Seit vielen Jahren bin ich Stammkunde in dieser Apotheke.In letzter Zeit habe ich jedoch festgestellt,dass viele nicht verschreibungspflichtige Medikamente online günstiger sind und oft kostenlos geliefert werden.Im Vergleich dazu ist der Preis in der Apotheke selbst mit Kundenkarte oft höher
Sehr freundliches Personal, leider oft sehr voll dort. Gute Beratung
Beim letzten Mal hat Absolut nichts mit meinem Rezept funktioniert weil man nicht klar kam damit. Dies musste ich jetzt schon 4 mal hinnehmen und ohne Medikament die Apotheke verlassen. Diesmal bin ich am gleichen Tag zu einer anderen (ca.5 Minuten Fußweg) gegangen und siehe da...Ich habe mein Medikament ohne Komplikationen mit der Karte und dem darauf befindlichen Rezept bekommen. Es wurde ausserdem auch alles korrekt angezeigt teilte man mir auf Anfrage mit und nicht wie bei Ihnen das mit dem Rezept was nicht stimmt.
Heute besuchten meine Frau und ich diese Apotheke, auch um die gelben Taler einzutauschen. Da meine Frau diese immer sammelt und wenn genügend vorhanden sind wird immer ein Produkt für das Gesicht gekauft. Diesen Taler bekommt man für frei verkäufliche Produkte ab 10 €. Heute dann das als meine Frau diese Taler im Wert von 20 € eintauschen wollte. Es muss überprüft werden was für uns neu war, ob das gekaufte mit den Talern übereinstimmt. Angeblich hätten wir zu viele Taler, diese sind auch nur ein Jahr gültig. Kurz gesagt ,man nahm diese Taler nicht an, davon haben wir nun 20 Stück.. Zusammen gekommen sind diese aus dem Jahr 2022;und 2023. Auch aus Kulanz war man stur. Kunde sind wir hier seit mehr als 10 Jahren. Das war heute unser letzter Besuch in dieser tollen Apotheke.
Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Arrogante Haltung gegenüber über Kunden. Habe gestern ein elektronisches inhalier gerät gekauft und wollte es heute ungeöffnet, noch original verpackt umtauschen, weil der Kinderarzt mich davon abgeraten hat ein inhalier gerät zu nutzen. Auf einer arroganten Art wurde der Umtausch abgelehnt. Werde leider wegen 60€ einen Anwalt einschalten müssen. Zudem sind wir jahrelang Kunden bei Neue Apotheke…
Frech, dreißt, unseriös... Begrüßung Fehlanzeige, es wird weiter gequatscht und der Kunde ignoriert. Hinweise zur Einnahme Ibuprofen 400 - wie man sie in JEDER anderen Apotheke bekommt, gibt es nichtmal zu starken Migränemitteln. Einkaufwert über 30 Euro - keinerlei Kleinigkeit dazu - weder Tüte noch Tempos oder sonst irgendwas. Die zierliche schwarzhaarige junge Frau in Wanne-Eickel musste auch erst an die "Drachentaler" erinnert werden. Missgünstig gab sie dann Taler raus. Ich könne damit in ihrer Apotheke einkaufen - jeweils 50Cent wert. Ihre Cheffin würde aber vorschreiben, dass die Taler binnen eines Jahres eingelöst werden müssten. Auf die Frage, was ich mit dem Stapel Drachentaler mache, den ich bereits gesammelt habe, bei den zahlreichen Einkäufen zuvor, sagte diese plump: "Können sie dann wegschmeißen". FRECHHEIT - den Bonus (also Geld) einfach wegschmeißen soll man und bekommt das ohne ein Wimpernzucken oder jegliches Interesse/Emphathie mitgeteilt. Der Kunde wüsste das ja, da das in den Bedingungen für die Kundenkarte stünde, die man beim Abschließen der Kundenkarte erhält. Sie könne zwar die Einkäufe der letzten JahrE im System sehen - die rechtmäßig gesammelten Chips (Gegenwert sicher 25 Euro) solle ich doch trotzdem wegschmeißen, weil das Jahr um sei. Ihre Cheffin möchte das so. Das ist die Höhe. Grenzt an Abzocke. Mit Prozenten und Drachentalern locken, und dann der versprochenen Gegenleistung nicht nachkommen - mit Verweis auf das Kleingedruckte (Was übrigens nie ausgegeben wurde!!! Bei keiner der beiden Kundenkarten, die ich in dem Laden HATTE). Traurig, welche Auswirkung eine einzelne, nicht kundenorientierte Mitarbeiterin entfaltet, und welches Licht dadurch auf ein ganzen Geschäft fällt. Traurig auch die Lockpraktiken und das Rauswinden aus Verpflichtungen mit Verweis auf das Kleingedruckte. Ganz klar keine Empfehlung.
Freundlichkeit wird groß geschrieben, der Service wird aber kaum bis gar nicht ausgelebt. Habe Migränetabletten bestellt, welche mir ankamen. Um 18 Uhr angerufen, laut Aussage sind die wohl unterwegs. Nichts war angekommen wie versprochen, die Kopfschmerzen ist denen egal, sind ja nicht ihre Kopfschmerzen…!! Einfach schlecht, nie wieder !
Ich habe heute 3x in Abständen versucht, mich zu einem Test anzumelden. Als jeweils nach 5 Minuten noch immer nicht abgenommen wurde, gab ich es auf. Was soll die Werbung, wenn man nicht mal in der Lage ist, ein Telefon zu bedienen? Es gibt so prima Apotheken im Umkreis, DIE NEUE APOTHEKE würde ich keinesfalls empfehlen.
Das Die Neue Apotheke in Wanne befindet sich in der Hauptstraße 248, 44649 Herne, Deutschland
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