dm-drogerie markt

Bewertungen

1. Jan Conrad ★☆☆☆☆

   Eigentlich schreibe ich keine Rezensionen, aber hier wurde ich heute so sehr enttäuscht, dass ich mich nun doch dazu entschlossen habe, dies jetzt hier zu tun. Ich bin - wohl gemerkt - zum Ladenschluss zum DM rein. Die Kassiererin sagte mir direkt, dass schon geschlossen sei, es wäre 1 Minute nach 20 Uhr. Ich sagte ihr, ich bräuchte nur eine Lesebrille für 4 Euro. Ich wüsste auch wo diese sind und würde mich beeilen. Die Kassiererin hat dies aber verneint. Ich könnte nicht mehr rein, da schon geschlossen sei. Im Vorraum waren noch einige Kunden und an der Kasse standen auch noch Kunden. Es hätte vielleicht 30 Sekunden gebraucht, die Brille aus dem Gang zu holen und an die Kasse zu kommen. Sogar die Kunden im Vorraum sagten, sie solle mich doch noch schnell die eine Brille holen lassen, zumal auch noch keine 20 Uhr sei, sondern kurz vor. Die Antwort war kurz aber prägnant: "Nein, ich will Feierabend machen". WoW! Das war deutlich! Es ist sehr schade, dass die Kundenfreundlichkeit dieser Kassiererin unter ihren eigenen Bedürfnissen steht. Versteht mich nicht falsch, klar, sie soll ihren wohlverdienten Feierabend haben, aber einem Kunden zu verwehren, sich innerhalb von 30 Sekunden eine für ihn wichtige Lesebrille zu holen, weil seine kaputt gegangen ist, finde ich sehr traurig. Die Kunden im Vorraum fanden das auch nicht so toll. Die Kassiererin sagte mir dann noch mit einem gleichgültigen Achselzucken, ich könne ja zu Kaufland rübergehen, die hätten da bestimmt auch Brillen. Fakt ist nur, da kosten die Brillen 20 Euro und mehr! Letztendlich musste ich bis nach Pesch fahren, um mir dort im Aldi eine Brille zu kaufen. Das hat mich insgesamt über 40 Minuten und unnötigen Sprit gekostet, weil der Kundenservice im DM anscheinend aus: "Ist mir egal, ich will Feierabend machen, 30 Sekunden sind mir zu lang" besteht. Klar, Ausnahmen gibt es überall. Aber in diesem Fall war es leider genau so. Ich habe nichts gegen einen pünktlichen Feierabend, aber gegen ein bisschen Entgegenkommen und kundenorientiertes Handeln hätte ich auch nichts dagegen. In Zukunft überlege ich es mir zweimal, ob ich nochmal zu diesem DM gehe. Schade eigentlich. Manchmal sind es halt die kleinen Gesten, auf die es ankommt, und die doch so viel ausmachen!

   fast 9 Monate vor
2. Ne No ★★★★★

   Immer wieder gerne komme ich hier einkaufen und stöbern. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit.

   fast 10 Monate vor
3. M. H. ★★★☆☆

   Ich habe heute einige Dinge gekauft. Dann musste ich auf Toilette im DM in Pulheim. Als Ich an der Kasse fragte ob ich die Toilette benutzen dürfte wurde mir gesagt, die Kollegin laufe irgendwo im Laden rum, sie wisse nicht wo, die solle ich fragen. Ich lief 2x durch den Shop und fand niemanden. Dann klopfte ich an die Bürotüre, indem 2 Damen saßen. Die dunkelhaarige Dame mit der Brille öffnete die Bürotüre und sagte dann sie käme gleich ich solle schon mal vorgehen. Leider wusste ich nicht wo die Toilette war, daher blieb ich stehen. Als sie dann nach mehreren Minuten endlich kam, sagte ich ihr, dass ich nicht wisse wo die Toilette sei daher sei ich hier stehen geblieben. Daraufhin meinte sie sehr unfreundlich, sie hätten eh nicht reingekonnt, ich habe den Schlüssel. Hier bin ich Mensch hier kauf ich ein, wir machen den Unterschied, das sind grosse Slogans der DM-Ketten. Ich bin immer freundlich zu den Damen und spreche gerne auch an der Kasse mit allen, aber ich finde es sehr schade soetwas erleben zu müssen. Hier hatte niemand gerade Stress oder Hektik. Ich hab mich nicht gut behandelt gefühlt. Sehr schade.

   fast 2 Jahre vor

1. Aldiana N. ★★★★★

   "Hier bin ich Mensch, hier kaufe ich ein."Kann ich persönlich nur zustimmen. Personal sehr gut .Mir ist neulich aus Versehen an der Kasse mein lieblings Hitzeschutz aus den Händen ausgerutscht und kaputt gegangen. Die junge Dame an der Kasse kam sofort raus um mir zu helfen Natürlich wurde mir das Produkt auch wieder ersetzt. Vielen Dank. Ich kaufe gerne hier wieder

   fast 2 Jahre vor
2. Elia Köse ★★★★★

   Vor allem der Kassierer Joshua P. macht seinen Job sehr gewissenhaft und ordentlich. Freundlichkeit wird bei dem jungen Herrn großgeschrieben. Tolle Erfahrung!

   fast 2 Jahre vor
3. Sana Ne ★★★★☆

   Die Filiale ist an sich relativ groß. Das Personal ist nett und hilfsbereit. Jedoch gibt es keine Parkplätze die zu der Filiale gehören. Es gibt nur vor der Tür paar öffentliche Parkplätze die gefühlt nie frei sind weshalb man am besten zu Fuß her kommt. Aber wenn man doch mit dem Auto unterwegs ist dann sollte man lieber im Parkhaus vom Kaufland parken der schräg gegenüber ist. Im großen und ganzen kann ich die Filiale empfehlen jedoch ziehe ich einen Stern ab auf Grund des Parkplatz Problems.

   fast 3 Jahre vor

1. Çok gezen bir İnsan ★★★★☆

   Die Filiale ist an sich relativ groß. Das Personal ist nett und hilfsbereit. Jedoch gibt es keine Parkplätze die zu der Filiale gehören. Es gibt nur vor der Tür paar öffentliche Parkplätze die gefühlt nie frei sind weshalb man am besten zu Fuß her kommt. Aber wenn man doch mit dem Auto unterwegs ist dann sollte man lieber im Parkhaus vom Kaufland parken der schräg gegenüber ist. Im großen und ganzen kann ich die Filiale empfehlen jedoch ziehe ich einen Stern ab auf Grund des Parkplatz Problems.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen