Brötchen sind schlechter ausgebacken wie bei einer Tankstelle. Mitarbeiter sortieren Brötchen schon vor dem Einpacken, jedoch sind alle gleich schlecht ausgebacken. Verantwortliche der Fa. Büsch sind nicht in der Lage ihren Mitarbeitern entsprechende Ausbildung oder Equipment zur Verfügung zu stellen um eine Bäckerqualität zu liefern.
Heute morgen 4 Brötchen gekauft. Leider waren diese nicht ausgebacken, unzumutbar. Diese Brötchen habe ich zurückgegeben, worauf man mir die Runden angeboten hat. Anscheinend sind diese nach meiner Drückprobe auf die Tüte in Ordnung. Leider hab ich beim Frühstück festgestellt, daß dem nicht so war, genauso unausgebacken. Es ist eine Frechheit dem Kunden soetwas zu verkaufen. Ich glaube kaum das es an der Dummheit der Mitarbeiter liegt, die ja selber vor dem Eintüten die Brötchen sortieren, sondern an dem unzulänglichen, billig eingekauftem Equipment liegt welches nicht ausreicht um Brötchen richtig zu backen. Die Firmeninhaber sollten besser mal in die Lehre bei der Bäckerei Mattheisen in Kapellen gehen um zu lernen wie Brötchen sein sollten.
Mein heutiger Besuch am 29.07.2025 um ca. 14.30 Uhr in der Filiale war leider erneut enttäuschend – jedoch nur in Bezug auf den Kundenservice. Der junge männliche Mitarbeiter war gerade dabei, ein Brötchen zuzubereiten, wirkte dabei sichtlich gelangweilt. Zwar versuchte er, freundlich zu bleiben, aber man merkte deutlich, dass es ihm schwerfiel. Auch wenn er noch den höflicheren Eindruck hinterließ, wäre etwas mehr Aufmerksamkeit und Freundlichkeit gegenüber den Kunden wünschenswert. Die weibliche Mitarbeiterin hingegen stand neben ihm, füllte offenbar Belag für Brötchen auf und unterhielt sich dabei mit ihm über Privates – gleichzeitig schob sie sich einen "kleinen Snack" in den Mund. Dass sie sich dabei kaum um den Thekenbetrieb kümmerte, fiel besonders auf, als sich eine Warteschlange von vier Personen bildete, ehe sie sich überhaupt bemühte, die Kunden zu bedienen. Ihre Haltung wirkte desinteressiert, beinahe genervt. Weder ein, "Bitte" und „Danke“ – nichts. Und das ist kein Einzelfall. Diese Erfahrung "musste" ich bereits mehrmals machen. In einer Zeit, in der der persönliche Kundenkontakt immer mehr an Bedeutung gewinnt, sollte ein Mindestmaß an Freundlichkeit und professionellem Auftreten selbstverständlich sein. Natürlich ist niemand perfekt und auch Mitarbeiter haben mal schlechte Tage – aber Respekt und Höflichkeit sollten im Arbeitsalltag nicht fehlen. Denn ohne beidseitige Wertschätzung verliert man schnell das, was einen guten Service ausmacht. Alle anderen Mitarbeiter sowie die hervorragende Ware möchte ich hiermit loben.
Ich bin immer zufrieden, sehr gute Tem, immer alles frisch, immer Nette Verkäufer
Das Büsch Bäckereifachgeschäft liegt im Edeka Fausten. Die Filiale hat einen gemütlich eingerichteten Sitzbereich. Bei schönem Wetter kann man auch draußen sitzen. Das Angebot ist sehr gut und vielfältig. Die Preise sind im Vergleich zu anderen Bäckereien niedriger. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Die Mitarbeitenden hinter der Theke sind schnell und freundlich. Sie haben gewiß auch mal einen nicht so fröhlichen Tag erwischt, wie jeder von uns, jedoch konnte ich noch nie feststellen, dass es an mir als Kunden ausgelassen wurde.
Vorab bestellte UND bezahlte Baguettes zum bestellten Zeitpunkt nicht da! Zwar Geld zurück, aber keine Entschuldigung. Erst auf die BITTE um Ersatz (weil ja hungrige Gäste warten) bekamen wir 20 Brötchen umsonst. Verkäuferinnen machen fast immer den Eindruck als hätten sie "null Bock" zum arbeiten. Schlangen bis zum Parkplatz, trotzdem wird seelenruhig weiter gebacken aber nicht bedient oder die Kolleginnen lassen die eine Verkäuferin alleine und halten sich "backstage" auf. Absolut außerirdisch!!! Und wie bereits in anderen Rezensionen erwähnt nur in Neukirchen so.
Baguettes und Picco bestellt. Für 17.00 Uhr. Um 16.45 Uhr abgeholt. Beide Baguettes sind nicht frisch, es sind 'Gummiadler'. Dies ist jetzt bereits die zweite Bestellung, die bei Abholung bereits mehrere Stunden vorher gebacken wurde, vielleicht auch dann warm in der Tüte gelagert wurden. Die Bedienung war im übrigen auch nicht freundlich. Bitte und Danke kannte die nicht. Bei dieser Filiale werde ich definitiv nichts mehr vorbestellen! Zuviel Negatives vom 'freundlichen Bäcker'
Ich habe seit Jahren keine Bewertung mehr geschrieben, aber irgendwann MUSS es sein ... Seit Ewigkeiten sind hier in Neukirchen riesige Wartezeiten, während es an anderen Standorten rundherum besser funktioniert - siehe auch deren Bewertungen im Vergleich! Heute nun die Krönung: Bei meiner Bestellung von 4 Dinkel-Mohn, sagte die Dame mit Blick in die Auslage, das keine da wären. Ich musste sie dann drauf aufmerksam machen, das in dem "Roll-Wagen" in der Ecke immer welche sind. Sie hat dann auch zumindest 2 dort gefunden... Statt 1 bestelltem Dinkel-Sesam tauchte im Display dann 2 auf - auf meine Reklamation wurde 1 storniert ohne jedwede Rückmeldung oder Entschuldigung... Kurz danach stand dann plötzlich 1 Mohn-Filou im Display, was ich auch nicht hatte - auch auf diese Reklamation gabs ein Storno ohne jedwede Rückmeldung oder Entschuldigung. Jeder macht mal EINEN Fehler, aber bei einem Einkauf gleich DREI zu erleben ist nur noch traurig. Wenn man sich die anderen Bewertungen anguckt, ist das ja auch kein Einzelfall. Ich bin sehr überrascht, dass die Geschäftsleitung oder zumindest Regionalleitung von Büsch sich hier die Bewertungen nicht durchliest und mal kümmert - sehr bescheiden! Zum Glück ist es bei BÜSCH nicht überall so - z.B. der Standort Hoisten ist eine ganz andere Welt - man kann es kaum glauben, aber leider zu weit zum fahren jedes mal. Aber vielleicht schafft es ja jemand mal seiner Verantwortung für den Standort Neukirchen gerecht zu werden - es ist dringend und seit Ewigkeiten nötig!
Wie kann es sein, dass es um 15.30 h in der Filiale in Neukirchen keine normalen Brötchen mehr gibt. Auf Nachfrage wird einem geantwortet, dass es am Besten wäre, Brötchen vorzubestellen. Hallo, es handelt sich um keine Spezialware, sondern um ein alltägliches, von Bäcker angebotenen Produkt.
Leckere Produkte, nettes Personal. Aber leider bekommt nicht jeder ein kinderbrötchen. Die einen werden gefragt und die Nächsten leider nicht. Wartezeiten sind öfters leider zu lang.
Das Büsch GmbH befindet sich in der Am Bahndamm 1, 41516 Grevenbroich, Deutschland
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