Am Dienstag in der Filiale Reihestraße 31, Rondorf hatte ich einen größeren Einkauf, wollte Leergut einlösen und eine Retoure abgeben. Frau Fleischer war an der Kasse sehr unfreundlich. Der Leergutbon wurde nicht gescannt, obwohl ich freundlich darauf hingewiesen habe. Später wurde der Betrag bar ausgezahlt. Auf meine Bitte um ihren Namen reagierte sie spöttisch. Dies ist bereits der dritte Vorfall, daher bitte ich um interne Prüfung.
Renato Di Marco★☆☆☆☆
Dieser neue Mitarbeiter (Jung, groß mit lockigem Haar) versucht die Schuld, jedesmal wenn ihm etwas nicht passt, dem Kunden vorzuwerfen. Absolut fehl am Platz in Sachen Kundenfreundlichkeit. Ein Punkt noch Zuviel.
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BZ ZB★☆☆☆☆
ich bin ein treuer REWE-Kunde und schätze normalerweise den Service, den die Mitarbeiter und Filialleiter in den REWE-Filialen bieten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Leider kann ich das Gleiche nicht über diese Filiale sagen. Ich werde in dieser Filiale nie wieder einkaufen.
Heute, gegen 15:30 Uhr, habe ich auf dem Parkplatz dieser Filiale geparkt und meinen Einkauf erledigt. Als ich zu meinem Auto zurückkehrte, stellte ich fest, dass ein anderer Kunde sein Fahrzeug an einem Parkverbot abgestellt hatte, sodass ich nicht ausparken konnte.
Ich ging in die Filiale und sprach einen Mitarbeiter an, um ihn zu bitten, eine Durchsage zu machen. Er schaute sich die Situation draußen an und sagte, dass er seinen Vorgesetzten informieren würde, um die Durchsage zu machen. Anschließend ging er zurück in die Filiale.
Nach etwa 10 Minuten ging ich wieder hinein und sah ihn an der Kasse. Auf meine Nachfrage hin sagte er, dass sein Vorgesetzter keine Erlaubnis für die Durchsage gegeben habe und er daher nichts tun könne. Es wurde keinerlei Hilfe angeboten.
Ich war gezwungen, weitere 10 Minuten draußen zu warten, bis ich endlich ausparken konnte. Es ist äußerst enttäuschend, dass in einer solchen Situation keinerlei Unterstützung von Seiten der Filiale angeboten wurde. Kundenservice sieht anders aus – so verliert man Kunden.
J M★★☆☆☆
Leider hatten wir dieses Jahr an Sankt Martin einen sehr unschönen Vorfall. Wir waren mit 4 Kindern drinnen. Die Kinder haben 2 Lieder gesungen und wurden von der Kassierer komplett ignoriert.
Mag es sein das sie keine Lust hatte oder einfach die Tradition nicht kannte, die Kinder waren sehr traurig. Da würde ich Wert darauf legen das gerade in einem Dorf wie unserem so sowas dazugehört auch von allen mitgetragen wird.
Selbst wenn „nichts“ mehr da ist, eine kleine Reaktion den Kindern gegenüber wäre nett gewesen.
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Fabio★☆☆☆☆
Ich gehe in diesen Supermarkt täglich seit Jahren einzukaufen. Ich bin aber in der letzten Zeit sehr enttäuscht weil ich nicht gut behandelt werde. Ich habe ein Walt Disney Album gekauft und ich muss jedes Mal an der Kasse diskutieren weil mehrere Angestellten mir weniger Stickers geben wollen. Ich muss jedes Mal erklären dass sie mir eine Tüte jede 15 Euro Einkauf geben sollen. Bei anderen Rewe kriege ich sogar mehr Tüten als normal! Geizige Leute können nur die Kunden verlieren!
COKEzero0★☆☆☆☆
Sortiment ist in Ordnung, Preisgestaltung machen die Herrschaften wie sie wollen. In anderen REWE Märkten kosten Energy’s, manche Getränke etc anders!! Hier regiert die Gier! Viele Sachen gekauft die abgelaufen sind und war das letzte mal das ich dort war!! Wenn man 3 Einkäufe innerhalb von aufeinanderfolgenden Wochen hat und immer etwas dabei ist was abgelaufen ist, stimmt doch was nicht!
Da fahre ich lieber ein Stück weiter als die 2 Rewe die in Rondorf vom gleichen Pächter sind.
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Tamy★☆☆☆☆
Diese Filiale ist die reinste Katastrophe!! Zum einen ist der Laden total vollgestopft, mit absolut überteuerten Waren. Es gibt kaum Eigenmarken, und wenn dann nur die Standardartikel. Diese sind aber meist ausverkauft, damit man auf die teuren Markenartikel zurückgreifen muss. Auch eine Möglichkeit, den Umsatz künstlich hochzuschrauben. Obst und Gemüse im Vergleich zu anderen Rewe-Märkten hier deutlich höher im Preis. Personal kennt sich nicht mal im eigenen Laden aus. Dieses ist zwar relativ freundlich, besteht aber scheinbar nur aus Studenten, die Gurken nicht von Zucchini unterscheiden können. Viel zu wenig Auswahl an Wein und Spirituosen und selbst die Aufteilung und Anordnung der Gänge ziemlich unübersichtlich. Schade. Der Edeka vorher war viel besser!
