Meine Lieblingsapotheke. Sehr nette PTA, super Beratung. Schnelle Lieferung, falls ein Medikament bestellt werden muss.
Die Apotheke akzeptiert keine digitalen Bankkarten, auch nicht die der Hausbank. Der Patient wird darüber erst informiert, wenn die Zahlung fehlschlägt. Danach kann der Vorgang nicht rückabgewickelt werden, weil das Rezept bereits gebucht wurde und damit wertlos ist. Für den Patienten heißt das, das er im Zweifel mit Bargeld oder seiner physischen Bankkarte wieder kommen muss. Verständnis für die Verärgerung des Kunden gibt es nicht. Es wird auf die technischen Unmöglichkeit hingewiesen. Auch ein Vorschlag bzgl. der Kennzeichnung der Zahlungsmöglichkeiten an der Tür wurde abgewiesen.
Ganz schlimm! Ich habe am Freitag morgen mein Medikament bestellt welches ich für einen Nierentest benötige. Die Dame hat mir gesagt dass das Medikament um 18 Uhr geliefert wird. Bis Samstag Mittag war das Medikament nicht da! Unglaublich. Es heißt Entschuldigung, als Sie das Medikament bestellt hatten war es lieferbar. Als die Kollegin das bestellen wollte war es nicht mehr lieferbar. Jetzt kann ich nichts mehr machen. Jetzt muss man wegen der unfähigen Mitarbeiter den Arztbesuch verschieben. Nicht zu empfehlen!
Freundlichkeit ist hier wohl so eine Sache.. ich wurde zwar bisher immer nett und freundlich von den Damen beraten, aber gestern wurde ich von einem Herren mit Brille bedient. So etwas unfreundliches und das am frühen Morgen, habe ich selten erlebt.
Also nachdem man Höflichkeitsformen beachtet und eine kurze Frage mit leicht nachvollziehbaren Inhalt stellt, folgt eine sichtlich überforderte aber gleichzeitig überraschend unhöfliche Reaktion seitens des Angestellten. Im Endeffekt hätte ich darauf Vertrauen sollen, dass aufgrund der sichtbaren Inkompetenz, kein guter Rat erfolgen kann. Denn das “empfohlene” Medikament, darf unter meinen GENANNTEN Umständen gar nicht eingenommen werden.
Also freundlich ist anders. Ich habe das schon einige Male festgestellt, dass eine weibliche Angestellte dort wirklich sehr unfreundlich ist, deswegen jetzt doch mal eine Bewertung meinerseits. Ich verstehe, dass jeder gestresst ist gerade nahe eines Ärztehauses aber ich arbeite im Einzelhandel und kann auch nicht mit einem Gesicht wie siebentage Regenwetter die Kunden bedienen oder schnippisch mit ihnen reden.
Eine ganz tolle Apotheke, sehr kompetentes Personal, absolut zuverlässig und vertrauensvoll. Haben immer ein offenes Ohr für Probleme und immer einen passenden Ratschlag. Der Lieferservice ist zuverlässig, man fühlt sich stets gut aufgehoben. Komme extra aus Dortmund in diese Apotheke weil ich mich dort wohl fühle.
Verbandsmaterial auf Rezept, nicht vorrätig, Nachliefern klappte nicht, erst zwei Falschbestellungen (trotz Rücksprache mit dem Arzt), dann statt einer normalen Packung Tupfer (50-200 Stk.) einen umverpackten Abschnitt geliefert (5 Stk.) Dann, nach Einlösung, kassieren Eigenanteil und Falschlieferung noch am Rezept rumgemäkelt. Telefonisch unfreundlich und inkompetent. Vor Ort eh immer schlechte Laune bei der sehr großen Belegschaft. Man hätte ja durchaus wg. der VPE auch mal den Arzt anrufen können...
Ziemlich anmaßende Angestellte, die die Verordnung meines Arztes in Frage stellt. Scheinbar hat die Dame auch HNO Medizin studiert, anders kann ich mir diese Arroganz nicht erklären. Der Doktor wird schon wissen welche Medikation in welcher Dosierung ich benötige. Welches Recht wird sich da rausgenommen festzustellen das eine höhere Medikation angebracht wäre. Sowas ist mir wirklich noch nicht passiert!!!! Abgesehen davon war die Dame extrem unfreundlich und schnippisch. Das sie mir, obwohl ich ein günstiges Schmerzmittel namentlich verlangte, doch händeringend ein wesentlich teureres aufschwatzen wollte muss ich angesichts der anderen Rezensionen hier nicht extra nochmal erläutern. In Zukunft, nein Danke!
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