Trink & Spare | Getränke Hoffmann Gruppe

Bewertungen

1. Andreas F. ★☆☆☆☆

   Eigentlich könnte der Markt etwas.. ABER: Ich war am 2.12.25 Abends gegen 17 Uhr im Markt und wollte 3 Kisten Veltins kaufen da diese im Angebot waren...12,99 Euro..aber nur mit der App!! Hatte ich nicht gewusst, also sagte mir die junge Kassiererin lapidar " die können Sie sich runterladen" und zeigte mir einen Aufkleber auf der Eingangstüre. Ich die App also heruntergeladen und installiert... Stehe danach als einziger Kunde an der Kasse, naja, die App funktionierte nicht wie sie sollte. Auf meine Frage wo ich den Rabatt denn finden würde sagte sie nur "müssen Sie gucken was Sie haben wollen" .. Nach weiteren 2 Minuten (ca) hatte ich immer noch nichts gefunden und fing an mich zu Ärgern das die App nicht funktionierte. Anstatt mir zu helfen grinste sie sich einen und schien sehr amüsiert über meinen Verdruss. Als es mir dann zuviel wurde( warum hilft man einem Kunden dann nicht weiter?) sagte ich leicht sauer (gebe ich ja auch zu) sie könnten ihr Bier behalten und sich sonstwohin stecken. Als ich dann etwas lauter wurde "sowas unfreundliches" (ja, ich war sehr verärgert) wurde ich des Marktes verwiesen mit den Worten " Ihnen werden wir sowieso nichts mehr verkaufen!" Als ich dann nach dem Fillialleiter fragte sagten mir beide Mitarbeiter es gäbe keinen und verwiesen auf die Telefonnummer des Marktes. Ich bin daraufhin nach Monheim zu Getränke Hoffmann gefahren ( da ich in Monheim wohne) , habe auch das Verhalten der Solinger Nebenstelle geschildert ( war immer noch aufgebracht) und habe dann dort eine Superfreundliche!!! Erklärung zu der App bekommen wie diese funktioniert und bin auch noch darauf hingewiesen worden wie ich zusätzlich nochmals 5 Euro sparen konnte! Leider ist es mir schon 2 oder 3 Mal aufgefallen das die Mitarbeiter/innen in der Solinger Nebenstelle doch etwas arroganter bzw. unfreundlicher sind als man es von einem Serviceunternehmen erwartet. Ich habe mich schliesslich nur darüber geärgert das die App nicht funktionierte wie sie sollte, aber das sich die Mitarbeiter dann darüber "amüsieren " das jemand damit Schwierigkeiten hat geht gar nicht! Daher kann ich diesen Markt keinesfalls empfehlen!!! Im übrigen bin ich seit über 30 Jahren Handwerklich im Kundendienst tätig, ich weiß wie man mit " schwierigen Kunden " umgeht! Da muss dieses Jungvolk noch sehr viel lernen!

   vor fast 11 Monaten
2. Mohammed Kantarci ★☆☆☆☆

   Sehr unhöflich bei Abgabe der Flaschen. Weil die Tüte von innen dreckig war, sollte ich es durchführen!!!!!!! Service Probleme!!!!

   vor fast 11 Monaten

1. Rolf Brecher ★★★☆☆

   Große Auswahl, nettes Personal, leider sehr enge Weg und unübersichtlich

   vor 1 Jahr
2. Rapha B. ★☆☆☆☆

   Würde 0 Sterne geben wenn es möglich wäre. Es gab mal eine Aktion, wenn man 2 Kisten Schloß Quelle Wasser gekauft hat bekommt man ein Glas dazu geschenkt, hatte 4 Kisten gekauft und an der Kasse sagte man mir erst bei Nachfrage, man schaue im Lager nach. Es waren keine da und der Mann an der Kasse schrieb mir auf den Kassenbon das 2 Gläser noch offen sind die ich beim nächsten Besuch abholen kann. Dann beim nächsten Mal mit dem Kassenbon mit Einkauf an die Kasse und nachgefragt ob die jetzt da sind. Wurde vom Filialleiter vertröstet und er würde sich drum kümmern das der Außendienstler diese besorgt. Hab meine Handynummer da gelassen um Info zu bekommen wenn die da sind habe natürlich nix gehört und jedes Mal beim Einkauf danach gefragt aber wurde immer nur vertröstet... Dies ist jetzt schon etwas her aber ich wollte einfach mal eine Bewertung da lassen.

   vor 1 Jahr

1. Lara Seitz ★★★★★

   Top Markt in Solingen Alles sehr sauber die Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit. Diesen Markt sollte man echt besucht haben. Es gibt viele verschiedene Getränke Sorten und die Angebote sind super.

   vor fast 2 Jahren
2. Ralf ★★★★★

   Dort ist es immer gut, man bekommt fast alles.

   vor fast 2 Jahren

1. Chrissy Rainbow ★☆☆☆☆

   Es gibt ein großes Sortiment & es ist übersichtlich gestaltet. Auch die Mitarbeiter sind freundlich & hilfsbereit. Ich bin immer gerne in diesen Getränkemarkt gegangen. Bis ich irgendwann gemerkt habe, dass ein bestimmter Mitarbeiter mir mehrfach zu wenig Rückgeld rausgegeben hat! Also Leute, schön aufpassen & egal wo Ihr seit, generell Rückgeld an der Kasse kontrollieren! Ich gebe aus diesem Grund nur 1 Stern (obwohl ich dem Laden von der Menge angebotener Getränke & sonstiger Dinge gerne 4-⭐️ gegeben hätte)!

   vor fast 3 Jahren
2. Manuel Lieske ★★★★☆

   Bei meinem ersten Besuch in diesem Getränkemarkt war ich größtenteils zufrieden. Die Rückgabe der Flaschen verlief reibungslos und das Personal in diesem Bereich war sehr freundlich. Es gab auch eine gute Auswahl an Angeboten, die den Einkauf attraktiver machten. Ein kleiner Minuspunkt war der etwas grummelige Mitarbeiter an der Kasse. Ein bisschen mehr Freundlichkeit würde den Gesamteindruck sicherlich aufwerten. Trotz dieses kleinen Mankos komm ich gerne wieder. ;-)

   vor fast 3 Jahren

1. Dagmar Schlösser ★★★★★

   Tolle Angebote. Schneller Service bei Rückgabe von Kästen und Flaschen. Findet man mal was nicht auf Anhieb dann sind die Mitarbeiter sehr hilfsbereit. Da kaufe ich gerne ein.

   vor fast 3 Jahren
2. Corinna L ★☆☆☆☆

   Gern würde ich noch weniger Sterne geben. Noch nie wurde ich so unfreundlich hier behandelt. Ich solle doch „beim nächsten mal woanders einkaufen, sie wollen die Pfandflaschen nicht alle einzeln zählen müssen“. Wir sind Stammkunden gewesen und kamen fast jede Woche und wurden -vermutlich vom Chef selbst -immer sehr freundlich und auch kinderfreundlich- bedient. Heute war ich wirklich empört über dieses fehlende Servicebereitschaft und mangelnde Kundenorientierung. Das war damit unser letzter Einkauf und selbstverständlich werde ich meine Erfahrungen im Bekanntenkreis nicht verheimlichen. Den Wunsch der Angestellten, mein Geld demnächst woanders auszugeben, komme ich also sehr gern nach.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen