Trotz mehrfachen hinweisen von den Bewohnern kommt es immer wieder zu Lärmbelästigungen, bevor das Geschäft öffnet. Wird gnadenlos Ignoriert.
Weibliche Südländische Frau mittleren Alters, komisch teils blond gefärbte Haare ist überaus UNFREUNDLICH und lacht Kunden aus. Noch Nie habe ich solch eine Respektlosigkeit mitbekommen. Das diese Frau überhaupt noch angestellt ist wundert dauerhaft. Wenn Aldi wirklich solche Menschen einstellt, dann ist diese Kette leider für mich gestorben, genug Auswahl gibt es ja. Ich werde die Tage nochmals vorbeikommen und die in Beschwerdeformular ausfüllen falls vorhanden. Andernfalls nehme ich ab sofort alles auf, was meine Würde als Menschen verletzt oder angreift und bringe dies ggf. vor Gericht.
Die Qualität von Obst und Gemüse ist super! Außerdem stimmt hier das Preis-Leistungsverhältnis bis auf wenige Ausnahmen - zudem gibt es schöne Aktionsangebote und der Markt ist meistens gut sortiert und sauber. Leider ist das neue Kassiersystem mit den zweigeteilten Bändern am Schluss SEHR kundenunfreundlich! Mehrmals wurde mir Geld falsch herausgegeben oder die Sachen so schnell über die Rollen „geschmissen“ , dass gekaufte Ware Macken bekam oder Joghurtbecher kaputt gingen. Die Kassierer wirken gehetzt und ich denke aufgrund dessen auch recht unfreundlich durch deren Stress beim doppelseitigen Kassieren. Sehr schade - nichtmal für ein freundliches Wort sind sie in dem Moment offen… da leidet die Kundenbindung erheblich…
Immer noch ein Aldi. Ich muss einmal ergänzen. Der Aldi wurde jetzt umgebaut, die Gemüseabteilung (wie bei dem Konkurrenten mit L.) wurde in den Eingangsbereich verlegt. Leider gibt es dadurch, mangels Ausweichmöglichkeiten, oft direkt dort schon den ersten Stau. Soweit so gut, trotzdem, auch wenn man sich erst an vieles gewöhnen muss, finden wir ein paar Sachen unlogisch: die Getränke zum Beispiel sind über einen Gang von vorne bis hinten aufgestellt und mit anderen Waren unterbrochen. Auch sonst gibt es ein paar Ungereimtheiten, aber vielleicht tut sich ja da noch mal was.
Ich war extra wegen des 5 Euro Coupons (aus dem gültigen Aldi Wochenprospekt) in die Filiale gefahren. An der Kasse wurde mir dann gesagt, GEHT NICHT. Weder das Kassenpersonal noch die Filialleitung haben sich in irgendeiner Weise bemüht das Problem für mich (also zur Zufriedenheit des Kunden) zu lösen, letztendlich wurde ich weggeschickt. Guten Kundenservice stelle ich mir anders vor.
Leider muss ich hier mal eine deutliche Kritik aussprechen, denn wenn Frischmilch, die seit einer Woche abgelaufen ist, heute (18.12.23) noch immer im Regal ist (mein Fehler nicht erkannt zu haben, dass es nicht der 12,1, war, sondern der 12.12.). aber sorry..., gerade bei Frischwaren sollte man doch davon ausgehen, dass hier deutlich abgelaufenes doch ausgetauscht bzw. entfernt wird. Ich war bis jetzt sehr angetan von dieser Filiale, weil sie gut sortiert war und ich deshalb von Porz dort hin bin, aber das ist schon kein "Versehen" mehr.
Ich bin seit mehr als zehn Jahren Kunde dieses Supermarkts und werde ab heute nie wieder da einkaufen. Heute gegen 16:00 Uhr ging ich wie immer zum Supermarkt um einzukaufen, nachdem ich nicht gefunden hatte was ich suchte verließ ich wie immer den Supermarkt. Gerade als ich ging schrien und riefen mich einige Kassierer respektlos an um mir zu sagen dass ich meine Fahrradrucksack zeigen muss. Nachdem ich ihn gefragt hatte wo diese Regel angegeben ist? Sie antwortete dass dies nicht Pflicht ist und ob ich Lust zum diskutieren hätte. Sie haben meine Zeit verschwendet, sie haben mich schlecht behandelt und sie haben es einfach geschafft zu sehen dass ich in meinem Rucksack den ich im Supermarkt nie angerührt habe LIDL-Einkäufe mit der entsprechenden Quittung hatte. Total unverschämt und nie wieder.
Eine Kassiererin die eine Kundin mit Ihren Sprachfehler nach ahmt und noch eine andere Stückzahl sagt und nachher sagt habe Sie veräppelt . Sowas hab ich ja noch nie erlebt , und geht garnicht . Sowas machen noch nicht mal die engsten Freunde . Ich hoffe das dies diese Woche das erste und letzte Mal war mit so einer schlechten Erfahrung .Am sonsten werde ich da nicht mehr Einkaufen . Bin selber im Einzelhandel und würde niemals auf die Idee kommen Kunden nach zu machen .
Der Filialleiter hat sein Personal anscheinend schon hörig gemacht, da er seine Machtposition jetzt auf die Kundschaft überträgt und diese verbal angreift. Nach 14 Jahren werde ich nicht nur diese Filiale meiden, sondern ALDI komplett! Es wundert mich kaum, dass seit seiner Filialübernahme das ursprüngliche freundliche Personal nicht mehr dort tätig ist.
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