PENNY

Bewertungen

1. edisi ★☆☆☆☆

   Ich bin sehr enttäuscht vom Verhalten einer Mitarbeiterin bei Penny. Es handelt sich um eine Frau mit kurzen roten Haaren, die bereits mehrfach durch aggressives und unprofessionelles Verhalten aufgefallen ist. Heute Morgen wollte ich ein Brioche an der Backstation kaufen. Die Mitarbeiterin befand sich auf der anderen Seite der Theke und zog die obere Schublade heraus. Dadurch öffnete sich unten eine weitere Schublade, in der sich mehrere Brioches befanden. In der Annahme, dass diese für Kunden gedacht sind, nahm ich mit der Zange ein Brioche. Die Mitarbeiterin sprach mich von der anderen Seite in einem scharfen Ton an und sagte, dass ich dort nichts nehmen dürfe, sondern nur von oben. Ich legte das Brioche sofort zurück und ging weiter. Während ich jedoch an der Kasse bezahlte, kam sie mir hinterher und wiederholte die gleiche Bemerkung erneut diesmal laut und auf eine völlig unnötige Weise. Ich selbst arbeite im Kundenservice und weiß sehr gut, dass der Kunde nicht immer recht hat. Trotzdem verstehe ich diese starke Aggressivität wegen eines Brioches überhaupt nicht, egal ob es von unten oder von oben genommen wurde. Ein solches Missverständnis kann ruhig und respektvoll geklärt werden, nicht indem man dem Kunden bis zur Kasse folgt und die Stimme erhebt. Dies ist leider nicht das erste Mal, dass mir ein solches Verhalten dieser Mitarbeiterin auffällt. In einem anderen Fall habe ich erlebt, wie sie eine ältere Dame an der Eingangstür angeschrien hat, die dort blockiert war, weil sie sehr langsam ging. Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber dieses Verhalten ist unprofessionell und entspricht nicht dem Servicestandard, den man von einem Markt wie Penny erwarten darf.

   vor fast 10 Monaten
2. Thomas ★★★★☆

   Gehört zu den größeren Filialen. Grundriss und Anordnung der Waren sind identisch mit der Filiale in Bonn-Duisdorf. Alles ist ordentlich und die Mitarbeiter sind freundlich. Nervig ist dagegen die Videoüberwachung auf dem Parkplatz.

   vor 1 Jahr

1. Lesia Bondarchuk ★☆☆☆☆

   heute, am 30.06.2025 gegen 12:38 Uhr, hatte ich ein äußerst unangenehmes Erlebnis in Ihrer Filiale in Alfter (nahe dem Jobcenter, vermutlich Weberstraße 170). In der Backwarenabteilung waren keine Handschuhe oder Zangen vorhanden, sodass ich zwei Brötchen vorsichtig mit der Hand in eine Tüte legte. Plötzlich kam eine große Mitarbeiterin auf mich zu, schrie mich an und zeigte mir auf aggressive Weise, dass ich angeblich etwas falsch mache. Um mir dies zu „demonstrieren“, spuckte sie auf ihre Finger, nahm damit ein Brötchen und legte es zurück – das wiederholte sie zweimal. Anschließend warf sie mit einer Zange in meine Richtung. Ich war verängstigt, schockiert und zutiefst betroffen – außerdem war es draußen 32 °C, und mir ging es ohnehin schlecht. Ich habe niemanden verletzt oder bewusst gegen Regeln verstoßen. Ich empfinde dieses Verhalten als unerträglich – sowohl menschlich als auch hygienisch – und bitte Sie dringend, den Vorfall zu untersuchen und geeignete Konsequenzen zu ziehen.

   vor 1 Jahr
2. Mario Hillebrand ★☆☆☆☆

   Nach 30 Minuten Einkauf klebte ein Strafzettel von "Fairparken.de" über 29,90€ wegen vergessener Parkscheibe hinter meiner Windschutzscheibe. Mit denen habe ich scheinbar automatisch beim Befahren des Parkplatzes einen Vertrag laut deren AGB geschossen. Inklusive Zustimmung zur Datenverarbeitung, -speicherung und -weitergabe nach DSGVO. Kostete mich ganze 30 Minuten, nachträglich bei Penny den Kassenzettel zu besorgen, ihn auf fairparken.de hochzuladen (Fehlermeldung auf Portal), in der Hoffnung, aus der Nummer wieder raus zu kommen. Bis dato bin ich das nicht... Fragwürdige Geschäftspraktiken. War mein letzter Besuch bei Penny, schade.

   vor fast 2 Jahren

1. F. I. ★★★☆☆

   Eine sehr gewöhnungsbedürftige Sortierung der Ware. Mehrere Angebots(?)-Regale, in denen kreuz und quer alles Mögliche präsentiert wird, leider häufig ohne sauber zugeordnete Preisschilder; und eine derart unmotivierte Kassiererin, dass es einem fast unangenehm ist, sie mit einem zu kassierenden Einkauf zu "belästigen"... ...Aber im Ernst: Ich neige im Allgemeinen nicht dazu, einzelne Personen eines Unternehmens mehr oder minder identifizierbar anzuprangern. Jedoch habe ich von zehn Einkäufen bei dieser Dame zehn mal derart demonstrativ deren schlechte Laune erleben müssen, dass es mich wirklich ärgert. Natürlich, der Job ist tough, - ich habe wirklich Respekt davor - und viele Kunden sollten umgekehrt an ihren Umgangsformen gegenüber den Personen an der Kasse arbeiten. Trotzdem muss ein Rest Freundlichkeit und Zugewandtheit verbleiben, wenn man im Kundenkontakt steht und einem freundlich begegnet wird. Punkt.

   vor fast 2 Jahren
2. L T ★☆☆☆☆

   Absolute Unverschämtheit. Fast 30€ wegen vergessener Parkscheibe? Ich war hier jeden Montag einkaufen, werde es aber künftig lassen. Ich habe keine 10 min im Laden verbracht und die Scheibe einmal vergessen. Verstehe wenn man durch die Nähe zum Bahnhof auf die Parkscheibe besteht aber 29,90€???? Das ist einfach nur absolute Abzocke der Kunden.

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen