Das war heute definitiv mein letzter Einkauf in diesem Laden. Personal spürbar generft und unfreundlich. Zum krönenden Abschluß hatte ich auch noch ein Parkticket über knapp 30€ wegen vergessener Parkscheibe. Top, so werdet ihr das Rennen ganz bestimmt machen.
In Erftal sollten zwei Supermärkte sein. Obwohl es der einzige Supermarkt ist, kann man es sich leisten, mit wenigen Mitarbeitern auszukommen, und es kommt fast immer vor, dass der Leergutautomat klemmt oder sogar kaputt geht. Es sollten mindestens zwei Leergutautomaten und mehr Personal aufgestellt werden.
Meistens ist nur eine Kasse geöffnet, und selbst um etwas zu bezahlen, muss man bis zu 20 Minuten warten. Um 8 Uhr morgens gibt es kaum oder gar kein Frühstück, wie zum Beispiel Croissants mit Butter.
Wenig Auswahl und nur wenige, zudem unkompetente Mitarbeiter. Man muss ewig warten, um ein paar Artikel zu scannen, da immer nur eine Kasse geöffnet ist – selbst zu den Stoßzeiten.
Warnung: Häufiges Mobbing und respektloses Personal. Wenn Sie mit grundlegendem Respekt behandelt werden möchten, sollten Sie diesen Laden meiden. Meine Erfahrung und die vieler anderer ist, dass Kunden wie Bürger zweiter Klasse behandelt werden. Einige Mitarbeiter mobben und schreien die Kunden regelmäßig an. Ich habe beobachtet, wie Kunden dafür gerügt wurden, dass sie zu lange brauchten, um ihre Einkäufe einzupacken, oder dass sie an der Kasse telefonierten. Die Unfreundlichkeit ist ein wiederkehrendes Problem, über das sich viele Kunden beschweren, aber einige sind aufgrund fehlender Alternativen gezwungen, hier einzukaufen.
Bedenkt man das sozial extrem problematische, fast schon gefährliche Umfeld des Penny in Neuss-Erfttal, dann bewundere ich das Personal dort! Selbst in den stressigsten Situationen bleibt das Personal mir gegenüber höflich, zuvorkommend, freundlich und korrekt! (Hauptsächlich Freitag Abend und Samstag Abend, wenn sich unter den Kunden auch solche befinden, die wenig auf Gesetze und Regeln setzen, unverschämt werden oder versuchen, sich Waren zu beschaffen, ohne dafür zu bezahlen. Ich war schon selber und live dabei. Selbst anwesendes Security-Personal scheint an diesem Standort nicht zu reichen! Einfach eine sehr schwierige Gegend!) Dass an solch schwierigen Standorten gerne mal ein Mangel an Personal besteht, der z. B. zu längeren Wartezeiten an der Kasse oder zu einem Ausfall des Pfandautomaten führt, ist für mich nachvollziehbar und verständlich. So wie ich das erfahren/verstanden habe, haben viele neue Mitarbeiter innerhalb weniger Tage wieder gekündigt, da sie der sozial extrem stressigen Situation nicht gewachsen waren?! Auch "Alkoholprobleme" oder "Drogenprobleme" oder „asoziales Verhalten“ rund um den Penny-Markt können kein Fehler des Marktes sein, sie sind Probleme der "Gegend", wo der Penny-Markt steht, und wo definitiv auch solche Menschen wohnen, die "einfach nur überleben und sich ernähren wollen!" Die Menschen (auch in und um Erfttal) brauchen die Möglichkeit, ihre Kartoffeln, ihr Fleisch, ihr Brot und ihr Gemüse (und Waschpulver, Zahncreme, Tierfutter oder ein Fläschchen Bier etc.) ortsnah zu kaufen. Zur (ja. minimalen) Entlastung von Mitarbeitern, die massiv Überstunden schieben müssen, damit das Geschäft geöffnet werden/bleiben kann, habe ich beschlossen, nicht zu den schwierigen Zeiten (freitags und samstags abends) dort einzukaufen, obwohl es bequem für mich wäre. An den Penny-Mutterkonzern (oder wer zuständig ist/wie man das nennt): Die Mitarbeiter im "Penny an der Erft" in Neuss-Erfttal sollten Sie PFLEGEN und bei Laune halten! (Ja, ich meine Boni und mehr Überstunden-Ausgleich und mehr Gratifikationen und …!) Das "Einschussloch" (! ??) in der Glasscheibe 2,50 m über dem Boden in der Frontscheibe sollte selbstredend sein! Auch wenn Geld und Freitzeitausgleich etc. nicht immer reichen werden, um einen so belastenden und potentiell gefährlichen Posten dauerhaft zu besetzen! Wenn man sich „mehr Urlaub“ oder „mehr Luxus“ oder „mehr Entspannung“ oder mehr „das hätte ich gerne“ leisten kann zum Ausgleich für einen unansehnlichen Job: Dieser Penny-Markt ist für Mitarbeiter unattraktiv, und die Mitarbeiter sollten Anreize erhalten, dort weiterhin zu arbeiten! Security-Personal bewahrt die Mitarbeiter nicht vor dem Stress! Ich ziehe meinen Hut vor den Mitarbeitern, die sich tagtäglich mit schwierigen und teils kriminellen Kunden herum schlagen! An den „harmloseren“ Tagen kaufe ich dort sehr gern ein! Es kann nicht mehr lange dauern, bis jede/r Angestellte dort meinen Namen kennt und mit Positivem/einem Lächeln verbindet ;-)
Laden ist sauber und nicht zu eng zugestellt! Das ist sehr positiv. Leider immer wieder zu lange Wartezeit an der Kasse.
Ja, kann man gerne hin zum Einkaufen. Aber ich bevorzuge doch lieber Netto oder Lidl und zuletzt Aldi :)
Sie können nachts nichts in der Nähe Ihres Ladens sehen. Es ist eine Schande! Jugendliche rauchen auch Gras in der Nähe
Dieses penny ist das allerletzte. Nicht nur sind die technischen Geräte wie die Pfandflaschen Rückgabe äußerst mangelhaft und teils auch defekt. Die dort arbeitenden Mitarbeiter sind absolut respektlos und unfähig die dortigen Maschinen zu bedienen. Sie lästern zudem auch noch hinter dem Rücken der Kunden und dies auch noch so laut das die Kunden selbst es auch mitbekommen. Die dortigen Kassen Arbeiter sind auch noch sehr langsam am arbeiten und so unterbesetzt das sich dort riesige Schlangen bilden die sich sehr langsam weiter bewegen. Die Mitarbeiter selbst unternehmen auch nichts dagegen, was ihre unzulängliche Empathie Fähigkeit nur noch weiter verdeutlicht. Mit mir haben sie zumindest einen Kunden verloren.
Das PENNY befindet sich in der Euskirchener Str. 7-11, 41469 Neuss, Deutschland
Sie erreichen das PENNY unter +49 221 20199959
Zum PENNY gelangen Sie über den folgenden Link