Habe bei Aldi eine Packung Rosinenstuten der Marke Goldähren (ich glaube, es ist die Eigenmarke) gekauft. Schon in der ersten Scheibe waren diverse längere verknotete Haare. Da ich mich den anderen negativen Kommentaren nur anschließen kann, werde ich bei Aldi erstmal nicht mehr einkaufen, das war jetzt zuviel des Guten.
Ich gehe schon länger in diesen Aldi in Ehrenfeld einkaufen und habe ein wiederkehrendes Problem: Der Laden besteht fast ausschließlich auf Selbstbedienungskassen (SB-Kassen), obwohl zwei normale Kassen vorhanden sind. Das führt immer wieder zu schwierigen Situationen, besonders für Menschen, die unsicher sind, psychische Belastungen haben oder einfach den Service einer echten Kassiererin bzw. eines Kassierers benötigen. Es kommt vor, dass Kunden, die Schwierigkeiten mit den Geräten haben – z. B. ältere Menschen, Menschen mit Sprachbarrieren oder andere, die Hilfe benötigen – teilweise ungeduldig behandelt oder gar vorgeführt werden. Ich habe selbst erlebt, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter offenbar wenig Lust haben, an den regulären Kassen abzukassieren, und der Umgangston teilweise unfreundlich oder abweisend ist. Für mich ist es wichtig, dass die regulären Kassen funktionieren und auch tatsächlich bedient werden, wie es der Sinn der Arbeitsplätze ja eigentlich ist. Es ist frustrierend zu sehen, dass die SB-Kassen offenbar oft Vorrang haben, während Menschen, die Hilfe benötigen, benachteiligt werden. Ich hoffe, dass Aldi diesen Missstand erkennt und stärker auf bediente Kassen und respektvollen Umgang mit allen Kundinnen und Kunden achtet. Der Einkauf sollte für alle Menschen möglich und angenehm sein – nicht nur für die, die mit Technik problemlos umgehen können.
Zu unrecht auf Diebstahl beschuldigt: Die Mitarbeiter haben auf mich einen sehr netten eindruck gemacht. Die einzige Person um die es mir geht ist Der Security Mitarbeiter. Ich war mit 2 Freunden einkaufen und Wir haben eine Paprika und einmal 30% reduziertes Hähnchenfleisch gekauft. An der Selbstbezahlungskasse wurden die 30% leider nicht gescannt, sodass wir dann den sehr netten Herren an der Kasse gefragt haben. Der kassierer hat das Problem gelöst wir wollten grade rausgehen und uns wurde gesagt, dass wir mit ins Büro kommen sollen. Der Security war sich 100% sicher das wir in irgendeiner art und weise den Kassierer verarscht haben und wollte die Polizei rufen. Dann wurde der Security Mitarbeiter unsicher und hat doch nicht die Polizei gerufen und meinte zu meinen zwei Freunden, dass sie Post bekommen. Wir haben dann alle 3 Hausverbot bekommen, zu unrecht. Ich hoffe das der Chef das liest. Mit freundlichen Grüßen
Unfreundlichste Security jemals. Habe versucht mein Huhn zu bezahlen und dabei meine Paprika vergessen einzuscannen. Daraufhin wurde ich sehr unfreundlich dem Diebstahl beschuldigt und es wurde gegen mich eine Null Toleranz als regelmäßiger Kunde gefahren finde ich schade aber der Laden ist für mich nicht mehr Besuchbar. Geht lieber zu Rewe. LG bitte liest das der Chef.
Pro: Es gibt moderne SB-Kassen. Contra: Mitarbeiterin an der Kasse war heute (30.10.23) um 17:45 Uhr aus erkennbarer Überforderung mega dreist. Sie rief von ihrer Kasse laut rüber in Richtung SB-Kasse, ich hätte eine der Sachen nicht bezahlt. Dabei hatte ich bezahlt. Das musste sie dann auch nach paar Sekunden einsehen. Entschuldigen tat sie sich trotzdem nicht.
Noch nie einen so unfreundlichen Kassierer bei Aldi angetroffen. Ich war heute dort und wollte nur eine Flasche Wasser bei der Selbst-Zahler-Station zahlen. Meine Karte wurde abgelehnt, da probierte ich es noch einmal. Der Mitarbeiter an der Kasse (Erkennung: er lispelt) rief zu mir, was ich nicht daran verstehen würde, dass man nur mit Karte zahlen kann. Ich verstand es nicht, da ich meine Karte ja sogar noch in der Hand hatte. Ich sagte, es müsse an dem Gerät liegen. Daraufhin schrie er mich vor allen anderen Kunden an und stelle mich bloß, er sagte, dass ich das Gerät an der Kasse probieren solle und ich dann schon sehen würde, dass „ich“ das Problem sei. Während ich dann in bar zahlte, da meine Karte tatsächlich nicht funktionierte, fügte er noch hinzu, dass ich heute wahrscheinlich schon zu viel Geld ausgegeben hätte und ich kein Geld mehr haben würde und die Karte im Minus wäre. Unfassbar
Katastrophales Personal. Die Unkenntnis zum eigenen Sortiment kann ja noch damit entschuldigt werden, dass dieser Aldi noch relativ neu ist aber das Maß an Unfreundlichkeit der Mitarbeiter ist unfassbar. Verschiedene Mitarbeiter regieren genervt wenn sie etwas gefragt werden oder die Arbeit machen müssen für die sie bezahlt werden (Regale einräumen etc.). Jeder hat Mal einen schlechten Tag aber dieses Verhalten habe ich nun am eigenen Leib erfahren und auch schon bei anderen Kunden vor allem älteren Menschen gesehen, die verständlicher Weise auch Mal etwas mehr Zeit benötigen. Die Kassierer sind nicht nur unfreundlich sondern werden auch ausfallend und lachen noch verspottend über diese Kunden. Von gutem Kundenservice hat hier ganz klar noch niemand gehört.
Das Aldi Süd befindet sich in der Venloer Str. 377a, 50823 Köln, Deutschland
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