Bergisch Gladbach
Lidl in Bergisch Gladbach. Bewertet mit 4,3/5 bei 922 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 07:00–21:00.
Hauptstraße 393, 51465 Bergisch Gladbach, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Rummel Laden. Klientel niedrig schwellig. Guter Parkplatz. Ladensortierung klar verkaufsorientiert verbraucherfeindlich.
Systematische Preistäuschung (mehrfach dokumentiert) & Eskalation zu kundenfeindlichem Personal [Update 27.11.2025] Ich schreibe diese Rezension als Zusammenfassung mehrerer gravierender Vorfälle, die eine systematische Missachtung der Handelsgrundsätze in dieser Filiale aufzeigen. Chronologie der Preistäuschungen: 09.11.2025: Das Produkt Pepsi war mit 88 Cent ausgezeichnet, wurde jedoch an der Kasse zum Normalpreis von 1,49 € berechnet. Die Reklamation wurde unbefriedigend abgewiesen. 15.11.2025: Schwip Schwap war mit 0,69 € beworben, kassiert wurden 1,49 € zzgl. Pfand. Hier eskalierte das Verhalten: Eine Kassiererin wies meine freundliche Nachfrage respektlos zurück mit der Aussage, ich sei nicht in der Lage, den richtigen Preis zu lesen, und sie habe "keine Zeit für so einen Unsinn." Heute, 27.11.2025: Erneut wurde Schwip Schwap mit 69 Cent beworben (siehe Fotos im Anhang), aber an der Kasse zu 1,49 € zzgl. Pfand abgerechnet. Bewertung und Fazit: Die wiederholte Diskrepanz zwischen Regalpreis und Kassierpreis verstößt eklatant gegen die Grundsätze der Preisklarheit und Preiswahrheit nach der Preisangabenverordnung (PAngV). Bei der Häufung der Fälle drängt sich der Verdacht einer irreführenden Geschäftspraxis (§ 5 UWG) auf. Das weitaus größere und frustrierendere Problem ist der Kundenservice: Das Personal reagiert auf berechtigte Reklamationen extrem genervt und unmotiviert. Die anfänglich freundliche Belegschaft ist einem desolaten, kundenfeindlichen Verhalten gewichen, das die Haltung "Nimm es zu unserem teuren Preis, oder lass es" vermittelt. Man fühlt sich als Kunde, der auf die Einhaltung der Gesetze pocht, als der Dumme. Solange die Unternehmensleitung die hier dokumentierten und mehrfach gemeldeten Missstände ignoriert, sind alle Entschuldigungen wertlos. Ich empfehle jedem Kunden dringend, die Preise an der Kasse genau zu prüfen und sich auf einen extrem schlechten Umgang bei Reklamationen einzustellen.
Ich bin immer wieder begeistert von dieser Lidl-Filiale! Der Markt ist stets sauber, ordentlich und übersichtlich gestaltet. Die Regale sind gut gefüllt und die Auswahl ist wie immer top – besonders das frische Obst und Gemüse überzeugt jedes Mal. Das Personal ist durchweg freundlich, hilfsbereit und auch zu Stoßzeiten erstaunlich ruhig und professionell. An der Kasse geht es zügig voran, sodass man nie lange warten muss. Ein großes Lob an das gesamte Team für die konstant gute Arbeit. Ich komme sehr gerne hier einkaufen und kann diese Filiale uneingeschränkt weiterempfehlen!
Ich war heute dort einkaufen und finde die Mitarbeiter so sehr unfreundlich und genervt. Ich erwarte natürlich keine überschwängliche Freundlichkeit, aber ein normaler, höflicher Umgang wäre wünschenswert. Wollte nach einem Produkt aus der Werbung fragen und schon beim begrüßen was sie schon genervt und ohne zurück zu begrüßen hat sie gefragt „ was für Dinger suchst du?“ Haben wir zusammen im Sandkasten gespielt oder warum dutzt sie mich? Daraufhin habe ich auf meinem Handy gezeigt und Antwort war nur „ja da wo ganze werbungsachen stehen wo soll es sonst noch sein, wenn dann nur da“ So unhöflich und unfreundliche Mitarbeiter habe ich bis jetzt nirgendwo gesehen. Sie hatte leider keinen Namensschild an Aber Ich habe schon eine Beschwerde an Lidl Zentrale geschickt
Gut sortierter Supermarkt, Einkauf ist ohne Probleme möglich, jedoch habe ich jetzt öfters Eier gekauft wo m draufstand diese waren jedoch s , wenn überhaupt, Schade drum haben zwei Pakete heute gekauft wo die Eier kleiner waren als angegeben.
Leider in jüngster Vergangenheit immer mehr beim Angebot und Qualität nachgelassen. Die meisten sind sehr motiviert und bemüht aber es treten immer wieder die gleichen Mängel auf. Angefangen von den reduzieren Artikeln wo es jetzt nur noch 30% gibt statt vorher 50% über Angebliche technische Proble bei der Backstation ausgefallene EC Terminals. Für das alles können die Mitarbeiter nichts aber es ist ärgerlich für den Kunden und bringt der Schwarz Gruppe nur noch mehr Geld in die Kasse weil Angebote dann nicht verfügbar sind man die Rabattkarte nicht richtig nutzen kann und und und.... Echter Kundenservice wäre es wenn alles wieder funktioniert und man dann mit seinem Kassenbon ob Papier oder digital ankommt die Prozente im Nachhinein gegeben werden....das ist technisch bestimmt kein Problem umzusetzen.
Diese Lautsprecherdurchsagen sind unerträglich laut. Auf Nachfrage beim Mitarbeiter angeblich nicht leiser zu stellen. Unfreundliches Personal, Gänge werden zugestellt. Gehen schon seit einiger Zeit aus diesen Gründen nicht mehr zu Lidl in den Strundepark. Schade, nach 20 Jahren treuer Kundschaft.
Die Auswahl war Gut aber das Kassenpersonal war sehr unfreundlich und komplett demotiviert. Jeder hat mal einen schlechten Tag aber trotzdem kann man "Hallo und schönen Tag" wünschen daher 3/5 Sternen.
Einige Angebote aus Prospekt nicht da! Backstation tw. ausgefallen, so dass auch hier die beworbenen Produkte nicht vorhanden sind. Aber auf jeden Fall besser als Aldi!
Öffnungszeiten von Lidl: Mo–Sa 07:00–21:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Hauptstraße 393, 51465 Bergisch Gladbach, Deutschland.
Telefon: +49 800 4353361.