Bei der Lavendel Apotheke lief immer alles reibungslos und die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent.Hier ist es leider das komplette Gegenteil.Dazu ist die Apotheke leider oft überfüllt und mehrfach kam es zu Fehlern der Mitarbeiter bei meinen Rezepten.
Leider muss ich hier meine/unsere Unzufriedenheit loswerden. Mein Mann hat 2 Artikel per Papierrezept verordnet bekommen. In der Apotheke wurde uns mitgeteilt, dass es zuerst durch die Krankenkasse genehmigt werden muss. 1. Aussage -》 Kann ein paar Tage dauern 2. Aussage nach ein paar Tagen -》 Vielleicht ist die Genehmigung der Krankenkasse morgen da, könnte aber auch 14 Tage dauern 3. Aussage nach Rückfrage nach 1 Woche -》 die Genehmigung sei noch nicht da, aber wir sollten mit 4 Wochen Wartezeit rechnen Unglaublich diese Aussagen, warum bekommt man nicht direkt beim 1. Mal eine korrekte Aussage. Lt Rücksprache mit der Krankenkasse liegt bisher keine Anfrage seitens der Apotheke vor .... lt.einer Mitarbeiterin der Apotheke würde man ja auch nicht direkt Kontakt zur Krankenkasse aufnehmen, das würde über eine Schnittstelle laufen, die sich darum kümmern..... Ist ja nicht so, dass man die verschriebenen Artikel benötigt, nicht umsonst hat der Arzt es verordnet. Unabhängig davon, dass man die Artikel kaufen kann und man bekommt nach der Genehmigung das Geld wieder, fühlt man sich als Kunde, durch die Unterschiedlichen Aussagen, verar..... So geht man nicht mit Kunden um. Das ist absolut kein Kundenservice.... In Zukunft werden wir diese Apotheke meiden ....
Ich habe meine Medikamente vor 2 Wochen Online bestellt um Zeit zu sparen. Bis heute habe ich keine Info bezüglich Abholung bekommen. Jetzt brauche ich die Sachen nicht mehr. In Zukunft werde ich in anderen Apotheken kaufen.
Ich warte jetzt seit 1 1/2 wochen auf meine Bestellung. Bei meinem Anruf war die Mitarbeiterin überfordert, sagte mir sie hätte das produkt nicht mehr da was ich vor einer woche bestellt habe. Nochmal ein paar tage später kam dann eine mail ob sie das weglassen können obwohl wir schon das Vorgehen besprochen haben und dann kam eine zweite mail dass jetzt doch plötzlich alles da sei. Hier in den Antworten auf die Bewertungen behaupten sie die verzögerungen seien nur eine phase gewesen, aber selbst monate später kriegen sie es immernoch nicht hin das Pensum dass sich selbst gesteckt wurde zu erfüllen. Inkompetent, unzuverlässig, unseriös.
Auch ich habe letzte Woche Dienstag die Nachricht bekommen, dass mein Rezept eingelöst wurde. Seitdem ist nichts passiert und die Apotheke reagiert weder auf meine E-Mail, noch ist telefonisch jemand zu erreichen. Es wäre ja alles in Ordnung, würde ich wenigstens eine Nachricht über den Verbleib meiner Bestellung erhalten.
Vielen Dank für die tolle Beratung und euer online Shop Pille-palle. ist super unkompliziert. Immer wieder gerne ☺️
Perfekter Service, nette Mitarbeiter*innen. Alles top, so wünscht man sich seine Apotheke, wenn man sie braucht!
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter, die auf alle Fragen eingehen und sehr gut beraten. Falls ein Produkt nicht vorrätig ist, wird es innerhalb kürzester Zeit sogar durch einen hauseigenen Kurier geliefert. Und wer gar keine Zeit hat kann sogar alles online (bestellen über den Shop) bzw. per WhatsApp erledigen. Super Service. Nur zu empfehlen.
Sehr nett. Nehmen sich für jeden Zeit. Wenn mal was nicht vorrätig ist, bekomme ich meine Bestellung direkt am Nachmittag bzw. nächsten Morgen.
Das Linden Apotheke befindet sich in der Andreas-Bräm-Straße 16, 47506 Neukirchen-Vluyn, Deutschland
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