Lidl

Bewertungen

1. J. Mül ★☆☆☆☆

   Seit mehreren Jahren fällt mir leider auf, dass ein Großteil des Lidl-Teams immer unfreundlicher und wenig hilfsbereit geworden ist. Der Umgang mit Kundinnen und Kunden wirkt oft kühl, respektlos und genervt. Man überlegt wirklich zehnmal, ob man überhaupt jemanden anspricht – sei es wegen dem Preis oder dem Standort eines Artikels. Die Antworten kommen häufig in einem Ton, bei dem man am liebsten auf den Kauf verzichtet, statt noch eine Frage zu stellen. Ein konkretes Erlebnis hat mich besonders enttäuscht: Ich habe einmal einen Artikel gekauft, der im Regal als reduziert ausgezeichnet war. An der Kasse wurde er jedoch zum normalen Preis berechnet. Als ich die Kassiererin darauf hingewiesen habe, reagierte sie unfreundlich und meinte nur, ich solle auf die Teamleiterin warten. Dann rief sie eine Dame namens Aisha. Diese kam dazu und fragte mich in einem sehr schroffen Ton: „Was wollen Sie?“ Ich erklärte ruhig, dass der Preis am Regal anders ausgeschrieben war. Ihre Antwort war knapp und unhöflich: Der Preis sei falsch – ohne jede Entschuldigung, ohne Erklärung, ohne Respekt. Dieses Verhalten hatte nichts mit Professionalität oder Kundenservice zu tun. Es hat mir ehrlich gesagt die Lust genommen, überhaupt noch dort einzukaufen. Ich habe nicht einmal überlegt, den Artikel zurückzugeben – sondern mich einfach entschieden, dieses Geschäft künftig zu meiden. So ein Umgang mit Kunden ist enttäuschend und entspricht nicht dem, was man von einem großen Unternehmen erwarten sollte.

   vor fast 10 Monaten
2. farid ★★☆☆☆

   Ich und meine Ehefrau mussten nach dem Verzehr von Iglo MSC Filegro Traditioneller Ofen-Backfisch ins Krankenhaus. Wir litten zwei Tage lang an einer schweren Lebensmittelvergiftung und waren in lebensbedrohlichem Zustand. Falls jemand nach dem Verzehr dieses Produkts Ähnliches erlebt hat, bitte hier reagieren.

   vor fast 10 Monaten

1. Chrissa Mal ★★★★★

   Ich muss ehrlich sagen, dieses Lidl gehört zu den besten Filialen, die ich je gesehen habe! Der Laden ist immer sehr sauber, übersichtlich aufgebaut und super gepflegt. Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und man merkt, dass sie ihre Arbeit gerne machen. Alles wird schnell und ordentlich umgesetzt, und der Markt ist immer auf dem neuesten Stand. Dort gehe ich gerne Einkaufen!

   vor 1 Jahr
2. Jojo L. ★☆☆☆☆

   Ich bin immer wieder sprachlos über das Verhalten von den Mitarbeitern. Mitarbeiterin, Junges Mädel, blonde Haare läuft mit dem Handy durch den Laden, telefoniert privat über Videoanruf + schreibt bei WhatsApp und schiebt nebenbei noch eine Palette Cola Flaschen hinter sich her. Direkt vorne an der Kasse. Wo ist da bitte die Sicherheit? Aber anscheinend ist es in dieser Filiale normal, dass Privatgespräche mit dem Handy jedesmal auf der Fläche stattfindet. Ist nicht das erste Mal. Man traut sich nicht mal in der Zeit einen Mitarbeiter anzusprechen, man möchte ja ungern im Videoanruf von jemand fremdes vorkommen oder stören. Ich arbeite selbst im Einzelhandel und finde dieses Verhalten mit dem Handy auf der Verkaufsfläche sehr schwierig. Hinzu kommt noch, dass der Laden überhaupt nicht sauber ist! Kundenfreundlichkeit ist auch ein Fremdwort an der Kasse. Sowas wie Hallo und Tschüss gibt es hier nicht!!!!! Hier werden wir auf jeden Fall nicht mehr einkaufen gehen. Dann fahre ich lieber paar Kilometer weiter und fahre nach Kaarst zum Lidl. Dort fühlt man sich direkt willkommen!

   vor 1 Jahr

1. Feri Viani ★☆☆☆☆

   Die Firma Lidl sollte ihren Mitarbeitenden dringend eine Schulung im Kundenumgang anbieten. Ich kaufe jede Woche für über 120 Euro in Ihrer Filiale ein, aber man findet dort nie einen Mitarbeiter, wenn man eine Frage hat. Gestern bat ich einen Mitarbeiter um ein Stück Papier oder Tuch, um meine Hände zu reinigen, weil im Fischkühlschrank durch schlechte Lagerung Fischflüssigkeit ausgelaufen war und meinen gesamten Einkauf verunreinigt und übel riechend gemacht hatte. Seine freche Antwort war: „Das ist Fischwasser, nehmen Sie es mit nach Hause und reinigen Sie es – das ist normal.“ Diese Filiale scheint wirklich viele unfreundliche und frustrierte Mitarbeiter zu haben – und das ist nicht das erste Mal. Nehmen Sie sich bitte ein Beispiel an Edeka, wo man den respektvollen Umgang mit Kunden offenbar besser versteht. Auch Ihre Preise sind nicht mehr so günstig wie früher.

   vor 1 Jahr
2. P S ★☆☆☆☆

   War heute am 28.11.2023 um ca. 11.55 Uhr einkaufen. Eine Verkäuferin (3. Kasse von Links, blonde Stähnen zum Dutt und viele Ohrringe) war so unfreundlich und hat keine Geduld. Man kann hakt als Kunde auch nur so schnell wie es geht. Aber eine ältere Dame zu hetzen geht gar nicht.

   vor fast 2 Jahren

1. Ralf Test ★★★★★

   Modern, umfangreiches Angebot, frisches Obst u. Gemüse. Liegt eindeutig über dem Lidl-Durchschnitt. Gehe ich wirklich gerne hin.

   vor fast 2 Jahren
2. Krzysztof Krawczyk ★☆☆☆☆

   Pfand wurde nicht an der Kasse angenommen, obwohl die Automaten außer Funktion waren. Wurde beim letzten Besuch ohne Probleme angenommen. Mehr als 5 Kunden an 2 Kassen. Kassiererin war langsam und überfordert dazu noch unfreundlich. Mache normalerweise keine negativen Bewertungen aber wenn es schon öfters genau in dieser Filiale vorkommt dann tue ich dies.

   vor fast 3 Jahren

1. Andre W. ★★★☆☆

   Aus meiner Sicht durchschnittlicher Lidl der etwas unaufgeräumt wirkte, vielleicht lag es auch am Wochentag oder der Uhrzeit. Das Personal an der Kasse war aber sehr freundlich. Wir haben uns hier das Abendessen für unsere Hotelübernachtung besorgt.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen