Pro Vita Apotheke Ehrenfeld, Köln

Bewertungen

1. Mad Mullahs ★☆☆☆☆

   Wir haben der Pro Vita Apotheke am Tag vor Heiligabend ein sehr wichtiges Medikament bestellt. Als wir es am Heiligabend abholen wollte, war es nicht bestellt worden (kein Vorgang hinterlegt). Die Mitarbeiterin redete sich heraus, dass der Arztstempel unleserlich sei. Was hat das mit der nicht getätigten Bestellung zu tun? Wir mussten dann mühsam an den Feiertagen verschiedene Notapotheken kontaktieren, da dieses Medikament selten vorrätig ist. Ärgerlich besonders auch, dass die Mitarbeiterin der Pro Vita Apotheke die Verantwortung auf den Arzt abwälzen wollte. Die Apotheke, die uns dann helfen konnte, hat den Stempel ohne weiteres akzeptiert. Kein Einzelfall, wie auch andere Rezensionen und weitere eigene Erlebnisse zeigen.

   fast 9 Monate vor
2. Astrid ★★☆☆☆

   Ich war seit Jahren Kundin, mit der Apotheke sehr zufrieden und sie haben einiges an Geld mit mir verdient. Nun hatte ich ein Spezialproblem – ich wollte aus bestimmten Gründen nicht mit Comirnaty, sondern SpikeVax geimpft werden. Dies wurde nicht ermöglicht, obwohl es technisch machbar gewesen wäre (wo ein Wille ist, ist ein Weg, jede Webapotheke hat SpikeVax). An solchen Spezialproblemen trennt sich die Spreu vom Weizen.

   fast 11 Monate vor
3. Ilona Terhorst ★★★★★

   Ich kann es nur bestätigen. Die beste Apotheke in ganz Köln. Fachwissen, Freundlichkeit und Kundenservice. Von niemanden zu toppen. So macht man das. FLEISS UND INTELLIGENZ WIRD IMMER BELOHNT. NIE MEHR EINE ANDERE APOTHEKE. DANKE DANKE

   1 Jahr vor

1. Calogero Baiunco ★☆☆☆☆

   EU Rezept wurde nicht eingelöst weil es als Lifestyle Medikament gesehen wird. Wenn man im System nachschauen würde hätte man gesehen das ich das Rezept auch schon vom Hausarzt bekommen hab. Finde es super das Apotheker entscheiden ob man das Medikament braucht oder nicht.

   1 Jahr vor
2. Frau Vau ★☆☆☆☆

   Gut an der Apotheke sind die langen Öffnungszeiten. Die „Beratung“ war fahrlässig. Bei meinem Sohn setzte eine Mittelohrentzündung ein und wir brauchten dringend etwas, um die Zeit von Samstagnacht bis zum Arztbesuch zu überbrücken. Nachdem mein Sohn selbst seine Schmerzen beschrieben hat, greift der Mitarbeiter einfach ins Regal und scannt ein Medikament in der Kasse ein, OHNE mir vorher zu sagen, was er da abkassieren möchte. Ich sehe: Es ist ein homöopathisches Mittel. Ich sage, dass ich keine Homöopathie möchte, sondern es sich um eine Mittelohrentzündung handelt und wir Nasenspray und Ohrentropfen brauchen, um die Entzündung im Zaum zu halten. Der Mitarbeiter darauf: „Aber das hier wirkt auch gut.“ Ich bestand darauf, dass er die Homöopathie aus der Rechnung nimmt. Widerwillig brachte er dann Nasenspray. Für Kinder bis 12 Jahre. Mein Sohn ist 15. Ich sagte, nein, mein Sohn brauche das für Erwachsene. Der Mitarbeiter darauf wieder: „Aber das hilft auch.“ Ich bestand auf anderes Nasenspray und Ohrentropfen. Er holte alles nur widerwillig. Dann sagte ich, Schmerzmittel hätten wir noch zu Hause. Er empfahl bei dem „Gewicht des Jungen“ 400mg Ibuprofen. Er hat aber nie nach dem Gewicht gefragt. Der Mann hatte offensichtlich keinerlei Ahnung von Beratung oder der Schwere einer Mittelohrentzündung. Homöopathie ist da geradezu fahrlässig.

   1 Jahr vor
3. Meybee ★★★★★

   Heute im Notdienst dort gewesen. Ganz liebe Dame vor Ort. Sehr freundlich und zuvorkommend. Kann ich nur empfehlen!!

   fast 2 Jahre vor

1. Adrian ★★★★★

   Super Service, lange Öffnungszeiten. Auch mit neuer Einbahnstraßenregelung auf der Venloer ohne Probleme mit dem Auto zu erreichen. Parken kann man z.B. im Parkhaus Neptunplatz oder noch näher bei Kaufland (ca. 1 min Fußweg).

   fast 2 Jahre vor
2. Axel Brinkmann ★★★★★

   Kompetentes und freundliches Personal, hilfsbereit und schnell, so muss es in einer Apotheke sein! Großes Sortiment verfügbar, fast alle anderen Artikel innerhalb weniger Stunden vor Ort! Deshalb fünf Sterne!

   fast 3 Jahre vor
3. Frau S. ★☆☆☆☆

   Leider eine wirklich unprofessionelle und unzuverlässige Apotheke! Mein Säugling ist auf Spezialnahrung angewiesen, die wir über Rezept aus der Apotheke bestellen müssen. SITUATION 1: Ich habe heute Nachmittag in der Pro Vita Apotheke telefonisch nachgefragt, ob die Spezialnahrung vorrätig wäre, oder für mich bestellt werden könnte. Der Herr am Telefon teilte mir mit, sie würde bestellt und wäre am selben Abend ab 19:30 zur Abholung für mich hinterlegt. Darüber war ich sehr erleichtert und sagte die Abholung nach 20h zu (die Apotheke hat ja bis 24h geöffnet). Der Herr am Telefon sagte dann : "Das macht dann 73€." Hierauf erwiderte ich, dass wir ein Rezept hätten und bei einer bestimmten Krankenkasse versichert wären. Plötzlich sah sie Lage anders aus. "Also auf Rezept weiß ich aber nicht, ob ich es bestellen kann." Wie bitte???!!! Wenn man privat den Kunden jeden Preis sus der Tasche ziehen kann, ist eine Bestellung möglich, aber sonst nicht? Das hätte ich gerne erläutert! Nach hin und her und Nachfrage bei Kollegen sagte mir der Herr die Bestellung zu und ich könne ab 20 Uhr die benötigte Spezialnahrung abholen. Situation 2: Am selben Abebd stand ich in der Apotheke. Der Kunde vor mir wartete lange, um seine vorbestellten Diabetesmedikamente abzuholen. Ihm wurde dann mitgeteilt, man hätte die Bestellung zwar da, aber könne das Rezept nicht mehr finden und dürfe die Medikamente dementsprechend nicht rausgeben. Warum verliert man ein so wichtiges Rezept? Situation 3: Ich habe dann selbst versucht die bestellte Spezialnahrung abzuholen. Angeblich wäre sie nicht auffindbar. Ich habe lange gewartet, der Herr hinter dem Tresen verschwand mehrfach, um dann mit leeren Händen wiederzukommen. Er wüsste nicht warum die Bestellung nicht angekommen wäre, aber er könne mir jetzt nicht weiterhelfen. Auf meine Frage wie ich meinen Säugling dann heute Nacht ernähren solle, bekam ich ein Achselzucken. Ich könne ja eine Premilch nehmen. Würde mein Kind diese vertragen, wäre ich nicht auf SPEZIALNAHRUNG angewiesen! Müssen wir aufgrund dieses Fehlers wieder in die Kinderklinik? Hätte ich gewusst wie unprofessionell und unzuverlässig die Pro Vita Apotheke arbeitet, hätte ich heute Nachmittag weitere Apotheken angerufen und definitiv woanders bestellt. Zugute halten muss man, dass sie unter der Woche bis 24 Uhr geöffnet ist. Allerdings was nützen solche Öffnungszeiten, wenn die versprochene Dienstleistung nicht erbracht wird? Fazit: Wer auf wichtige Medikamente und verlässliche Bestellungen angewiesen ist, ist hier definitiv nicht gut bedient. Alle Standardmedikamente, die vorrätig sind, kann man hier natürlich bis in die Nacht hinein bekommen und muss dafür nicht extra die nächste Notfallapotheke aufsuchen.

   fast 3 Jahre vor

1. Isa Penur ★★★★★

   Top Service. Haben fast alles am gleichen Tag da. Uhrzeiten unschlagbar da bis 24 Uhr offen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen