dm-drogerie markt Horrem, Dormagen

Bewertungen

1. Bibi “Bibi.E” E ★☆☆☆☆

   Ich war heute um 8:35 Uhr mit meinem zweijährigen Kind im dm Dormagen und hatte ein wirklich negatives Erlebnis. Der Markt war leer, die Mitarbeiterin stand im Verkaufsraum und räumte Ware ein. Ich bat sie um Hilfe bei einem Balea-Produkt, das laut Bestand da sein sollte. Sie sagte mehrfach nur „selber suchen“, obwohl ich erklärt hatte, dass ich bereits alles abgesucht hatte. Auf meine Nachfrage, ob sie mir wirklich nicht hilft, kam ein klares „Nein“. Beim Weggehen lachte sie und sagte „Mashallah“ und weitere Kommentare in einer anderen Sprache , der Ton war eindeutig respektlos. Als Kundin mit kleinem Kind hat man wirklich Unterstützung verdient. So ein Verhalten habe ich bei dm noch niieeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeerlebt. Zum Glück gibt es in Dormagen eine zweite Filiale, in der ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe. Diese Filiale werde ich künftig meiden.

   fast 10 Monate vor
2. Thomas Grebe ★★★★☆

   Unglaubliches Verhalten des "Filialleiters" (Herr T. E.) gegenüber zahlenden (ex)-Stammkunden. Ich wünschte mir, dass die übergeordnete Leitungsebene dort eingreift und zum Schutze ihres Unternehmens ihre Filialmitarbeiter/ Leiter? besser auswählt. Ich habe bereits über das Kontaktformular Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und bin sehr gespannt, ob wir diesen Vorfall gerne im persönlichem Gespräch mit dem Betroffenen aufarbeiten können. Nachtrag 07.02.2025: Ich erhielt heute einen Anruf von Herrn E. Dieser zeigte in unserem Gespräch Größe und erläuterte mir wie seine Sicht der Situation war. Ich habe seine entschuldigenden Worte gut verstanden und gerne angenommen. Danke.

   1 Jahr vor
3. Erman Ünlü ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuscht von dem Filialleiter in Dormagen – Lübeckerstraße 1 Ich bin absolut enttäuscht von meinem heutigen Einkaufserlebnis in dieser Filiale. Während des Einkaufs hat mein 3-jähriges Kind ein Baby-Quetschie geöffnet und zum Naschen bekommen. Als wir an der Kasse waren, stellte der Filialleiter fest, dass das Quetschie leer war, bevor wir es bezahlt hatten. Er sprach mich daraufhin äußerst unfreundlich und respektlos an und sagte, dass dies als Diebstahl gelte, was ich als Mutter eines Kleinkindes, die sich in einer stressigen Situation befindet, absolut unangemessen fand. Was mich besonders enttäuscht, ist, dass ich vor zwei Jahren schon einmal mit einer anderen Filialleiterin darüber gesprochen hatte, da ich mit zwei kleinen Kindern immer wieder solche Situationen habe. Sie war damals sehr verständnisvoll und hat mir erlaubt, ein solches Produkt während des Einkaufs zu öffnen. Kein Kassierer hat dies jemals als Problem betrachtet oder mich in irgendeiner Weise so angegangen. Der heutige Filialleiter jedoch reagierte auf meine Erklärung, dass ich das Produkt selbstverständlich an der Kasse bezahle, mit einer unangemessenen Drohung und einem respektlosen Tonfall – und das vor anderen Kunden. Er wurde immer unverschämter und drohte mir mit Konsequenzen. Ich fand sein Verhalten absolut unprofessionell und auch in keiner Weise kundenfreundlich. Der Filialleiter wurde immer unverschämter und drohte mir öffentlich mit Konsequenzen. Was mich besonders betroffen macht, ist, dass ich mich frage, ob sein Verhalten in irgendeiner Weise mit meinem Aussehen oder meiner Herkunft zusammenhängt. So ein respektloser Umgang mit einem Kunden ist für mich nicht akzeptabel, unabhängig von diesen Faktoren. Als Mutter war ich bisher eine treue Kundin bei DM, aber dieses Erlebnis hat mich dazu veranlasst, mir zu überlegen, ob ich in dieser Filiale weiterhin einkaufen werde. Es ist traurig, dass ein solcher Filialleiter in einem Unternehmen wie DM arbeitet, das eigentlich für seinen guten Service und seine Kundenfreundlichkeit bekannt ist. Ich hoffe, dass diese Bewertung anderen Eltern hilft, sich bewusst zu sein, wie sie dort behandelt werden könnten. Für mich steht fest, dass ich mit so einem respektlosen Umgang nicht mehr zu DM zurückkehren werde.

   1 Jahr vor

1. Omar Kamal ★☆☆☆☆

   Leider hatte ich bei meinem letzten Besuch bei dm keine gute Erfahrung. An der Kasse war ein Mitarbeiter, der sich sehr unprofessionell verhalten hat. Er wirkte komisch und hat meine Ware, die ich zurückgeben wollte, einfach nicht angenommen, ohne eine klare Erklärung. Ich hätte mir hier mehr Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung gewünscht. Bisher war ich immer zufrieden mit dm, aber dieser Vorfall war enttäuschend.

   1 Jahr vor
2. Angela Siebel ★★★★★

   Der DM befindet sich im Hitmarkt, was positiv ist, da man seinen Einkauf mit einem Besuch beim DM abrunden kann. Was sehr positiv ist die vielen Parkplätze. Der Laden ist sehr sauber und hat sehr nettes und auch pro Kunden interessiertes Personal. Ich habe zum Bsp eine neue getönte Tagescreme gesucht, und hatte Fragen , schnell fand ich eine Mitarbeiterin, die mir helfen konnte. Angebote sind immer genügend vorhanden. Auch das Vorbestellen von Waren über die DM App klappt hier problemlos. Die Kassen sind immer besetzt und man hat kaum Wartezeiten, wenn es mal was voller ist. Das Geschäft mag nicht das größte in der Stadt sein, aber hier ist alles gut und übersichtlich sortiert.

   fast 3 Jahre vor
3. Anna Maria ★★★★☆

   Es ist immer alles vorhanden was wir benötigen. Die Kassen sind gut besetzt. So sich eine Schlange bildet wird sofort eine weitere Kasse geöffnet..Preis Leistungsverhältnis ist absolut in Ordnung.

   fast 3 Jahre vor

1. Semih T. ★★★★☆

   Leider ist das Sortiment wie bspw. bei Babyartikeln oftmals begrenzt, wonach ich in die Innenstadt fahren muss um etwas zu finden. Ansonsten ein freundliches Personal und sauber geführter Laden.

   fast 4 Jahre vor
2. Doreen P ★★★☆☆

   Nette,kleine DM-Filiale. Wer kann sollte aber lieber in die Innenstadt fahren. Erstens weil das Sortiment auf der Kölnerstr. vielfältiger und breit gefächtert ist (es unter anderem auch Babybekleidung gibt) und zweitens habe ich das Gefühl,dass das Arbeitsklima dort deutlich entspannter ist..... Der DM in der Stadt wurde außerdem zwischenzeitlich umgebaut. Er ist nun neu sortiert und es gibt jetzt auch eine wirklich schöne Wickelstation.

   fast 5 Jahre vor
3. Liselotte Nils Falk ★★★★★

   Super großes Sortiment ,modernes und sehr sauberes Ladenlokal,das Personal ist super freundlich und bemüht sich jeden Wunsch zu erfüllen ..... es geht nicht besser ,danke

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen