dm-drogerie markt Brand, Aachen

Bewertungen

1. Tim Friedrich ★☆☆☆☆

   Habe heute leider eine EXTREM schlechte Erfahrung machen müssen. Meine Lebensgefährtin hat ein teures Produkt an einer Selbstscanner-Kasse erworben und hat übersehen, dass sich eine zusätzliche Diebstahlsicherung am Produkt befand. Dies ist uns leider erst zuhause aufgefallen. Soweit so gut. Kann passieren. Als meine Lebensgefährtin dann zurück zum DM gefahren ist um das Produkt „entsichern“ zu lassen musste sie sich hämisch von den Kassiererinnen auslachen lassen. Aussagen wie „Hahaha das weiß jawohl jeder!“ und „Man weiß doch wohl, dass man mit sowas nicht an die SB Kassen geht!“ sind nur ein kleiner Auszug der Nettigkeiten die uns entgegen gebracht wurden. Kundenservice? Nein danke. Kunden auslachen? Ja gerne. Wir werden diesen DM in Zukunft meiden!

   fast 9 Monate vor
2. Harald Kellerwessel ★★★★★

   Sehr nette und hilfsbereite Bedienung - die Ausdrucke, die ich brauchte von sehr guter Qualität - und kosteten pro DIN-A4-Blatt (einseitig, farbig) nur € -.55 Benötigt wird allerdings PDF-Format, JPG oder so tut es nicht. Kostenloses umwandeln geht über diverse Plattformen im Internet.

   fast 9 Monate vor
3. AUGUST STADLER ★★★★★

   Auswahl wunderbar. Personal sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent! So macht Shoppen Freude. Merci

   fast 10 Monate vor

1. Stefanie Espitalier ★☆☆☆☆

   Wir werden diesen Ort nie wieder aufsuchen! Von außen wirkt alles wie eine Geschäftemeile, wie es sie in Deutschland an vielen Orten gibt. Keine Schranke, keine Parkautomaten, freie Parkmöglichkeiten vor den Geschäften. Aber: Der Laden befindet sich auf einem sog. „Park Depot“-Parkplatz. Wenn man mehrere der zahlreichen Läden, die es auf dem Terrain gibt, aufsucht, kann man an einem Samstag wegen langer Kassenschlangen auch mal länger als 2 Stunden auf dem Parkplatz parken müssen. Es gibt keine Schranke oder die Möglichkeit, Geld nachzuzahlen. Vielmehr haben sie dort eine Videokammeraüberwachung, die dem Parkplatzinhaber im Nachhinein ausrechnet, ob ein Auto sich länger auf dem Parkplatz aufgehalten hat. Falls eine Minute zu lang: kommt zwei Monate später eine Zahlungsaufforderung iHv 35 Euro bzw. 55 Euro. Für den Parkplatzinhaber vielleicht ein lukratives Geschäft. Für uns Kundentäuschung und wir werden diesen Ort nie wieder aufsuchen und können nur von ihm abraten!

   1 Jahr vor
2. L. L. ★★☆☆☆

   Laden ok. Aber gerade an der Kasse war eine ältere Dame die ihre schlechte Laune besser nicht an Kunden rauslassen sollte. Wurde angemorzt, habe es hingenommen. Jedoch hörte sie mit motzen nicht auf. Wieso weiß keiner. Liebes dm Team - so eine verbitterte Frau sollte man nicht auf Kunden loslassen.

   1 Jahr vor
3. Brigitte Barwitzki ★☆☆☆☆

   Meine Mail an DM Service Guten Tag, leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich heute außerordentlich unfreundlich und unverschämt herablassend von einer Mitarbeiterin behandelt wurde. Mein Einkauf war in einem sehr großen Karton gepackt worden, den ich kaum aus dem oberen Fach heraus bekam und nur mit großer Mühe in Kassennähe tragen konnte, um mir Hilfe zu holen. Ich erklärte, dass ich diesen Karton weder tragen könne, noch in den Kofferraum meines Fahrzeugs bekäme. Bislang habe ich zwei Tüten bekommen, die wenn sie korrekt gepackt sind problemlos zu tragen sind und auch nicht reißen. Ich wurde vor den anderen Kunden abfällig heruntergeputzt bei der Nachfrage warum heute keine Tüten verwendet wurden. Sie habe den Karton gepackt, sie sei bereits x Jahre da und es würde so gehandhabt. Ich solle mir einen Wagen nehmen und dann umpacken. Den Karton in den Wagen zu heben war mir nicht möglich. Dann nahm ich mir, so hatte ich es verstanden, die üblichen zwei Papiertüten. Da fuhr sich mich erneut an, hier sei keine Selbstbedienung. Forderte die Tüten zur Registrierung ein. Ich fragte nach ihrem Namen, da meine Toleranz als Kunde und Mensch nun aufgebraucht war. Den nannte sie mir nicht, warf mir die Tüten sozusagen entgegen und klingelte nach der vmtl. Shopleiterin. Auch diese, zwar um Freundlichkeit bemüht, wollte mich zuschwallen statt zuzuhören, worum es letztlich ging. Erst als ich fragte, ob ich mal etwas sage dürfe, hörte sie zu. Man brauche ja daraus kein Drama machen. Das Drama habe ich jedoch nicht veranstaltet, wie Sie unschwer aus Geschildertem entnehmen können. Ich bin eine sehr gute Kundin ihres Hauses und selbst wenn ich nur eine Winzigkeit bei Ihnen gekauft hätte, ist diese Art mit der mich Ihre Mitarbeiterin glaubte behandeln zu dürfen einfach nur unfassbar. Was bleibt mir nun noch zu sagen.... Ich werde mal drüber schlafen, jedoch tendiere ich dazu, mich nicht noch einmal in diese Filiale zu begeben. Ich wünsche Ihnen dennoch einen guten Tag. Und erwarte Ihre Stellungnahme. Freundliche Grüße B.B. PS: Ich habe zwei Tüten bestückt. Zuhause gewogen, um erwarteter Argumentation entgegen zu kommen: 7,3 kg und 6,9 kg. In der Tüte befand sich nicht wie gewohnt ein Ausdruck der Bestellung Auf diese Mail erhielt ich eine Nachfrage, um welchen Shop es sich handelt. Dann eine Antwort: Sehr geehrte Frau B., die Meinung und Zufriedenheit unserer Kunden stehen bei uns an erster Stelle. Unseren Mitarbeitern ist es ein Anliegen, die Bestellungen ordentlich und einfach für den Transport zu verpacken. Die Mitarbeiter vor Ort waren bereits sehr bemüht Ihnen dies zu erläutern. Wir bedauern, falls es hier eventuell noch einen Klärungsbedarf gibt. Aufgrund vieler Kundenrückmeldungen im Hinblick auf die Transportfähigkeit der Bestellung und der Nachhaltigkeit des Verpackungsmateriales hat sich das Team in Ihrem dm-Märkten dazu entschieden, größere Bestellungen in Kartons zu verpacken oder lose abzugeben. Selbstverständlich verpacken die Mitarbeiter Ihre Bestellung auf Wunsch. Sprechen Sie uns gerne darauf an. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Was bleibt? Sprachlosigkeit. Um zu posten, muss ich einen Stern antippen... den ich niemals vergeben würde.

   fast 2 Jahre vor

1. Gina Dilkrath ★★☆☆☆

   Jedes Mal Probleme mit der Express Abholung. Man bestellt extra was damit man nicht in den Laden muss und dauernd muss man mit dem Mitarbeiter durch den Laden ins Lager laufen. Nicht zu empfehlen!!

   fast 3 Jahre vor
2. tessy R. ★★★★★

   Gehe gerne drin Stöbern, habe zwar heute nichts gefunden aber trotzdem ein gutes Geschäft. Personal ist steht's freundlich und Laden ist schön sauber.

   fast 3 Jahre vor
3. Msyl 95 ★☆☆☆☆

   Leider sehr sehr unfreundliches Personal an diesem Standort.. Bin regelmäßig Kundin dort und jedes Mal unfreundlicher Umgang. Die Filialleitung sollte das Personal dringend mal bezüglich Freundlichkeit schulen. Sorry, geht gar nicht .. eine MA unfreundlicher als die andere :)

   fast 3 Jahre vor

1. Katrin Havertz ★★★★★

   Ich kann die teilweise negativen Bewertungen nicht verstehen. Das Personal ist überdurchschnittlich nett, alle grüßen immer und sind jederzeit hilfsbereit. Wir kommen sehr gerne nach hier. Mit unserer kleinen Tochter dürfen wir außerdem zu jederzeit die sehr saubere Toilette besuchen, das rettet ganz oft unseren Einkauf! :-) Vielen Dank dafür!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen