Supermarkt schön, aber eine Frau namens „Anne“ war sehr unfreundlich. Sie hat sich im laden bedient als wäre dieser Ihre Küche und auf die Frage, warum sie von noch nicht verkaufter Ware isst kam nur ein Seufzen. Äußerst unhöfliches Verhalten wurde mir präsentiert, welches von höheren Positionen nicht geduldet werden sollte. Leider sehr schade
Stellvertretender Marktleiter (10.12./9Uhr) unfreundlich und keineswegs hilfsbereit oder verständnisvoll! Ich wollte Bohnen-Kaffee von Tchibo umtauschen, der stark ranzig und nach Chemie schmeckte. Antwort die als Vorwurf kam: "Da können Sie sich ja durchprobieren! Nur weil etwas nicht schmeckt, nehmen wir nichts zurück." Nachhaken, dass es nicht "nicht schmeckt" sondern einen ranzigen und chemischen Geschmack hat, brachte das selbe Ergebnis. Kam sehr als Vorwurf rüber, als würde ich die Kaffeesorten probieren wollen. So möchte ich nicht behandelt werden als Kunde. Und ein ranziges Produkt, bei einem Zulieferer zu reklamieren, sollte für Rewe und deren Mitarbeitende wohl drin sein. Ich werde erstmal nicht mehr im Rewe Aufderhöhe einkaufen, da ich mich sehr unwohl fühle und mir keine weiteren Vorwürfe anhören möchte!
Der REWE Markt wirkt mittlerweile eher wie eine Shisha-Bar, als wie ein Supermarkt. Die Mitarbeiter u. Security Mitarbeiter hängen im Kassenbereich mit dem Handy in der Hand herum und unterhalten sich im typischen „Bruder-Talk“. Als Kunde fühlt man sich da echt fehl am Platz. Und von Woche zu Woche wird es schlimmer: keinerlei Disziplin, kaum Professionalität. Ich erwarte wirklich nicht viel – aber ein Mindestmaß an „Kundenorientierung“ wäre schon wünschenswert.
KUNDENFREUNDLICHKEIT? NUR FASSADE Am 02.10., 21:51–23:50 Uhr auf dem Parkplatz REWE Aufderhöhe geparkt. Zulässig: 90 Min. – ich war 29 Min. drüber. Der Markt hat bis 24 Uhr offen; in der Umgebung war um die Uhrzeit nichts anderes geöffnet, und einen Parkplatz über Nacht habe ich auch nicht gebraucht. Ich war im Markt einkaufen wie jede Woche. Diesmal habe ich nach 26 Jahren einen ehemaligen Kollegen getroffen, und wir haben uns verquatscht. Wer kennt das nicht? Ergebnis: Zahlungsaufforderung von Fairparken über 30,00 €. Ich verstehe, wenn man "Übernachtungsgäste" fernhalten oder Überfüllung des Parkplatzes tagsüber durch Fremdparker verhindern will, aber treue Kunden unter diesen Umständen wegen 29 Minuten abzukassieren, ist das das Gegenteil von Kundenbindung. Bevor jetzt jemand aus diesem Laden fragt: Nein, ich hebe Kassenbons für Wocheneinkäufe nicht auf. Meine Konsequenz daraus: An mir wird dieser und auch kein anderer REWE-Markt keinen Cent mehr verdienen. Die Konkurrenz ist ja direkt nebenan. Herzlichen Glückwunsch zu dieser betriebswirtschaftlichen Glanzleistung. #kundenfreundlichkeit #parkpolitik #stammkundin #rewe #solingen
Der Umbau ist wirklich gut gelungen und hat dem ganzen laden ein frisches Feeling verliehen. An der Fleischtheke kann man für einen echt fairen Preis auch mal ein Brötchen mitnehmen. Das einzige was ich bemängeln kann, ist dass die Regale leider öfters mal leer sind und das was man möchte regelmäßig vergriffen ist.
Der Markt ist sehr schön geworden nach dem Umbau.Jedoch gibt es auch leider Anlass für Kritik.An denpr Kasse Nr,8 ,wo es sowieso sehr eng ist,stehen vor dem Band,wo die Ware aufgelegt werden soll, immer irgendwelche Artikel,so dass man die Ware sehr schlecht ,nicht ohne Verrenkungen,auf das Band legen kann. Auch fällt auf,das sehr viele Regale leer sind und das schon seid Monaten. Ich überlege mir ,ob ich da noch einkaufen gehen.Alternarptiven haben wir ja genug.
Der Umbau sieht zwar auf den ersten Blick gut aus aber dieser "Irrgarten" (Gänge) ist ein Desaster! Viele Waren sind plötzlich nicht mehr im Sortiment. Ist man einmal drin, versucht man das Beste aus seinem Einkauf zu machen. Von daher leider nur noch ein Stern!
Das REWE befindet sich in der Friedenstraße 96, 42699 Solingen, Deutschland
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