Dorotheen Apotheke

Bewertungen

1. Dr. Götz Senska ★★★★★

   Wahnsinnig hilfreiche und kompetente Inhaberin. Vielen Dank!

   vor fast 11 Monaten
2. Maximilian Bühner ★★★★★

   Nett, gut sortiert und kompetent.

   vor 1 Jahr

1. Linus Thamm ★★★★★

   Sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich wurde sehr gut beraten und kann nur positiv über die Mitarbeiterin reden. Meinem Anliegen wurde schnell und vor allem Kompetent nachgegangen. Auch der sympathische und zuvorkommende Umgang mit mir als Kunden hat mir sehr gut gefallen.

   vor 1 Jahr
2. Maya ★☆☆☆☆

   Es ist nicht meine Art negative Bewertungen abzugeben aber so schlecht wurde ich noch nie behandelt und das noch nicht mal vorm Standort sondern einfach nur am Telefon. Gestern 16.11.2024 um 1:13 Uhr angerufen. Habe innerhalb von 4 Sekunden mein Problem erklärt und gefragt ob sie in der Apotheke 3 Produkte hat und ich es dann abholen würde. Auf einmal wird man laut am Telefon und Lautstark abgewimmelt, weil draußen eine riiiiesen Schlange wäre. Für die ,,super freundliche“ Mitarbeiterin war das vllt sehr viel Arbeit mich für eine Minute Beraten zu lassen. 1. Der Ton macht die Musik 2. Bin ich auch nur eine Kundin die lieb nachgefragt hat was man tun kann. 3. Auch wenn es für Sie eine Bagatelle war muss man mit Kunden Emphatisch umgehen. 4. Auch wenn Zeitdruck entsteht kann man mir am Telefon ganz höflich mit Anstand und Respekt erklären das die Schlange draußen kurzen Vorrang hat und ich bitte in 15 Minuten nochmal anrufen soll, oder mich darum bitten persönlich vorbeizukommen. 5. Diese Apotheke müsste mal Kritik annehmen. Gespräch ging 2 Minuten, tut mir leid das ich angerufen habe!

   vor 1 Jahr

1. Stephan S ★★★★★

   Habe dort gute Erfahrungen gemacht. Habe jedes Mal alle Mitarbeitenden mit denen ich Kontakt hatte als sehr freundlich und kompetent empfunden. Gehe dort gerne hin.

   vor fast 2 Jahren
2. Alina Fernandez Luna ★★★★★

   Sehr freundliches und kompetentenz Personal

   vor fast 3 Jahren

1. Sven C. ★☆☆☆☆

   Meine schwangere Partnerin wollte sich in der Apotheke die gratis FFP2- Masken abholen. Die Kundin vor ihr bekam diese anstandslos (mit der Anmerkung, dass Stammkunden, welche es bisher noch nicht geschafft haben, diese noch bekommen), meiner Partnerin bekam keine, da das Kontingent wohl aufgebraucht sei. Zum Glück gibt es genug Alternativen auf der RÜ.

   vor fast 5 Jahren
2. Andrea Fl ★★★★★

   Selten so eine kompente und gute Beratung erhalten. Der Inhaber hatte sehr viel Geduld und hatte auf alle Fragen eine Antwort. Beste Apotheke! Service spitze, sehr freundlich & kundennah und sehr gutes Personal!

   vor mehr als 6 Jahren

1. Joana Siebenhaar ★☆☆☆☆

   Unfreundlich und Überheblich, schlechte Beratung kann man nicht mal sagen da es keine Gab obwohl es gewünscht war. Wusste nicht genau was ich nehmen soll/kann - Darauf hin nur ja das müssen sie mir schon sagen. Dann würde ich erstmal stehen gelassen und sollte doch überlegen und es wurden andere Kunden bedient. Noch nie würde ich so schlecht in einer Aptotheke bedient.

   vor mehr als 8 Jahren
2. Florian Schörken ★☆☆☆☆

   Unfreundlich und überheblich. Ich beging den Fehler in der Dorotheen-Apotheke Allergiker-Bettwäsche laut Rezept zu bestellen. Zunächst dauerte die Bestellung knapp 2 Wochen in denen ich wiederholt nachfragen musste. Als die Ware dann endlich abgeholt werden konnte musste ich feststellen (leider erst nachdem ich bezahlt hatte), dass fälschlicherweise 2 Bettbezüge geliefert wurden. Den doppelten wollte ich für €165 verständlicherweise nicht haben. Daraufhin wurde, in äusserst unfreundlichem und anmaßendem Ton, behauptet dies wäre doch genau so betellt worden und man könne nichts zurück nehmen, außerdem würde der Hersteller grundsätzlich nichts umtauschen. Ungläubig kontaktierte ich selbst den Hersteller, der mir innerhalb von wenigen Minuten sofort am Telefon bestätigte man gehe mit Umtausch und Erstattung immer sehr kulant und unbürokratisch vor. Letzten Endes wurde dann der Bezug zurück genommen. Meine Empfehlung, geht in eine andere Apotheke, es gibt genügend im Umkreis. Meistens wird der Kunde dort als solcher wertgeschätzt. Hier nicht! Nachtrag: Der Vorfall wird leider von Ihnen falsch dargestellt. Es stimmt dass die Bestellung nicht von mir sondern von meiner Lebensgefährtin aufgegeben wurde, ändert aber am Sachverhalt nichts. Eindeutig wurde Bettwäsche für ein DOPPELBETT bestellt, also 2 Kissen, 2 Decken und selbstverständlich EIN Bettbezug, alles andere würde auch in meinen Augen auch wenig Sinn machen. Aber das ist auch nicht der Grund meiner Beschwerde, Mißverständnisse kommen nun mal vor. Vielmehr bewerte ich hier Ihren Umgang mit einer Unstimmigkeit. Nach persöhnlicher Rücksprache mit dem Hersteller sind Ihnen, abgesehen vom Porto, keinerlei Kosten entstanden. Und selbst das hätte ich ja gerne übernommen. Leider weigerten Sie sich zunächst komplett die Ware zurück zu nehmen mit der Behauptung man könne diese nicht erstatten. Diese Aussage erfolgte ohne jeglichen Versuch dies zu tun. Nur Aufgrund meiner Beharrlichkeit und dem Einsatz einer zugegeben sehr freundlichen Mitarbeiterin konnte ich den Bezug letztendlich umtauschen. Der Ton in dem dieses Gespräch stattfand war mitunter unmöglich. Auch Ihre Antwort auf meine Beschwerde verdeutlicht für mich lediglich die Uneinsichtigkeit auf einen Fehler, welcher wie schon gesagt, immer passieren kann. Es kommt halt machmal nicht auf das was sondern auf das wie an. Null Sterne.

   vor mehr als 9 Jahren

Häufig gestellte Fragen