Bären-Apotheke Herten

Bewertungen

1. Rainer Hermann ★★★★☆

   Ja sehr freundlich und wenn mal Sachen nicht vorrätig sind dann werden sie schnell bestellt.

   vor 1 Jahr
2. BW ★☆☆☆☆

   Monatlich kaufen wir für ca +/- 100€ in dieser Apotheke. Heute waren es über 70 €. Habe mit Karte bezahlt, der Einkauf waren mehrere Teile , ich fragte nach einer Tüte oder ähnliches. Als Antwort kam "10 Cent" was mir aber zu blöd war 10 Cent mit Karte zu bezahlen. So musste ich zusehen das ich die Teile irgendwie in meinen Händen bekomme und bin gegangen. Auch wenn man als Kunde monatlich Prozente in der Bärenapotheke bekommt werde ich zukünftig woanders kaufen und noch ein wenig Kundensevice bekommen.

   vor 1 Jahr

1. tcochu ★★★★★

   Toller Service! Nicht lieferbares Medikament, wurde mit Hilfe einer anderen Filiale doch geliefert. Und es wurde genau kontrolliert, das es auch an den richtigen geht. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Helles Ambiente. Klares Warteschlangen-Management.

   vor fast 2 Jahren
2. Dirk Sewcz ★☆☆☆☆

   Nach etlichen jahren habe ich meine Kundenkarte abgegen. Seit einem dreiviertel Jahr hat sich der Service sehr verschlechtert. Bei einem Medikament das für mich angefertigt wurde hat man mich vergessen zu benachrichten, das es abholbereit war. Habe das Medikament dann 3 Wochen später auf eigene Nachfrage bekommen. Ich wurde gefragt, warum ich es nicht abgeholt habe, da es schon seit 2 Wochen fertig war. Dasselbe Medikament 2 Rezepte später. 1 Tag nach der Benachrichtigung, Medikament fertig, wollte ich es abholen.Aber man wollte mich wieder wegschicken, da das medikament noch nicht freigegeben war. ich sollte nächsten tag wieder kommen. Als ich dann am Freitag ein Medikament abgehölt habe, wurde eine Frau die nicht Anstand und sich von der falschen Seite zum Schalter vorgedrängelt hat vorrangig bedient. Ich frage mich warum in der Apotheke ein Schild steht, wie die Kunden sich anzustellen haben. Es sind mir auch noch andere Sachen passiert. Es ist traurig das nach über 10 Jahren der Service und auch die Kundenfreundlichkeit so abgebaut hat.

   vor fast 2 Jahren

1. A. S. (Fox) ★★★★☆

   Bis vor kurzem eine gerne von mir besuchte Apotheke. Neuerdings sind die beiden älteren, blonden Damen vorne nicht sehr zuvorkommend. Die Eine ist sehr langsam und hat eine leider etwas genervte Art an sich. Die Andere macht keinen Hehl draus, dass sie unzufrieden und genervt von der Gesamtsituation ist. Der Höhepunkt war dann der letze Besuch. Die angemischte Creme bräuchte circa 5 Tage bis sie fertig sein sollte (kein Problem, dafür sollte man Verständnis haben). Einen Tag nach dem Abholtag war die Creme dann nicht mal freigegeben und mir wurde gesagt, ich könnte noch Erledigungen in der Stadt machen. Da ich keine machen musste, war ich bereit zu warten. Keine 5 Minuten später war die Dame dann mit der Creme vorne. Die wurde mit einem genervten "Bitteschön" rübergereicht und das war's. Keine Frage nach einer Tüte, keine Münzen, kein "Schönen Tag", geschweige denn "Schöne Weihnachten" o.Ä. Jeder ist gestresst kurz vor Weihnachten aber das ist kein Grund seine guten Qualitäten in seinem Beruf über Bord zu werfen. Nur ein Tipp zur besinnlichen Zeit ;-)

   vor fast 2 Jahren
2. Frank Hagenau ★★★★★

   Ich hatte in der Bären Apotheke schon einige Male Medikamente abgeholt. Die Mitarbeiter/innen waren sehr freundlich und konnten mir auch immer weiterhelfen. Heute hatte ich einen Termin bei Frau Eichler. Sie hat mit mir meinen Medikamentenplan durchgeprochen. Frau Eichler ist sehr nett und kompetent. Sie hat sich viel Zeit genommen und wir haben uns gut verstanden. Das Gespräch mit ihr über die Einnahme meiner Medikamente hat mir viel gebracht und mich veranlasst, da einiges zu ändern, natürlich mit RS meines Haus-und Facharztes. Ich kann Frau Eichler und das ganze Team der Bären Apotheke nur weiter empfelen.

   vor fast 3 Jahren

1. Bab ★★★☆☆

   Im Allgemeinen bin ich zufrieden, sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter - leider nicht alle

   vor fast 3 Jahren
2. Monika Lotpany ★★★★★

   Großes Lob an die starke Beratung heute Nacht und mega freundlich auch zur späten Stunde. Die Apothekerin war unsere Rettung. Können Sie Ihr bitte ein großes Dankeschön ausrichten?

   vor fast 3 Jahren

1. Jonathan Baer ★☆☆☆☆

   Ich war heute in der Apotheke um ein Rezept einzulösen, ich benötigte ein Mittel mit dem Wirkstoff Alprazolam. Das mir verschrieben Medikament war als solches nicht lieferbar (dafür kann die Apotheke natürlich nichts). Die Apothekerin hat mir dann gesagt man könnte ein Generikum bestellen (Frisium/Clobazam)da ich Frisium kenne und weiß, dass es gänzlich anders wirkt, einem anderen Wirkstoff beinhaltet und unter Umständen sogar schwere kontraindizierte Nebenwirkungen auslösen kann, bin ich wirklich schockiert. Bei äußern meiner Zweifel und der Aussage, dass ich noch einmal mit meinem Arzt reden müsse, sagte sie mir "Jetzt gerade bin ich hier der Arzt". Am Ende habe ich die Apotheke verlassen und bin in eine Andere Apotheke gegangen, dort hat man mir das wirkliche Generikum verschreiben können. Das war mit riesen großen Abstand die schlechteste "Beratung" die ich in einer Apotheke jemals bekommen habe. Stellungnahme zu der Antwort des Apothekers: Es wurde nichts derartiges gesagt, man wollte mir das Frisium als Medikament aushändigen, ganz im Gegenteil war die Apothekerin sogar klar in ihrer Aussage, Frisium und Alprazolam seien der selbe Wirkstoff. Es wurde sogar explizit betont (wörtliches Zitat) "Alprazolam ist unter dem Namen Frisium ursprünglich auf den Markt gekommen". Mich verwundert nicht, dass die Vorwürfe ihrerseits auf eine solche Art bestritten wurden, da es ja auch um keinen kleinen "Fehler" ging. Ich will den Punkt noch einmal ausdrücklich klar stellen, es wurde behauptet, Frisium und Alprazolam wären der gleiche Wirkstoff. Außerdem will ich auch für andere Kunden, die diese Bewertung und Stellungnahme lesen klar betonen, ich war nicht allein in der Apotheke sondern in Begleitung meiner Partnerin, welche genau das gleiche Fehlverstanden hätte müssen. Mein Appell an die Leitung der Apotheke, es zeugt auch von guten Kundenservice, wenn man anders geantwortet hätte und beispielsweise darauf hingewiesen hätte, dass man einen solch genannten Vorfall in der Zukunft versuchen wird zu vermeiden. Ich hoffe die mich beratende Apothekerin wurde zumindest intern mit den Wahrheitsgemäßen Problemen mit meinem Fall konfrontiert und ein solcher Fehler wird nicht einfach folgenlos bleiben.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen