um mich zu drehen, während sie sagte: „Junge Dame, DAS sind die richtigen Avocados – nicht die, die Sie genommen haben!“ So ein Verhalten ist respektlos und übergriffig. Niemand hat das Recht, mich ohne meine Zustimmung körperlich anzufassen – besonders nicht in einem geschäftlichen Kontext. Am Ende zahlte ich alle drei Avocados, obwohl ich überzeugt war, dass ich alles korrekt gemacht hatte – einfach nur, um weiteren Ärger mit dieser Person zu vermeiden. Ich arbeite selbst im Einzelhandel und weiß, wie stressig der Job sein kann. Aber das rechtfertigt niemals ein solches Verhalten gegenüber Kundinnen. Ihre Art war übergriffig, respektlos und unprofessionell – sowohl verbal als auch körperlich. Nach diesem Erlebnis habe ich den Markt mit sehr schlechtem Gefühl verlassen. So spricht und handelt man nicht im Kundenkontakt. Ich hoffe sehr, dass Netto solche Vorfälle ernst nimmt und entsprechend reagiert.

   fast 11 Monate vor
3. sebastian pertermann ★☆☆☆☆

   Eigentlich nach dem Umbau gute Hoffnung gehabt aber leider endteücht wurden Obst und Gemüse teilweise veschimelt Regale lehr so das der weg nach Rewe nicht endspart bleibt. Dan kann man durekt vei rewe einkaufen gehen .Unfreundlich und das man mehr Zeit an der kasse steht als der einkauf gedauert hat kommt noch dazu.

   1 Jahr vor

1. Lucrezia Luna ★★☆☆☆

   Warum müssen Discounter eigentlich ihren schlechten Ruf immer bestätigen? Warum können nicht auch Discounter gut sortiert und vor allem organisiert sein? Leider wird dieser Netto-Discounter dem schlechten Ruf gerecht. Gemüse und Obst oft alt oder gar nicht vorhanden. Das Personal ist - abgesehenen von ein paar wenigen Damen - weder motiviert noch organisiert. Schnell bilden sich Schlangen am vollen Leergutautomaten. Und keiner der Mitarbeiter erbarmt sich, um hier mal schnell Abhilfe zu leisten. Stattdessen wird noch ein Schluck Cola getrunken, noch schnell ein Päckchen Bonbons in eigener Sache gekauft, um dann gemütlich den Automaten wieder in Gang zu bringen. Echt schade, dabei wurde doch erst kürzlich auch „renoviert“. Aber das blättert alles schnell ab…

   1 Jahr vor
2. sigrid tillmanns ★★★★★

   Sauber, ordentlich, freundlich, gute Sortierung

   fast 2 Jahre vor
3. Stephan Kreuels ★★★★☆

   Gut sortierter Netto Markt. Hat alles da was man von einem Netto erwartet

   fast 2 Jahre vor

1. Elke Hützen ★★★★★

   Sauber ,vielseitig, gute Angebote, sehr freundlich, frische Ware. Hält was er verspricht.

   fast 2 Jahre vor
2. Heinz Becker ★★★☆☆

   Sollte man etwas Zeitgemäßer sortieren . Bitte mal bei Lidl oder Aldi sehen wie das geht. Personal ist bemüht.

   fast 3 Jahre vor
3. Jörn Sönke ★☆☆☆☆

   Echter Saftladen dieser Netto!!! Hat quasi nichts da, das Sortiment ist unzumutbar begrenzt und die Mitarbeiter haben auch keinen Plan! Ich möchte das wirklich nicht so unseriös formulieren, aber ich hoffe ihr geht pleite!!!!!!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen