Mülheim, Köln
Apotheke am Wiener Platz in Mülheim, Köln. Bewertet mit 3,4/5 bei 140 Bewertungen. Öffnungszeiten: Di–Fr 08:00–24:00; Sa 10:00–19:00.
Genovevastraße 2, 51065 Köln, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Hier muss man unbedingt die Öffnungszeiten beachten, sonst wird man nicht mehr bedient sondern mit einem freundlichen: „Wir haben jetzt geschlossen.“ abgewiesen. Service ist anders.
ich war am 25. Juli 2025 um ca. 13:00 Uhr in Ihrer Apotheke am Wiener Platz, um ein Blutzuckermessgerät zu kaufen. Die Mitarbeiterin nannte mir den Preis von 26 €, woraufhin ich höflich gefragt habe, ob es das Gerät eventuell günstiger gebe – z. B. ein anderes Modell oder ein Angebot. Zu meinem Erstaunen reagierte die Apothekerin daraufhin äußerst unfreundlich. Sie wurde sofort ungehalten, unterstellte mir sogar, ich würde lügen, als ich erwähnte, dass ich das Gerät anderswo günstiger gekauft habe. Ich fühlte mich durch dieses Verhalten respektlos behandelt und in meiner Glaubwürdigkeit infrage gestellt. Ein solches Verhalten empfinde ich als absolut unangemessen im Kundenumgang – besonders in einer Apotheke, wo ein respektvoller und professioneller Ton selbstverständlich sein sollte.
Es war das erste und das letzte Mal,das wir was bei der Apotheke bestellt haben,haben keine Tabletten keine Rückmeldung bekommen.Es ging um ganz wichtige Medikamenten für Krebskranke Patientin.Sehr unzuverlässig. Ans Telefon gehen sie auch nicht.Fa.Gellert
War zum letzten Mal hier. Bin sonst immer gerne hergekommen und wirklich nett bedient worden. Aber diesmal.. Kam für Wundversorgung, das Medikament was ich wollte gab es nicht, da gerade das letzte verkauft wurde. Ich hatte wirklich Schmerzen und fragte was ich denn sonst machen konnte. Antwort: Das nächste Mal besser aufpassen. Äh...Wie bitte? Hatte eigentlich erwartet dass mir eine Alternative zB auch Pflaster oder Salbe angeboten würde, aber der türkische alte Herr hinter mir mit vielen Rezepten in der Hand wurde dann direkt bedient und erhielt einen Platz und ein Glas Wasser. Habe mich selten so als Kundin auf den Arm genommen gefühlt. Es gibt ja noch andere Apotheken. zB Windmühlen Apotheke oder Apotheke Mülheim. Ich wundere mich, was da los ist. Sonst waren die immer so nett.
Freundliche Beratung und perfekte Öffnungszeiten, wenn es mal spät am Abend notwendig ist.
Immer wieder werden nur Schlechte Erfahrungen geteilt, warum nicht mal was Positives hinterlassen? In der Apotheke am Wiener Platz mit den besten Öffnungszeiten werde ich von Frau Kedik immer wieder sehr freundlich und umfangreich beraten. Hier fühlt man sich direkt gut behandelt.
So ein nettes Personal habe ich selten getroffen.Ein Medikament war nicht da , Frau Kedik wird mich anrufen, wenn es da ist. Das ist Kundendienst.Danke Weiter so Dieter.Nachtrag Frau Kedik hat angerufen, neues Rezept besorgt. Finde ich einfach toll.Danke .!!!!Nachtrag Auch Frau Kahvecioglu sehr aufmerksam. Am 07.07.23 Danke Dieter
Am 19.12. habe ich ein Inhalationsgerät vom Arzt verschrieben bekommen. Das verordnete Gerät konnte nicht beschafft werden, jedoch hat man mir eine Alternative angeboten, die ich auch akzeptierte. Den Betrag von knapp 100€ für das Gerät musste ich, trotz Rezept, zunächst voll bezahlen. Zur Begründung wurde mir mitgeteilt, dass zunächst geprüft werden müsse, ob die GKV die Kosten übernimmt. Die Mitarbeiterin in der Apotheke teilte mir mit, dass die Bearbeitung circa 14 Tage betragen würde und man mich telefonisch informieren würde. Nachdem ich zweieinhalb Wochen keinen Anruf erhielt, suchte ich erneut die Apotheke auf und erkundigte mich nach dem Stand der Dinge und erfuhr, dass man noch auf Reaktion der GKV warten würde. Mein Angebot, mich mit der Versicherung in Verbindung zu setzen wurde abgelehnt. Inzwischen waren mehr als drei Wochen vergangen, keine Info der Apotheke erreichte mich, daher machte ich mich erneut auf den Weg um nachzuhaken und wieder sagte man mir, man warte auf Antwort. Eine Email sei seitens der Versicherung nicht akzeptiert worden, man hätte ein Fax schicken müssen. Also erkundigte ich mich nun doch selbst bei meiner Versicherung und erhielt die Bestätigung, dass das benötigte Fax erst am 04.01. eingegangen sei, dieses aber am 05.01. direkt beantwortet und die Übernahme der Kosten bestätigt wurde. Wieder ein Gang zur Apotheke, der Sachverhalt wurde geschildert und schlussendlich der Betrag ausgezahlt. Ich hätte mir gewünscht, dass die Apotheke etwas mehr Eigeninitiative und Kundenorientierung gezeigt hätte, anstatt mich immer wieder aufs Neue zu vertrösten.
Öffnungszeiten von Apotheke am Wiener Platz: Di–Fr 08:00–24:00; Sa 10:00–19:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Genovevastraße 2, 51065 Köln, Deutschland.
Telefon: +49 221 16863096.