Solingen
Lidl in Solingen. Bewertet mit 4,1/5 bei 917 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 07:00–21:00.
Grünewalder Str. 85, 42657 Solingen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Inzwischen hat sich in der Filiale etwas verbessert. Der Ablauf an der Kasse wirkt strukturierter, aber es sind weiterhin oft zu wenige Kassen geöffnet, wodurch längere Wartezeiten entstehen. Trotzdem ist der Gesamteindruck mittlerweile besser als bei meinem letzten Besuch, daher habe ich meine Bewertung angepasst.
War gerade sehr verwundert, dass Kunden in dieser Filiale so irre geführt werden. Ich habe ein Müsli von Vitalis in großer Packung an einem Aktionsständer für 5,99 Euro kaufen wollen, welches aber für 8,79 Euro abgerechnet wurde. Wie sich später herausstellte, galt die Aktion nur für die Sorte Knuspermüsli, nicht für das normale Schokomüsli. Es standen aber alle Sorten unter dem Aktionsschild, dass man das nicht erkennen konnte. Wird sowas bewusst so gesteuert, dann werde ich diesen Laden meiden. Schade!
Ich bin seit Jahren Stammkunde im Lidl an der Grünewalder Straße – und das aus gutem Grund. Hier herrscht durchweg eine angenehme, fast schon familiäre Atmosphäre, die man in Supermärkten nicht überall findet. Schon beim Betreten des Marktes spürt man die positive Stimmung: Die Mitarbeitenden sind stets freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Man wird mit einem Lächeln begrüßt, bei Fragen wird nicht nur knapp geantwortet, sondern man nimmt sich wirklich Zeit – sei es an der Kasse, im Gang oder an der Frischetheke. Besonders hervorheben möchte ich die Ruhe und Professionalität des Teams, auch wenn es mal voll ist. Man merkt: Hier arbeitet ein gut eingespieltes, motiviertes Team, das Spaß an der Arbeit hat und Kundenservice wirklich lebt. Auch die Warenverfügbarkeit ist durchweg sehr gut. Ob frische Backwaren, Obst und Gemüse oder Aktionsartikel – ich habe bisher kaum erlebt, dass etwas gefehlt hat. Die Regale sind sauber, ordentlich und gut gefüllt. Auch die Frische der Produkte überzeugt mich jedes Mal aufs Neue. Ein weiterer Pluspunkt: Die Filiale ist modern, übersichtlich gestaltet und immer sauber – das macht den Einkauf noch angenehmer. Kurz gesagt: Der Lidl auf der Grünewalder Straße ist für mich ein Paradebeispiel für gelungenen Einzelhandel. Hier macht Einkaufen wirklich Freude. Weiter so – und ein großes Dankeschön an das gesamte Team!
Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung in der Lidl Filiale teilen. Von Anfang bis Ende war mein Einkaufserlebnis äußerst zufriedenstellend und hat meine Erwartungen übertroffen. Das freundliche und hilfsbereite Personal hat einen großen Beitrag zu meiner positiven Erfahrung geleistet. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren stets ansprechbar, höflich und zeigten eine bemerkenswerte Einsatzbereitschaft. Ich fühlte mich jederzeit gut betreut und geschätzt. Die Sauberkeit und Ordnung in der Filiale verdienen ebenfalls Lob. Die Regale waren gut sortiert, und die gesamte Atmosphäre war einladend. Die Frische und Qualität der Produkte haben meine Erwartungen übertroffen. Besonders beeindruckt hat mich das vielfältige Sortiment, das nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch eine breite Auswahl an regionalen und internationalen Spezialitäten umfasst. Ein weiterer Pluspunkt ist die effiziente Abwicklung an den Kassen. Die Wartezeiten waren kurz, und das Kassenpersonal arbeitete zügig und professionell. Dies trug erheblich zu einem reibungslosen Einkaufserlebnis bei. Alles in allem kann ich die Filiale auf der Grünewalderstr in nur wärmstens empfehlen. Das Engagement des Personals, die Sauberkeit der Filiale sowie die Qualität und Vielfalt der Produkte machen sie zu einer erstklassigen Einkaufsadresse. Vielen Dank an das gesamte Team für diese positive Erfahrung. Ich freue mich bereits auf meinen nächsten Besuch bei Lidl
Mein Sohn 7 j wird von ein Mitarbeiter dumm angemacht , weil er aus Versehen Flasche kaputt gemacht hat! Der Mitarbeiter war aggressiv,unhöflich und hat kein anstand da drauf hab ich ihn angesprochen. Was sollte das sein? Das ist ein Kind. Es kann passieren darauf hab ich keine Antwort bekommen und der Mitarbeiter ist weggelaufen! Schade, dass ich seinen Namen nicht gemerkt habe aber ich weiß nur, dass der ein Marokkaner war !!!
Beschwerde: Wurde verdächtigt was gestohlen zuhaben und in meiner Jacke versteckt zuhaben,wurde dann unfreundlich gebeten meine Jacke aufzumachen was ich dann auch tat. Der Mitarbeiter meinte er hätte es gesehen obwohl ich meine Jacke nichtmal aufgemacht habe im Laden. Wurde daraufhin OHNE Grund rausgeschmissen. Ich rate sehr dort nicht einkaufen zu gehen, weil sodas geht nicht. Sehr rassistisch.
Heute um 20:50 wurden die anwesenden ca. 20 Kunden mehrfach mehr als unhöflich aufgefordert, "jetzt sofort nach vorne zu gehen!", da man jetzt schließen wolle. Die Aufforderung kam in Türsteher-Manier von einem Wichtigtuer im Freizeitlook. Vielleicht ein Angestellter, der seine Dienstkleidung schon mal an den Haken gehängt hatte oder vielleicht auch der Freund der Kassiererin. Die gesamte Kundschaft schaute sich aufgrund der barschen Aufforderung verwirrt um, da alle wussten, dass eigentlich bis 22 Uhr geöffnet sein sollte - auch bei Google Maps stand heute Abend noch "geöffnet bis 22 Uhr".
Unverschämte passiv-aggressive Mitarbeiterin, nie wieder! Muss mich zum Einkauf ohnehin immer sehr überwinden, weil Supermärkte für mich gesundheitsbedingt eine enorme Reizüberflutung bedeuten und ich nicht so effizient schnell packe wie andere. Daher bin ich extra früh morgens hin. An der Kasse kamen dann schon genervte Blicke von der Kassiererin wegen meiner unkoordinierten Bewegungen beim Beladen des Bandes. Habe dies jedoch bewusst ignoriert und ein besonders herzliches „Guten Morgen“ gewünscht, weil ich weiß, wie hart es im Kundenservice mit langsamen Kunden wie mir ist. Statt den Gruß zu erwidern, schüttelte sie verächtlich den Kopf und sah mich dann extrem genervt an: „Packen Sie nicht hier ein, sondern erstmal in den Wagen“. Ich war perplex. Ich hatte nicht vor, an der Kasse einzupacken, nur lediglich eine Tüte geöffnet, um die Teile zu separieren, die ich für die Party einer Freundin brauchte. Daher antwortete ich, dass ich nicht vorhabe an der Kasse einzupacken. Spätestens jetzt hätte die Dame es einfach dabei belassen können. Sie wies erneut auf den Einkaufswagen mit der geöffneten Tüte und wiederholte arrogant, dass ich hier nicht direkt einpacken dürfe. Ich hätte platzen können, weil ich nicht einsehe mich als Kundin vor dieser „entitled Karen“ zu rechtfertigen. Natürlich kann ich es nachvollziehen, dass es so wirken mochte, als wolle ich einpacken, doch selbst dann.. 1. kann man es als höfliche Frage oder Bitte formulieren. 2. sollte man Kunden eigentlich erst in dem Moment ansprechen, in dem sie tatsächlich den Betrieb aufhalten. 3. kann man eine Bitte äußern, aber letztlich keinem Kunden vorschreiben, wann und wie er zu packen hat. Genau das habe ich dann auch gesagt, während ich meinen Einkauf hektisch in den Wagen warf. Die entitled Karen meinte, dass sei dann ein Missverständnis. Wäre soweit okay gewesen, wenn das ehrlich rübergekommen wäre und sie dabei ein Mindestmaß an Freundlichkeit gezeigt hätte. Stattdessen guckte sie zum nächsten Kunden und lachte mich aus bzw machte über meinen Ärger lustig. Völlig unprofessionell. Als ich mich daraufhin nach ihrem Namen erkundigte, ignorierte sie diese Frage und meinte, dass die Kunden hinter mir ja ihre Sicht bekräftigen könnten. Dieser Kunde war ein Mann, der nur einen kleinen Einkauf hatte und per se genervt vom Warten wirkte. Als jemand, der selbst im Service gearbeitet hat und sich mit Körpersprache auskennt, kann ich dieses empathielose Verhalten nicht nachvollziehen. Positiv zu erwähnen dagegen ist die Reaktion des sympathischen Filialleiters, als ich ihm meine Unzufriedenheit darlegte. Ich hatte den Eindruck, er nähme meine Beschwerde ernst. Er entschuldigte sich und meinte, dass es leider nicht die erste Beschwerde dieser Art über die Mitarbeiterin sei. Bezeichnend ist, dass die Dame währenddessen an uns vorbeilief und rief, dass 2 Kunden bezeugt hätten, dass „sie im Recht und ich Unrecht sei“. Für mich zeugt das von kindischem Auftreten. Bissl Rückgrat und die Mitarbeiterin hätte sich direkt dazu gestellt und ihren Standpunkt vertreten statt wie eine Fünftklässlerin über den Flur zu schreien. Selbstverständlich wird da nix passieren, doch war es mir wichtig, einer Servicekraft, die Kunden respektlos und herablassend behandelt, die Stirn zu bieten. Auch wenn es mir wegen des netten Filialleiters leid tut, werde ich fortan nicht mehr in diesem Lidl einkaufen, damit ich das unfreundliche Gesicht der Frau nie wieder sehen muss.
Öffnungszeiten von Lidl: Mo–Sa 07:00–21:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Grünewalder Str. 85, 42657 Solingen, Deutschland.
Telefon: +49 800 4353361.