Kaufland Köln-Ehrenfeld

Bewertungen

1. Stefan Schieber ★☆☆☆☆

   Ich habe vor einigen Tagen Würstchen im Angebot für 3,33 Euro gekauft, obwohl der reguläre Preis 4,99 Euro beträgt. Als ich zu Hause bemerkte, dass ich zu viel bezahlt hatte, ging ich mit dem Kassenbeleg zurück in den Markt. Dort wurde mir zunächst die Schuld zugeschoben, indem man behauptete, ich müsse das Produkt mitbringen, obwohl der Kassenbon eindeutig zeigt, was ich gekauft habe. Als ich das ansprach, schaute die Mitarbeiterin im Prospekt nach und meinte, dass das Angebot nur bis zu einem bestimmten Datum galt und das Schild schon hätte entfernt werden müssen. Immer wieder wurde versucht, die Verantwortung auf mich abzuwälzen. Sobald ich etwas entkräftete, kam ein neuer Grund, und es wurde mir vorgeworfen, laut zu werden, obwohl ich nur meinen Ärger zum Ausdruck brachte. Zudem kommt es bei Kaufland immer wieder vor, dass abgelaufene oder mangelhafte Süßigkeiten im Angebot sind, was das Vertrauen der Kunden weiter erschüttert. Eine Entschuldigung allein reicht mir nicht. Ich erwarte echte Veränderungen, denn ich fühle mich als Kunde hinters Licht geführt, und solche Erfahrungen sind kein Einzelfall. Es ist offensichtlich ein systemisches Problem, und ich hoffe, dass sich hier wirklich etwas ändert. Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich mit in Zukunft gut überlegen, ob ich weirterhin bei Kaufland einkaufe.

   vor fast 10 Monaten
2. Sara ★★★★★

   Also ich muss echt mal ein riesiges Lob an den Kaufland in Ehrenfeld loswerden. Es war schon fast halb zehn abends, also so gegen 21:30 Uhr, und ich habe leider mitbekommen, wie ein Mann seine Freundin geschlagen hat. Echt unschöne Sache. Aber was richtig beeindruckend war: Obwohl es schon so spät war, waren mehrere Mitarbeiter vor Ort, die sofort bereit waren zu helfen. Zwei von ihnen – die nette Kollegin von der Info und ein jüngerer Kollege – waren direkt zur Stelle und haben der Frau geholfen. Man hat gemerkt, dass das ganze Team zusammengehalten hätte, wenn es nötig gewesen wäre. Also wirklich ein großes Dankeschön an alle – das war richtig stark von euch!

   vor fast 11 Monaten

1. Bob Swarley ★☆☆☆☆

   Kriegt euren Laden in den Griff. Wenn ich einen Artikel kaufe der angeblich laut rotem Etikett unter dem Artikel im Angebot ist und ich an der Kasse dann doch den regulären und somit doppelten Preis bezahle, ist das nicht mein Fehler sondern eurer. Angebote wechseln immer Donnerstags und heute Samstag früh ist anscheinend immernoch der Preis von der vorherigen Woche ausgeschildert?! Wenn ich dann an der Information auch noch erklärt bekomme das Bilder machen im Laden verboten ist obwohl es mein Beweis dafür war das der Artikel mit einem günstigeren Preis ausgeschildert war, werde ich echt sauer. Es wäre nämlich überhaupt nicht nötig die Preisschilder zu fotografieren wenn ihr euren Laden im Griff hättet und die Schildchen tagesaktuell passend wären. Als langjähriger Kunde ist sowas ein absolut abschreckendes Verhalten. Mal abgesehen davon das im Laden überall Kameras hängen und jeder einzelne Kunde auch ohne seine Einwilligung gefilmt wird. Da kann es nicht sein das ich gesagt bekomme ich dürfte die falsch ausgehangenen Preisschilder nicht abfotografieren. Dies führt nebenbei regelmäßig dazu das Artikel falsch ausgeschildert sind und fast bei jedem Einkauf ein bis zwei Artikel teurer auf dem Kassenbon stehen als sie im jeweiligen Regal ausgeschildert waren. Eine Sache die ebenso dringend angepasst werden sollte sind die Temperaturen in dem Laden. Es ist immer so übertrieben warm wenn man da rumläuft und im Sommer auch. Als würde das ganze Jahr durchgehend die Heizung auf höchster Stufe ballern.

   vor fast 11 Monaten
2. Zara Esen ★★★★★

   Ich gehe regelmäßig bei Kaufland einkaufen und bin jedes Mal zufrieden. Die Auswahl ist wirklich riesig - von frischem Obst und Gemüse bis hin zu internationalen Produkten findet man einfach alles, was man braucht. Besonders positiv fällt mir immer die Frischetheke auf: gute Qualität, freundliche Beratung und faire Preise.

   vor fast 11 Monaten

1. Maike Sür ★★★★★

   Ich kaufe sehr gern bei Kaufland ein! Die Auswahl ist riesig, die Preise sind top, und die Mitarbeiter sind freundlich und absolut hilfsbereit. Besonders gefällt mir die Frischeabteilung – Obst, Gemüse und Fleisch sind immer in sehr guter Qualität. Auch die Aktionen und Angebote finde ich super. Für Kaufland in Ehrenfeld nehme ich gerne auch mehr Fahrtzeit in Kauf. Klare Empfehlung !

   vor fast 11 Monaten
2. Joseph Mikhail ★☆☆☆☆

   Ich kaufte 500 g Cashew-Kerne der Marke Classic. Die Tüte ist unterwegs aufgegangen und habe ich Teil der Kerne verloren. Als ich den Rest von den Cashew-Kerne in einer Dose fühlte, fand ich Cashew-Kerne letzter Qualität.

   vor fast 2 Jahren

1. Olli Schmitz ★★★★★

   Sehr freundliches Personal, super aufgeräumt und sauber, einer der wenigen Filialen in dem man sein Wocheneinkauf komplett abhalten kann.

   vor fast 2 Jahren
2. David ★★☆☆☆

   Sehr runtergekommen die Umgebung. Die Tiefgarage ist seit Monaten eigentlich nur eine überflutete Zumutung und vor dem Laden muss man erst durch eine riesige Pfütze. Die Sortierung im Geschäft selber lässt leider zu wünschen übrig. So finden Hygieneartikel nach den Süßigkeiten, die Soßen stehen verteilt im Laden und so weiter…. Seitdem die Fleischtheke abgeschafft ist, sind die Fleischangebote auch immer vergriffen. Leider ein Schmuddelimage

   vor fast 3 Jahren

1. Thies B. ★☆☆☆☆

   Dauerhaft Leere Regale sind hier Alltag Der laden hat scheinbar große Probleme mit der Warenwirtschaft oder den Lieferketten. Diverse Produkte, die ich regelmäßig kaufe sind dauerhaft nicht vorhanden. Die Bilder hier sind von Samstag 10 Uhr. Sie haben auch dauerhaft Probleme mit dem Tiefkühlgeräten für das Eis. Mein Eis war schon Steinhart oder flüssig.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen