EuroShop Stadtbezirke III, Essen

Bewertungen

1. Hil Cetin ★☆☆☆☆

   Hiermit möchte ich mich über eine Mitarbeiterin Ihres Geschäfts beschweren. Es handelt sich um eine Mitarbeiterin mit kurzen schwarzen Haaren, mittlerer Statur. Diese Mitarbeiterin gegenüber anderen Kund:innen wiederholt rassistische Aussagen gemacht. Es handelt sich dabei NICHT um einen einmaligen Vorfall! Solche Äußerungen sind respektlos, verletzend und haben in einem kundenorientierten Umfeld keinen Platz. Das Verhalten der Mitarbeiterin hat dazu geführt, dass man sich als Kund:in unwohl, abgewertet und nicht willkommen fühlt. Ich finde es sehr bedenklich, dass Personen mit solchen Ansichten Kunden gegenüber auftreten dürfen. Ich hoffe daher, dass dieser Vorfall ernst genommen wird und entsprechende Konsequenzen folgen, da solches Verhalten dem Ansehen Ihres Geschäfts schadet. Mit freundlichen Grüßen

   fast 9 Monate vor
2. Beyza Lorcu ★☆☆☆☆

   ich möchte mich mit diesem Schreiben über wiederholt sehr problematisches Verhalten einer Mitarbeiterin in einer Ihrer Euroshop-Filialen beschweren, das ich persönlich miterlebt habe. Bereits vor einiger Zeit habe ich erlebt, dass diese Mitarbeiterin vor anwesenden Kundinnen und Kunden äußerte, der Laden sei „so überfüllt mit Ausländern“ in der Art. Ich empfand diese Bemerkung als eindeutig rassistisch und absolut unangebracht, insbesondere in einem öffentlichen Verkaufsraum und in Anwesenheit von Kundschaft. Ein weiterer Vorfall ereignete sich heute: Ein kleiner Junge wurde von einer älteren Kundin beschuldigt, etwas gestohlen zu haben. Der Junge bestritt dies, ebenso war seine Mutter anwesend. Die Mutter sprach mit Akzent, verhielt sich jedoch am Anfang ruhig und sachlich. In der folgenden Diskussion äußerte die Mitarbeiterin erneut sinngemäß, dass man sie „als Ausländerin ja auch nicht beleidigen würde“. Diese Aussage fiel völlig unbegründet, da die Mutter die Mitarbeiterin weder beleidigt noch respektlos angesprochen hatte. Sie stellte lediglich die Frage, ob die ältere Dame den Vorwurf erhoben habe. Gerade in einer so sensiblen Situation – ein Kind wird beschuldigt, seine Mutter versucht zu vermitteln – halte ich es für extrem kritisch, wenn eine Mitarbeiterin pauschalisierend auf die Herkunft eingeht und damit eine ohnehin angespannte Lage weiter eskaliert. Es ist zudem möglich, dass die Mutter sich aufgrund sprachlicher Unsicherheiten nicht perfekt ausdrücken konnte, was jedoch in keiner Weise eine solche Behandlung rechtfertigt. Ich empfinde dieses Verhalten als diskriminierend, respektlos und nicht vereinbar mit einem professionellen und kundenorientierten Auftreten. Als Kundin/Kunde erwarte ich, dass Menschen unabhängig von Herkunft oder Akzent gleich behandelt werden und dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entsprechend geschult sind, insbesondere im Umgang mit sensiblen Konfliktsituationen. Dies geht hier nur darum wie sie mit so einer Situation umgegangen ist. Ich rechtfertige natürlich nicht, dass die Kundin was gestohlen hat. Ich hoffe sehr, dass diese Beschwerde ernst genommen wird und entsprechende Schritte unternommen werden, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Sie hatte kurze braune/schwarze Haare und ist relative groß. Leider weiß ich ihren Namen nicht.

   fast 9 Monate vor
3. Liliana Bernhardt ★★★★★

   Kleiner aber feiner Laden die Bedienung alle freundlich und hilfsbereit

   fast 2 Jahre vor

1. Kay Kay ★★★★☆

   Klein aber fein.

   fast 3 Jahre vor
2. Astrid Blank ★★★★☆

   Ist zwar klein aber ich muss sagen das er sauber ist und freundliche Bedienung

   fast 3 Jahre vor
3. Andrea Hein ★★★★★

   Wir finden immer etwas in diesem Geschäft. Super toll sind die Gewürze zu einem super Preis. Oft haben wir schon Gefrierdosen zu einem guten Preis gefunden.

   fast 4 Jahre vor

1. Stephan Schul ★★★★★

   Kleiner aber feiner Laden. Das Personal ist sehr hilfsbereit und wenn man etwas nicht findet, wird einem so lange geholfen, bis man etwas ehnliches findet! Daumen hoch!

   fast 4 Jahre vor
2. Beate Mathias ★★★★☆

   Ich finde den Laden einladend , hell und gut sortiert . Wahrscheinlich kam heute morgen Ware an , war nicht so schön , es standen in den Gängen Kartons rum . Habe nur eine freundliche Verkäuferin gesehen ( ist das Standard ? ) . Sonst war alles ok .

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen