Malteser Apotheke

Bewertungen

1. Kenan Ayhan ★☆☆☆☆

   ⭐☆☆☆☆ Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe für meine Bestellung einen kostenpflichtigen Expressversand gebucht und extra dafür bezahlt. Trotz erstelltem Sendungsverfolgung wurde die Sendung mehrere Tage lang nicht an den Versanddienstleister übergeben. Erst nachdem ich mehrfach nachgehakt habe, wurde die Bestellung tatsächlich versendet. Besonders enttäuschend war die Kommunikation. Auf meine E-Mails erhielt ich keinerlei Antwort. Telefonisch war die Apotheke ebenfalls kaum erreichbar. Erst beim vierten Anruf konnte ich überhaupt jemanden erreichen und eine Auskunft zum Verbleib meiner Bestellung erhalten. Wer Expressversand anbietet und dafür einen Aufpreis verlangt, sollte auch in der Lage sein, Bestellungen entsprechend zeitnah zu bearbeiten oder zumindest offen über Verzögerungen zu informieren. Hohe Auslastung kann vorkommen, rechtfertigt aber aus meiner Sicht weder mangelnde Kommunikation noch tagelange Verzögerungen bei einer Expressbestellung. Die Ware ist letztendlich angekommen, der gesamte Ablauf war jedoch alles andere als zufriedenstellend. Ich würde mir wünschen, dass kein Expressversand angeboten wird, wenn die damit verbundenen Bearbeitungszeiten nicht eingehalten werden können.

   vor fast 4 Monaten
2. Jon Smith ★★★★★

   Mitarbeiter sind wirklich gut geschult und sorgfältig und was ich vor Ort mitbekommen habe nett und serviceorientiert. Wartezeit manchmal doof aber es sind halt sehr viele Leute vor Ort das muss man sagen, bei 4 offenen Kassen teilweise .

   vor 1 Jahr

1. RAMIN FARSHIZADEH ★★★★☆

   Rezension zur Malteser Apotheke in Düsseldorf Ich bin mittlerweile das sechste Mal in der Malteser Apotheke in Düsseldorf, um meine Bestellung im Medizinalbereich abzuholen. Leider muss ich feststellen, dass bislang noch kein einziges Mal meine Bestellung bei meinem Eintreffen vollständig vorbereitet war. Häufig scheint es daran zu scheitern, dass die Mitarbeitenden im hinteren Bereich entweder nicht rechtzeitig Bescheid geben, dass die Ware abholbereit ist, oder teilweise sogar vergessen, dass überhaupt eine Bestellung vorliegt. An dieser Stelle möchte ich betonen, dass die Apotheke an sich eine sehr gute ist: Das Personal im Verkaufsbereich ist ausgesprochen kompetent, freundlich und zuvorkommend. Die Beratung ist stets professionell und kundenorientiert. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend. Das einzige, aber leider gravierende Problem liegt im Bereich der Warenbereitstellung im Hintergrund. Dort wirkt die Arbeitsweise deutlich langsamer und weniger zuverlässig, als es für eine Apotheke dieser Qualität üblich wäre. Mit „langsamer“ ist das sogar noch wohlwollend formuliert – teilweise ist die Organisation schlichtweg unzureichend. Mein Fazit: eine Top-Apotheke mit hervorragendem Service an der Front, deren Gesamtbild allerdings massiv darunter leidet, dass der Bereich der Kommissionierung/Einpackung der Medikamente – insbesondere beim Thema Medizinalcannabis – nicht reibungslos funktioniert. Ich würde mich sehr freuen, wenn dieser Punkt verbessert werden könnte. Dann wäre die Malteser Apotheke nicht nur eine gute, sondern eine durchweg ausgezeichnete Adresse. Mit besten Grüßen Ramin Farshizadeh

   vor 1 Jahr
2. Munir Kalaji ★★★★★

   Die beste Apotheke in Düsseldorf! Sehr freundliches und kompetentes Team mit großer Vielfalt. Besonders hervorzuheben ist, dass hier mehrere Sprachen gesprochen werden – Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch und Chinesisch. Dadurch findet man immer einen Ansprechpartner, mit dem man sich gut verständigen kann. Absolut empfehlenswert!

   vor 1 Jahr

1. Daniel ★★★★★

   Einfach die beste Apotheke in Düsseldorf! Ich gehe schon länger in die Malteser Apotheke und bin jedes Mal begeistert. Das Team ist super freundlich, nimmt sich Zeit und hat immer ein offenes Ohr. Man fühlt sich hier einfach willkommen und ernst genommen! Egal ob es nur um eine kleine Frage oder um eine ausführliche Beratung geht. Was mir besonders gefällt: Es wird nichts aufgeschwatzt, sondern ehrlich und kompetent beraten. Dazu merkt man einfach, dass die Mitarbeiter ihren Job mit Herz machen. So eine Mischung aus Professionalität und echter Freundlichkeit findet man selten. Für mich ganz klar: Die erste Adresse, wenn’s um Gesundheit und guten Service geht.

   vor 1 Jahr
2. Thomas G. ★★★★★

   Sehr nettes und engagiertes Team. Jederzeit hilfsbereit und auch bei manchen oft unangenehmen Kunden immernoch sehr professionell. Auch bei Bestellungen unglaublich schnell und meist in wenigen Stunden alles da, was man braucht.

   vor fast 2 Jahren

1. Siegfried Senju ★★☆☆☆

   Das ist ja leider nicht so gut gelaufen,die letzten Male. Sehr schade aber so ist keine Apotheke im Jahre 2023. Man hat ein Rezept bestellt, es kam nicht an, da der Lieferant die Kiste vergessen hatte. Alle machen Fehler wir sind alle Menschen, aber dann anstatt wie anfangs 20 Minuten würd es es am Ende 50 Minuten Verspätung. Anstatt die Apotheke oder sonst wer was als Dankeschön für das Warten was gibt, nein da kommt nur der Spruch ,, hier ist die Kiste mit den warmen Brötchen wer will Medikamente ? ,, Als ob es lustig wäre nach Feierabend noch extra solange zu warten bzw. als ob es selbstverständlich wäre. Gerade bei Medikamente die eben so wichtig sind. Noch dazu steht überall das man auch per WhatsApp bestellen kann, tja nur doof, wenn man auf den WhatsApp Button unten klickt, dass man auf der Apotheke der Augusta kommt. Nur oben im Titelbild das kleine Whatsappzeichen ist die richtige Malteser Apotheke WhatsApp Nummer. Noch dazu empfinde ich das die Stimmung als auch das Gespräch nicht immer positiv bzw Kundenorientiert. Ich kenne viele andere Apotheke die sind freundlich und hören einen besser zu. Daher nur von mir 2 Sterne. Die Malteser Apotheke in Düsseldorf Wittlaer die ist richtig gut.

   vor fast 3 Jahren
2. Markus H. ★★★★★

   Kleine aber feine Apotheke mit super freundlichen Mitarbeitern. Sehr empfehlenswert.

   vor fast 3 Jahren

1. Mohamed Bakdach ★★★★★

   Sehr freundliche Mitarbeiter vorallem Frau Ünal. Immer sehr hilfsbereit und geduldig.

   vor fast 3 Jahren
2. Mk Genial ★★★★★

   man kann die Apotheke nur wärmsten empfehlen. man geht hier immer sehr gerne hin, sowohl vor Ort als auch telefonisch wird super weitergeholfen und alles getan sogar Ibuprofen Saft immer besorgt, damit der Kunde zufrieden ist.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen