dm-drogerie markt Velbert

Bewertungen

1. sasan gharehdaghi ★☆☆☆☆

   Ich war heute in der dm-Filiale in Velbert und leider sehr enttäuscht von meinem Besuch. Die Verkäufer*innen, mit denen ich gesprochen habe, haben sich völlig unprofessionell und äußerst respektlos verhalten. Zuvor hatte ich bereits von Freund*innen gehört, dass es in dieser Filiale zu ähnlichen Problemen kommt – und heute musste ich es leider selbst erleben. In anderen dm-Filialen habe ich so etwas bisher nie erfahren, dort war das Personal immer freundlich und hilfsbereit. Als Filialleiter kenne ich mich mit den Regeln und Standards im Verkauf sehr gut aus – und das Verhalten, das ich heute erlebt habe, entspricht in keiner Weise einem professionellen Umgang mit Kund*innen. Ich hoffe sehr, dass dieses Verhalten ernst genommen wird und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.

   1 Jahr vor
2. Caro ★☆☆☆☆

   Dieser dm-Markt verdient definitiv nur einen Stern. Wir kamen um Passfotos machen zu lassen, auf unsere Nachfrage an der Kasse, ob sie eine Mitarbeiterin zu uns schicken könnte, erhielt ich schon die erste pampige Antwort. Auch die Reaktion von der anderen Mitarbeiterin, die uns dann wegschickte, weil sie angeblich keine Passbilder für Babies machen würden, hat für mich nichts mit Service zu tun. Ich selber habe schon beobachtet, wie in diesem Markt Fotos von Babies auf dem Arm der Eltern gemacht wurden, hier war wohl eher die Unlust der Mitarbeiter der Auslöser. Wir werden diesen Markt zukünftig meiden und nur noch zur Sontumer Str. oder Hebbelstr. fahren, hier stimmt die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter definitiv.

   1 Jahr vor
3. Daniel Kämpgen ★★★★☆

   Schöner und zentral gelegener DM. Mitarbeitende im Laden wirken leider oftmals genervt und nicht motiviert, an der Kasse gibt sich dann ein anderes Bild und man hat eine freundliche Atmosphäre. Die Auswahl ist groß und alles erstreckt sich auf einer Etage, somit ist der Zugang für jeden (Barrierefreiheit) möglich.

   1 Jahr vor

1. Godaiwa Jann ★★★★☆

   Soweit ganz okay, man findet alles, was man üblicherweise in einem Drogeriemarkt kauft. Leider ist hier allerdings, im Gegensatz zu den anderen beiden dm's in Velbert, das Angebot an Tiernahrung sehr klein, auch bekommt man nicht alles, was da benötigt. Schade auch, dass mal wieder alles umgestellt wurde u man somit wieder suchen muss. Daher nur 4 Sterne.

   1 Jahr vor
2. Michael Berkel ★☆☆☆☆

   Wow! Wir wurden in dieser Filiale gegen Ende der Öffnungszeit wie Vieh zur Kasse getrieben. Kein nettes Wort... Nichts! Auch die anderen Kunden wurden unnötig schlecht behandelt und die Kunden die noch hinein wollten wurden rüde behandelt. Zitat unter anderem: "Ich muss nicht nett zu Ihnen sein!" Schade, dass solche Mitarbeiter von einem Konzern geduldet werden. Auch kurz vor Feierabend darf es solches Verhalten nicht geben.

   1 Jahr vor
3. Haha Ok ★☆☆☆☆

   Ich schließe mich meine Vorposterin an. Heute wieder mal erlebt und das nicht zum ersten mal. Die graue Dame ist immer unfreundlich und behandelt jeden so als würde er nur klauen. Dabei vergisst sie, die Kunden erhalten ihren Arbeitsplatz. Wie es aussieht ist sie wohl die Chefin weil sie immer geholt wird, wenn man was umtauscht. Sowas habe bei keinem dm gesehen. Wenn man schon den Markt betritt, ist da schon schlechte Stimmung und das Personal rennt gehetzt durch die Gegend und man traut sich nicht nach irgendetwas zu fragen. Heute habe ich auch miterleben dürfen, wie sie sich und ihre Kollegin (die mal bei Rossmann gearbeitet hat) über eine Psychisch kranke lustig gemacht haben. Das ist nicht in Ordnung!

   fast 2 Jahre vor

1. I. Jsn ★☆☆☆☆

   Meine Tochter und Ich hatten heute einen sehr ärgerlichen Besuch dort. Meine Tochter ist 12 und wollte von Ihrem Taschengeld unbedingt Ihren Freundinnen Kleinigkeiten zu Weihnachten kaufen. Da wir etwas ländlicher wohnen ist sie noch nicht so erfahren und recht aufgeregt wenn Sie alleine an der Kasse steht. So kam es, daß sie nach Nennung des Betrages Ihr Geld, welches sie sich abgezählt sicherheitshalber in die Jacke gesteckt hatte nun doch im Portemonnaie suchte. Die Kassiererin wurde auffällig schnell ungeduldig und stresste meine Tochter mit Fragen wie "Hast du zu wenig Geld...soll ich jetzt alles wieder ausbongen....hier ist jetzt eine lange Schlange." Dies tat Sie in einer Lautstärke, daß selbst ich dies zwischen den Regalen hörte und nach vorne ging und den Betrag dann mit Karte beglichen habe. Damit aber nicht genug. Meine Tochter sah auf dem Bon, daß ein Artikel den sie nur 1x gekauft hatte 2 x erschien. Noch sichtlich verunsichert fasst sie sich ein Herz und wies die Kassiererin hierauf hin. Diese schaute sich den Bon und antwortete: "Ja, aber da unten habe ich das aber storniert, musst du mal besser lesen!" Liebes DM Team: Wenn eine Mitarbeiterin Fehler beim waagerechten Überziehen eines Barcodes über einen Scanner macht, dann ist es aus meiner Sicht ihre Pflicht einen Kunden mit einem kurzen Hinweis auf die Stornierung hinzuweisen. Tut Sie dies nicht und der Kunde kommt dann auf sie zu, so fallen mir ebenfalls dutzende besser Reaktionsmöglichkeiten als die oben geschilderte ein. Kundenfreundlichkeit sollte nicht erst ab dem Erwachsenenalter losgehen. Wenn Sie dieses Feedback wie in den anderen Reaktionen zu sehen an den Markt weiterleiten: Es handelte sich um die Dame mit den kurzen grauen Haaren und fortgeschrittenem Alter. Da diese Dame eine Ausfallerscheinung Ihrer Marke ist bleiben wir natürlich Kunden, weichen aber in der Velberter Innenstadt dann doch mal auf Rossmann aus.

   fast 2 Jahre vor
2. Julia Ze ★☆☆☆☆

   Schlechtester Kundenservice, den ich je bei dm erlebt habe. Ich musste mein Baby wickeln, es waren aber weder Feuchttücher noch Wickelunterlagen am Tisch. Es waren nur 2 Mitarbeiterinnen anzutreffen, beide kassierten. Die Schlange war allerdings nicht sehr lang. Auf meine freundliche Nachfrage, ob man dies nachfüllen könnte, kam nur patzig, dass sie mir von der Kasse aus nicht helfen könnte. Auch 10 Minuten später, als niemand (!!!) mehr abkassiert werden musste, saßen beide Kassiererinnen vorne. Hier komme ich mit meinem Baby nicht mehr einkaufen!

   fast 3 Jahre vor
3. Chris Teschner ★★☆☆☆

   Große Auswahlvielfalt. Was aber wirklich nervt ist,daß gefühlt alle kostengünstigeren Artikel plötzlich nicht mehr im Geschäft geführt werden,stattdessen muss man auf vergleichbare Artikel zugreifen die jedoch manchmal bis zu 5€ teurer sind. Also ist man am Ende des Einkaufs entweder ne Stange Geld los,oder ist gefrustet weil man sich den Artikel wegen des hohen Preises nicht gekauft hat. Vielen Dank für Ihre Antwort. Jedoch sind nicht die Mitarbeiter das Problem, die machen ihren Job super. Das Problem sind die nicht mehr geführten kostengünstigere Artikel die durch überteuerte Produkte ersetzt wurden.

   fast 3 Jahre vor

1. Anna Holota ★★★★★

   Sehr freundliche und professionelle Beratung und Bedienung! Eine super nette polnische Verkäuferin hat uns viel Zeit gewidmet und wir haben exakt diese Produkte gefunden, die wir gesucht hatten. Zusätzlich überzeugte sie uns noch andere, neue Produkte zu besorgen, mit denen wir bereits jetzt schon sehr zufrieden sind!! Klasse Erfahrung, wir kommen gerne wieder!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen