Stadtbezirk 6, Düsseldorf
St. Bruno Apotheke Düsseldorf in Stadtbezirk 6, Düsseldorf. Bewertet mit 4,4/5 bei 64 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:30–19:00; Sa 09:00–14:00.
Kalkumer Str. 22, 40468 Düsseldorf, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Top Apotheke, wird sind seit knapp 15 Jahren nun immer wieder hier. Sehr freundliches und kompetent Personal!
Man merkt erst wie gut die Betreuung ist, wenn es drauf ankommt. Die Mitarbeiter*innen sind immer sehr freundlich und zuvorkommend. Leider hat mir meine Ärztin ( die Nachfolgerin meines langjährigen Arztes) zwei Medikamente wegen einer akuten Erkrankung verschrieben die mit einem anderem Medikament, dass ich dauerhaft nehme, Wechselwirkungen aufzeigen. Diese sind nicht zu verachten. Weder die Ärztin noch die Apohekerin hat darauf geachtet. Hätte ich nicht die Beipackzettel gelesen, wer weiss was für Nebenwirkungen aufgetreten wären. Da ich jahrelange Kundin in der Apotheke bin habe ich blindlings vertraut. Die Ärztin konnte ich heute nicht mehr erreichen. Also rief ich aufgeregt die Apotheke an. Erst hiess es nochmal anrufen. Dann hiess es, wir rufen zurück. Mir wurde freundlich erklärt, dass der Apothekenmitarbeiter/ Mitarbeiterin erst auf Nachfrage des Kunden prüft, ob die neuen Medikamente mit der Dauermedikation in Wechselwirkung stehen. Das machte mich sprachlos und gleichzeitig wütend. Mit so einer Antwort hatte ich nicht gerechnet. Mein Rezept einlösen ohne dass drüber geschaut wird, ob alles o k. ist. Habe ich zu viel erwartet? Warum gehe ich immer zur selben Apotheke? Bestelle nicht im Internet? Auch ist nirgendwo ein Hinweis deswegen in der Apotheke zu sehen. Habe ich bisher zum Glück auch nicht benötigt. Ausser jetzt.... Daher möchte ich andere Kunden daraufhinweisen dies unbedingt zu beachten. Letztendlich obliegt es mir zu entscheiden, ob ich die Medikamente am Wochenende einnehme oder nicht.
Nette Mitarbeiter aber im Gegensatz zu anderen Apotheken sehr teuer.
Ich war heute in der St. BRUNO Apotheke und wurde sehr aufmerksam und freundlich von einer netten Mitarbeiterin/Inhaberin bedient....die mir sehr wertvolle Tips gegeben hat. Dankeschön dafür.
Frau Wald ist eine sehr kompetente Mitarbeiterin. Sie hat mich sehr gut beraten, und ich komme gerne wieder.
Das Personal hier ist sehr gastfreundlich und hilfsbereit, auf jede Frage gibt es eine Antwort, die jeder verstehen kann. Empfehlen
Ich bin immer mal wieder, Kundin dieser Apotheke. Eigentlich habe ich DIE Apotheke meines Vertrauens, diese ist jedoch sehr weit entfernt. Benötige ich dringend Arzneimittel, so bestelle ich diese in der Bruno Apotheke. Dafür nutze ich die Bestellhotline. Dabei ist mir in den letzten drei Jahren aufgefallen: die Bestellhotline wird nach meinem empfinden durchgehend mit Personen besetzt die ein geringes Wissen über die medizinischen Produkte haben. Da ich selber vom Fach bin habe ich die Möglichkeit Vorschläge zu machen für Generika, ähnliche Stoffgruppen von Medikamenten und so weiter. Das kann allerdings nicht jeder Patient. Eigentlich war es bei circa neun von zehn Fällen so, dass mir direkt gesagt wurde das Medikament nicht bestellbar oder vorrätig ist. Nach weiteren Gespräch stellte sich dann heraus, dass dies gar nicht stimmte. Am Telefon war jeweils entweder ein Praktikant oder jemand anders, der oder die sich während des Gespräches mehrfach rückversichert hat, dass sie oder eher auch das Richtige mache. Das finde ich im Prinzip gar nicht schlimm, wenn dann auch am Ende etwas Zufriedenstellendes dabei rum kommt. Ich gebe mal ein Beispiel. Ich brauchte dringend an einem Freitagmittag Augentropfen für einen komplett infiziertes Auge. Auf dem Rezept stand ein Wirkstoff beziehungsweise ein Medikament, welches angeblich nicht vorrätig war. Ich habe mich dann mit dem Praktikanten sehr lange und ausführlich unterhalten. Ich habe ihm erklärt dass es noch Generika gibt. D.h. gleicher Wirkstoff, anderes Medikament. Leider konnte er selber das nicht suchen, musste sich dann Hilfe holen. Diese Hilfe wusste leider auch nicht weiter. Ich habe dann selber parallel im Internet Medikamente mit dem gleichen Wirkstoff gefunden und die Pharma- Zentral-Nummer durchgegeben. Erst dann konnte man in der Apotheke Medikamente finden, die den gleichen Wirkstoff enthielten. Und das Medikament war da. Jeder andere Patient hätte schon längst aufgegeben, beziehungsweise mir wurde ja auch schon direkt am Anfang empfohlen mich an eine andere Apotheke zu wenden. Das am späten Freitag Nachmittag schwierig. Ich wusste aber ganz sicher, es handelt sich um ein gängiges Präparat welches im Prinzip jeder Apotheke vorrätig haben muss/sollte. Dies ist leider kein Einzelfall gewesen sondern spielte sich so oder so ähnlich fast immer im Telefonat so ab. In der Apotheke kann ich nichts Negatives über den Kundenkontakt sagen. Wenn ich meine Medikamente abgeholt habe waren alle immer sehr freundlich. Beratung brauchte ich ja nicht.
Super Service. Bei einer anderen Apotheke, waren das bestellte Medikament, nicht zu Abholzeitpunkt da. Ich bekam das Rezept zurück,sollte es woanders versuchen. Bei St.Bruno war nach kurzem E-Mail Verkehr, am nächsten Tag das Medikament abholbereit. Vielen Dank für den schnellen und freundlichen Service. Gerne wieder.
Egal wer - jeder nahm sich bisher immer viel Zeit, hörte aufmerksam zu und ging auf uns ein. Interessant finde ich, dass nicht der Verkauf - sondern unsere Gesundheit immer im Vordergrund steht - denn jede(r) sagte ehrlich seine Meinung. Vielleicht ist DAS die Basis für das tiefe Vertrauen und unsere volle Zufriedenheit. Wir bekommen nichts aufgeschwatzt ... wir werden beraten und bekommen auch mal das günstigere Produkt empfohlen oder Hausmittel vorgeschlagen .... so macht das Spaß und das auch mal was teurer ist, wie im Internet .... dafür haben wir aber viele andere Vorteile und kaufen hier sehr gerne ein. .... ach - fast vergessen: Der Lieferdienst ist sehr praktisch, auf uns abgestimmt und immer sehr freundlich.
Eine ganz hervorragende Apotheke! Die Mitarbeiter:innen sind sehr kompetent, was sich in den letzten Jahren immer weiter verbessert hat. Ich komme gerne jederzeit wieder und freue mich auf meinen nächsten Besuch!
Öffnungszeiten von St. Bruno Apotheke Düsseldorf: Mo–Fr 08:30–19:00; Sa 09:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Kalkumer Str. 22, 40468 Düsseldorf, Deutschland.
Telefon: +49 211 4220800.