Neue Apotheke in Hamborn

Bewertungen

1. S K ★☆☆☆☆

   Heute Morgen habe ich ein Rezept abgegeben, da ich die Medikamente dringend benötigte. Mir wurde zugesichert, dass diese ab 16 Uhr nach Hause geliefert werden. Um 16 Uhr erhielt ich dann den Anruf, dass es keinen Fahrer gibt der eine Lieferung zu mir nach Walsum liefert. (Ich wohne wohl zu weit weg) Diese Information hätte man bereits bei der Annahme des Rezepts prüfen müssen. Da ich auf die Tabletten angewiesen war, musste ich anschließend mehrfach telefonieren, um eine Abholung zu organisieren. Wäre ich frühzeitig informiert worden, hätte ich direkt eine andere Apotheke aufgesucht, davon gibt es genug. Sehr enttäuschend und schlecht organisiert.

   vor fast 10 Monaten
2. Selin Atas ★☆☆☆☆

   Ich habe in dieser Apotheke leider eine sehr negative Erfahrung gemacht. Meinem Eindruck nach war ein Teil des Personals unfreundlich und wenig professionell. Auf meine Fragen erhielt ich durcheinander erklärte und wenig klare Antworten, was eher zu Verwirrung als zu Hilfe geführt hat. Als ich anmerkte, dass mir keine klare Auskunft gegeben wurde, hatte ich den Eindruck, dass ich als schwierige Kundin dargestellt werde. Insgesamt hatte ich das Gefühl, dort nicht ernst genommen zu werden, und ich hoffe, dass sich der Umgang mit Kundinnen und Kunden künftig verbessert.

   vor fast 11 Monaten

1. Dilan Özbas ★★★★★

   Ich möchte mich zu einer vorangegangenen Rezension äußern und einige Hintergründe erläutern. Aus Sicherheitsgründen werden die Türen während des Notdienstes nicht vollständig geöffnet. Falls vorhanden, erfolgt die Bedienung über ein Notdienstfenster. Ist ein solches nicht vorhanden, wird die Tür nur so weit geöffnet, dass ein kleiner Spalt entsteht. Dieses Vorgehen dient dem Schutz der Mitarbeitenden, die während des Nachtdienstes oft alleine arbeiten. Im Notdienst betreut in der Regel eine Person gleichzeitig eingehende Telefonate und Patienten vor Ort. Dabei kann es vorkommen, dass mehrere Anliegen parallel zu bearbeiten sind und es zu Wartezeiten kommt. Die Arbeit erfordert ein hohes Maß an Konzentration, da bei der Abgabe von Medikamenten keine Fehler passieren dürfen. Hoffentlich helfen diese Erläuterungen den Ablauf und die Rahmenbedingungen im Notdienst besser nachvollziehen zu können.

   vor 1 Jahr
2. Inga Feldhaus ★☆☆☆☆

   Trotz Notdienst muss man 5x anrufen und 15 min klingeln lassen bis jemand ans Telefon geht. Vor Ort wird man sehr unfreundlich durch die Kollegin die vermutlich zum Nachtdienst übernimmt vor der Tür stehen gelassen, dann wird einem das Rezept abgenommen und weiter vor der Tür stehen gelassen, am liebsten hätte man die Zuzahlung auch noch an der Tür kassiert, leider musste ich mit Karte zahlen, sodass sie mich rein lassen musste. Obwohl auf dem Rezept die Dosierung durch den Arzt angegeben wurde ist diese nicht notiert worden. Wäre es nicht der Notdienst gewesen und meine Tochter auf das Medikament angewiesen wäre ich ohne Medikament mit Rezept wieder gegangen.

   vor 1 Jahr

1. Melanie Presel ★☆☆☆☆

   Können keine Liefertermine einhalten. Lieferzeiten von Wichtigen Medikamenten werden drei mal verschoben. Ich bin schwanger und warte schon den ganzen Tag bis meine Blutgerinnungsmedikamente geliefert werden. Mittlerweile 19.30Uhr und niemand war da. Ab 18Uhr ist telefonisch auch niemand mehr erreichbar. Das ist keine Pizza das sind Medikamente! Menschen sind darauf angewiesen vor allem Schwangere! Verantwortungslos und ehrenlos! Nie wieder!

   vor 1 Jahr
2. Nane Stiller ★☆☆☆☆

   Leider muss ich einen Stern drücken und der selbst ist schon zu viel ! Der „Chef“ absolut unfreundlich und frech seine Blicke sollen einen töten nur weil man am Ende sagt man hat eine Kundenkarte ! Das so jemand überhaupt ein Unternehmen gründen darf ist für mich nicht nachvollziehbar .

   vor fast 2 Jahren

1. Demet Eray ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundliches Personal. Patzig und empathielos. Nein Danke

   vor fast 2 Jahren
2. Gizem Kutlu ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist schon zu viel so wie der Chef mit den Kunden umgeht ist ja mal gar nicht in Ordnung man kann freundlicher sprechen da sind mir die Prozente uninteressant gehe lieber zur einer anderen Apotheke

   vor fast 3 Jahren

1. Monika Telzerow ★☆☆☆☆

   Wollte zwar nur ein Nasenspray holen, aber trotzdem erwarte ich eine gewisse Freundlichkeit und Beratung. Kein Wort über die Einnahme oder wichtig über die Dauer der Behandlung… zum Glück bin ich selber PTA und kenne mich aus, aber für andere Kunden tut es mir leid….

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen