dm-drogerie markt Hürth

Bewertungen

1. Jan JSK ★☆☆☆☆

   Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Der Umgang mit Kunden lässt in dieser Filiale stark zu wünschen übrig. Statt sich ernsthaft mit dem Anliegen auseinanderzusetzen, stellt sich das Unternehmen pauschal auf die Seite der Mitarbeitenden, ohne den Sachverhalt neutral zu prüfen. Die Filialleitung, Frau Schweins, zeigte sich dabei äußerst unkooperativ und wenig lösungsorientiert. Ein professionelles Auftreten oder Kundenservice auf Augenhöhe war nicht erkennbar. Besonders enttäuschend ist dies für mich, da ich selbst in einem anderen Unternehmen als Filialleiter tätig bin und weiß, wie wichtig ein respektvoller, lösungsorientierter Umgang mit Kunden ist. So würde ich mit Kunden keinesfalls umgehen. Insgesamt hatte man eher das Gefühl, als Kunde nicht willkommen zu sein. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Laden leider nicht weiterempfehlen.

   fast 9 Monate vor
2. Rolf Heinzen ★★☆☆☆

   seit vielen Jahren schätze ich das tiefe Sortiment und die gleichbleibend hohe Qualität, sowie die freundlichen und zuvorkommenden Mirarbeiterinnen – dafür meinen Respekt. Als Kunde (und Drogist Jahrgang 1976) empfinde ich Ihr Angebot weiterhin als wirklich ausgezeichnet. Den jüngsten Relaunch in Ihrer Filiale sehe ich allerdings kritisch: • Die Regale sind deutlich höher, was für mich ein Gefühl von Enge und Unübersichtlichkeit erzeugt. • Das umgestellte Sortiment wirkt auf mich ohne klares Konzept und erschwert erbeblich die Orientierung. Ich finde es bedauerlich, dass der Umbau für mich das Einkaufserlebnis deutlich verschlechtert hat. Vielleicht lässt sich hier zukünftig mehr Wert auf Übersichtlichkeit und Kundenfreundlichkeit legen.

   1 Jahr vor
3. PG98 ★★★☆☆

   Ich muss ehrlich gestehen, seit der DM neu ist, findet man einfach garnichts mehr. Man ist nur noch am Suchen und die Produkte sind sehr seltsam sortiert. Die Gänge sind alle plötzlich so eng, dass man zu zweit nicht mehr durch passt, was echt nervig ist. SB Kassen finde ich Top und das Personal ist wie immer freundlich :)

   1 Jahr vor

1. Andrea ★★★★★

   Laut meinem heutigen Erlebnis hier bei dm :) lach und das meine ich wirklich ernst, würde ich den dm bisher nicht gut finden, nach meinem heutigen Erlebnis liebte ich den nur noch. Ich darauf an der Kasse, da fiel mir siedendheiß ein, ich brauch noch Aiola Zahnpasta und hätte wieder zurück gehen müssen, da reichte mir doch eine Verkäuferin ohne Worte was zu sagen diese Zahnpasta und mein Einkauf konnte ohne Zeitverlust fortgesetzt werden.

   1 Jahr vor
2. Wiktoria L. ★☆☆☆☆

   Kauft wo anders ein, aber nicht hier! Da bestellt man morgens extra online zum abholen und was passiert... man flietz nach der Arbeit schnell rein um nur die Ware abzuholen und dann ist es die Bestellung irgendwo im Lager und nicht in der Abholstation. 15 Minuten warten bis einer der Mitarbeiterin sich die Zeit und die Bestellung rausbringt. Das ist doch nicht der Sinne der Sache, wenn ich etwas zum abholen bestelle, dass ich dann rumstehe und warte bis einer der Mitarbeiterin gnädig ist und mir meine Bestellung rausbringt. In der Zeit hätte ich auch ganz normal die Produkte kaufen können!

   1 Jahr vor
3. Andreas S ★☆☆☆☆

   Äußerst unfreundliche, ältere Dame an der Kasse. Sodastream Zylinder sind permanent über Monate schon rationiert. Kein schönes Einkaufen dort. Besser woanders hingehen..

   fast 2 Jahre vor

1. Schli Sa ★★★★★

   Ein DM mit allem was man braucht, auch babykleidung, abholstation, netten Mitarbeiter:innen, guten Öffnungszeiten, guter Parkplatzsituation. Gibt nichts auszusetzen.

   fast 3 Jahre vor
2. Alex ★★☆☆☆

   Hier ist die Warteschlange an der Kasse garantiert! Die einzige Kassiererin ist krampfhaft bemüht so zu tun als würde sie die Schlange der Wartenden nicht sehen können und ruft nur nach Aufforderung kommentarlos eine zweite Kollegin zur Kasse 2. Motto: Lieber eine Kasse zu wenig offen als eine zuviel.

   fast 3 Jahre vor
3. Sascha ★★★★★

   Ich komme regelmäßig in diesen Laden. Die unfreundlichen Mitarbeiter habe ich nicht wahrgenommen. Bisher war immer alles top.

   fast 3 Jahre vor

1. Mike Unleserlich ★☆☆☆☆

   Absolut unterirdisch! Die Foto Automaten machen Farben wie sie wollen, die Software darauf lasst einen durch 20k Bilder suchen und das Personal ist unfreundlich und langsam. Bitte besucht einen anderen DM. Der hier leider ein totaler Reinfall. Hürth halt…

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen