dm-drogerie markt Duisburg Süd, Duisburg

Bewertungen

1. Süleyman S ★★☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich mit diesem Schreiben über eine unangenehme Erfahrung beschweren, die ich kürzlich in Ihrer Filiale in Duisburg-Hüttenheim gemacht habe. Am 29.10.2025 um ca. 17:30 Uhr habe ich Ihre Filiale besucht und dabei versehentlich vergessen, am Eingang einen Einkaufskorb mitzunehmen. Stattdessen legte ich einige Produkte in meine eigene Tasche, die ich bei mir hatte. Kurz vor der Kasse bemerkte ich, dass mich die Kassiererin wiederholt und auffällig beobachtete. Sie verließ sogar kurzzeitig ihren Platz an der Kasse, um mich im Blick zu behalten. Nachdem ich die Ware auf das Kassenband gelegt hatte, sprach sie mich in einem unfreundlichen Ton an und wies mich darauf hin, dass ich beim nächsten Mal bitte einen Korb nehmen solle. Ihre Art und ihr Blick wirkten dabei herablassend, als würde ich die Situation nicht verstehen. Ich antwortete darauf, dass ich sehr wohl verstanden habe, was sie meinte, und dass ein solches Verhalten mir gegenüber unangemessen sei. Ich machte sie zudem darauf aufmerksam, dass auch andere Kundinnen und Kunden ohne Korb einkauften und ihre Ware einfach in der Hand hielten, ohne dass sie deswegen beobachtet wurden. Ich fühlte mich durch ihr Verhalten bloßgestellt und zu Unrecht unter Verdacht gestellt. Ein respektvoller Umgang mit Kundinnen und Kunden sollte selbstverständlich sein, und ich hoffe, dass Sie das Gespräch mit der betreffenden Mitarbeiterin suchen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ich bin grundsätzlich ein treuer dm-Kunde und schätze Ihr Unternehmen sehr, weshalb mich dieser Vorfall besonders enttäuscht hat. Ich würde mich über eine Rückmeldung zu meinem Anliegen freuen.

   fast 11 Monate vor
2. Nân Salve-M ★★★★★

   Hier kaufe ich sehr gern ein. Es gibt genug Parkplätze und sie haben ein großes Sortiment. Man findet hier viele Produkte die man in anderen Filialen nicht finden kann. Außerdem sind Aldi und Rewe auch gleich gegenüber.

   1 Jahr vor
3. Markus Strüwing ★☆☆☆☆

   Einen Stern gibt es für die ausreichenden Parkplätze. Mehr Sterne kann ich nicht vergeben. Die drei Frauen Personal waren der Hit. Eine übersieht mich (mit 2 Meter Körpergröße), die zweite sagt nur sinngemäß: guck halt dahinter Und die dritte sollte sich mal die Füße waschen damit der Dreck aus den Ohren nachrutschen kann. Diese Filiale NIE WIEDER.

   1 Jahr vor

1. M.Wunderlich ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuscht nicht von den Mitarbeitern, sondern vom der App. Aktion Gratis Geschenk nicht vorrätig. Hatte ich mir schon gedacht. Ja man kann es in anderen Fialen ausprobieren aber nicht jeder ist in der Lage weite strecken zu machen. Bauernfängerrei nennt man das. Ich war Rossmann Kunde und werde es jetzt auch weiter bleiben und definitiv allen eher empfehlen als dm

   1 Jahr vor
2. Janine Webster ★☆☆☆☆

   hier jetzt nochmal meine Bewertung, diesmal für den richtigen Markt: Ich habe in der letzten Woche mehrere Express-Bestellungen getätigt und habe sie am 16.8. um ca. 10.30 Uhr abgeholt. Einige meiner Bestellungen waren offensichtlich im Lager anstatt in der Abholstation weswegen ich einen Mitarbeiter kommen lassen musste. Die Dame auf dem Foto war diejenige, die meine Bestellungen geholt hat. Sie meinte dann kommentieren zu müssen, dass ich ja in jeder Bestellung nur 1 Artikel hätte (was nicht stimmte) und dass sie das noch nie gehabt hätten. Daraufhin sagte ich, dass nirgendwo eine Mindestbestellmenge von dm festgesetzt ist und fragte sie, was jetzt genau ihr Problem ist. Sie meinte dann mich des Betrugs bezichtigen zu dürfen (vielleicht aufgrund der gerade laufenden Aktion, wo man einen Gratis-Artikel in die app bekommt?)! Inzwischen hatte sich der Herr auf dem anderen Foto zu uns gesellt, da er meiner Begleitperson, die auch Bestellungen für sich abgeholt hat, dasselbe gesagt hat wie die Dame mir. Selbstverständlich war ich komplett geschockt hier einer kriminellen Machenschaft bezichtigt worden zu sein und das nur, weil ich mehrere Bestellungen an verschiedenen Tagen getätigt habe!!! Seit wann darf ein Mitarbeiter mir vorschreiben, wie ich meine Express-Abholungen gestalte?! Er sagte, dass er keine Lust hätte so oft am Tag nur 1 Artikel zu packen (ich habe 1 Bestellung pro Tag getätigt!) und das er nur wegen meinen Bestellungen keine Zeit für seine anderen Kunden hätte (WAS?????). Ich legte ihm daraufhin nahe sich bei dm zu beschweren, da es ja nicht meine Schuld ist, dass dm diesen Service anbietet! Nach einigem hin und her drohte er mir dann damit etwaige zukünftige Bestellungen mit meinem Namen einfach zu stornieren und hat mir nahegelegt weder in dieser Filiale regulär einkaufen zu gehen noch weitere Express-Bestellungen zu machen! Er sagte weiterhin, dass er sogar dazu bereit wäre die Filialverfügbarkeiten von Artikeln in meinen Bestellungen temporär zu manipulieren ("auf 0 zu setzen" sagte er) um die Stornierungen zu rechtfertigen!! Ich fragte ihn dann, was denn nach seiner Meinung die passende Anzahl an Bestellungen und Artikeln wäre, darauf gab er mir keine Antwort und hat nur noch abgewunken. Er hat dann meiner Begleitperson die restlichen Bestellungen ausgehändigt und hat dann das Gespräch seinerseits abgebrochen. "Man kann mit Ihnen ja nicht reden" war seine Aussage. Ich habe noch NIEMALS so ein dreistes und freches und respektloses Verhalten erlebt!!! Wenn die Mitarbeiter ein Problem mit den Express-Bestellungen haben dann sollte das nicht das Problem des Kunden sein oder wie sehe ich das??? Und mir DANN auch noch eine Straftat zu unterstellen ist ja wohl die absolute Höhe! So ein Verhalten seitens der Mitarbeiter ist absolut inakzeptabel und ich bin nicht gewillt, das zu tolerieren! Ganz zu schweigen vom Tonfall oder den sarkastischen Spitzen gegen mich oder das belächelt werden von den beiden! Diese beiden Mitarbeiter sollten dafür geradestehen müssen und ich glaube auch nicht, dass es im Interesse von dm ist, dass ein Kunde so angegangen wird und die Mitarbeiter den Kunden dazu zwingen wollen weniger Geld im Laden zu lassen und das nur, weil die Herrschaften zu faul sind ihrer Arbeit nachzukommen!! Auch kann es nicht im Interesse von dm sein, wenn ein Mitarbeiter an Geräten rumfummelt und Verfügbarkeiten manipuliert, nur weil ihm der Kunde nicht passt!!! Ich bin mir sehr sicher, dass DAS eine Straftat ist, zumindest aus arbeitsrechtlicher Sicht! Absolut schockierendes Verhalten!

   fast 3 Jahre vor
3. Mi Bu ★☆☆☆☆

   Leider extrem unfreundliches Personal. Ich wollte Sachen zurückgeben, die ich online bei DM bestellt habe. Laut den Informationen auf der Homepage und in der App ist das in jedem Markt möglich. Ich musste hier leider erst lange diskutieren und wurde ziemlich unverschämt von einer Person angegangen, bevor dies möglich war. Ich gehe eigentlich sehr gern zu DM, aber hier nicht mehr. Schade.

   fast 3 Jahre vor

1. Büsra Cesur ★★★★★

   In diesem Laden herrscht Sauberkeit und Ordnung! Ich habe keine andere DM-Filiale gesehen, als diese, die immer aufgeräumt ist und alle Regale immer stets aufgefüllt sind! Kundenfreundlichkeit steht in diesem Laden an erster Stelle, denn jede Beratung (ob mit einem Mitarbeiter/in oder dem Filialleiter selbst, der besonders hilfsbereit und aufmerksam ist, hat mir das Gefühl gegeben, dass man als Kunde hier gut aufgehoben ist

   fast 3 Jahre vor
2. The Joggingdaddy ★★★★★

   Kleiner gemütlicher Laden. Sehr eingerichtet und doch komplett ausgestattet. Wertet die gesamte Gegend extrem auf. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter runden das Gesamtpaket ab. Immer gerne hier!

   fast 4 Jahre vor
3. Axel Schimanski ★☆☆☆☆

   Bis her fand ich dm in Vergleich zu anderen Drogerie Märkten Top. Leider hat heute der Eindruck eines miesen läuten unglaublichen FINIALLEITER diesen sonst guten Eindruck zunichte gemacht. Eine Kundin hatte die Kassiererin gebeten einen Mitarbeiter zu rufen, mach den 2. Klingeln kam er FINIALLEITER wutentbrand und beschwerte sich über die 2. Klingel Ruf. Er wäre am arbeiten. Die Begriffe Kundenorientiert, Freundlichkeit, Hoffentlichkeit kennt dieser wohl nicht! Ist nicht auch der FINIALLEITER für die Mitarbeiter Planung zuständig???Kompetenz gehört wohl auch nicht dazu, sonst wären ja noch weitere Mitarbeiter anwesend. Schämt euch!!!!!!!!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen