Unfreundliche Abfertigung am Telefon bei simpler Nachfrage zu Rechnungsstellung. Unfähig und unwillig einfache Bescheinigung für gekaufte Produkte auszustellen.
War heute um 12.58 Uhr an der HAD Apotheke um etwas für einen Bekannten abzuholen. Die Mitarbeiterin schloss vor meiner Nase die Türe und behauptete, es sei schon 13.00 Uhr und ich könnte ja um 15.00 Uhr noch einmal kommen. Service sieht anders aus. Auf eine solche Apotheke kann ich verzichten.
Hatte bis dato immer meine Allergiemittel dort geholt. Bisher war der Preis auf der Internetseite auch der Preis in der Apotheke. Dass sich das geändert hatte ,darauf wurde ich von der Mitarbeiterin nicht hingewiesen. Auch auf der Homepage ist kein Hinweis darauf. War jahrelang Stammkunde dort sowie viele meiner Bekannten. War heute garantiert das letzte Mal dort.
Hansemerkur Partnerprogramm wird mit Rabatten Werbung gemacht. Nachdem alle Informationen hinterlegt sind, wird keine Bestätigungsmail versendet. Mehrfach getestet (Spam nachgesehen). Hier werden nur kundeninformationen gesammelt, anders ist es nicht zu erklären.
Sehr nette Service Mitarbeiterinnen am Telefon. Ich gebe dort gerne meine Bestellung auf. Bei Fragen werde ich immer direkt an eine Mitarbeiterin weitergeleitet, dort wurde ich so gut beraten wie bisher in keiner anderen Apotheke. Sehr freundlich, nett und absolut kompetent. Es wird sich Zeit für eine Beratung und Fragen genommen. Die Apotheke ist zwar klein und hat nicht alles in der Apotheke vorrätig aber auf Nachfrage wird alles möglich gemacht und bestellt und das auch noch viel günstiger. Absoluter Insider Tipp diese Apotheke. Kaufe nur noch dort ein.
Ich beziehe meine Medikamente von der Apotheke , persönlich war ich noch nie dort, habe nur telefonischen Kontakt, da ich in Sachsen wohne. Die Mitarbeiter sind alle freundlich und versuchen auch alles möglich zu machen. Guter Service.
Heute morgen hat meine Frau ein Produkt bestellt, extra mit der Nachfrage, ob es heute abzuholen sei. Ihr wurde bestätigt, dass sie das Produkt ab 16.00 Uhr abholen könne. Ich bin zur angegebenen Zeit zur HAD Apotheke gefahren und stand vor verschlossener Tür. Auf Rückfrage erhielt ich die Antwort, die Öffnungszeiten haben sich ab heute geändert. Keine Information darüber im Internet - der Kundenservice entschuldigte sich für die Kollegin, die anscheinend eine falsche Information angegeben hatte. Ich bin also umsonst hin und her gefahren und habe Sprit vergeudet.
Wenn´s ein Problem gibt steht man alleine da. Beispiel 1: Paket mit Arzneien geht bei UPS verloren (kann passieren) - aber muss sich der Kunde beim Paketdienst durch die Warteschleifen hangeln und dann nach unzähligen Telefonaten auch mit der Apothke 2 Wochen auf die Ersatzlieferung warten? NEIN! Nächstes Beispiel: Die frei verkäuflichen Artikel aus einer Bestellung werden geliefert, das mitgeschickte Rezept an andere Dienstleister ohne Rücksprache weitergeschickt. Ergebnis: Das Rezept kommt nach 2 Wochen zurück (ohne Ware) - trotz mehrfacher Reklamationen und tel. Nachfragen. NIE WIEDER HAD
Das HAD Apotheke Deutschland befindet sich in der Niermannsweg 4-6, 40699 Erkrath, Deutschland
Sie erreichen das HAD Apotheke Deutschland unter +49 211 929636200
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