Äskulap-Apotheke Uellendahl-Katernberg, Wuppertal

Bewertungen

1. Karim “Beno” Ben Othman ★☆☆☆☆

   Respektloser Umgang mit langjähriger Kundin Meine Großmutter ist seit vielen Jahren Kundin dieser Apotheke und hat sich jedes Jahr zum Jahreswechsel beim Kauf ihrer Medikamente einen Kalender mitgeben lassen. Inzwischen lebt sie im Altenheim und ich erledige ihre Besorgungen. Vor kurzem habe ich ihr, wie jedes Jahr, einen Kalender aus dieser Apotheke mitgebracht. Es gibt dort ja verschiedene Modelle. Als ich ihr den Kalender zeigte, sagte sie, dass es leider nicht der Kalender sei, den sie all die Jahre zuvor bekommen hatte, und bat mich freundlich, ihn noch einmal umzutauschen. Also bin ich noch einmal extra in die Apotheke gefahren und habe höflich gefragt, ob man den Kalender gegen das andere Modell tauschen könne. Die Reaktion der Mitarbeiterin war schlichtweg unfassbar! „Ob ich jetzt allen Ernstes den Kalender umtauschen möchte? Das sei ihr in 52 Jahren noch nie passiert.“ Der Tonfall war dabei deutlich herablassend, und das Ganze fand vor anderen Kunden statt. Mir wurde dann mitgeteilt, dass sie den Kalender zwar zurücknimmt, ich aber keinen neuen Kalender bekomme. Wohlgemerkt: Es geht hier nicht um irgendeinen Fremden, sondern um eine langjährige Stammkundin, die nun im Altenheim sitzt und sich einfach über ihren gewohnten Kalender gefreut hätte. Für mich stellt sich an dieser Stelle eine sehr einfache Frage: Ist das die Vorstellung von kundenorientiertem Handeln in dieser Apotheke? Jemanden, der für seine pflegebedürftige Großmutter etwas umtauschen möchte, in diesem Ton vor anderen bloßzustellen und ihm dann noch mitzuteilen, dass es keinen Ersatz gibt? Ich habe der Mitarbeiterin daraufhin gesagt, dass ich dann wohl zum letzten Mal Medikamente für meine Oma dort abgeholt habe, ihr den Kalender zurückgegeben und ihr einen schönen Tag gewünscht. Fazit: So geht man weder mit langjährigen Kunden noch mit Angehörigen um, die sich um ihre Großeltern kümmern. Ich werde diese Apotheke nie wieder betreten und kann nur hoffen, dass die Verantwortlichen dieses Verhalten intern hinterfragen. Wer Wert auf Respekt, Empathie und echten Kundenservice legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist!

   fast 10 Monate vor
2. Amelie Heinz ★☆☆☆☆

   Leider eher unfreundlich. Rezept konnte nicht eingelöst werden, weil das Medikament angeblich nicht mehr existiert. Stimmt nicht. In der nächsten Apotheke konnte ich dieses Problemlos bestellen.

   1 Jahr vor
3. Dennis Ahja ★☆☆☆☆

   Kann mich nur der vorherigen Bewertung anschließen, sehr unfreundliches Personal , kein hallo, kein tschüss. Gehe dort nur hin weil es keine andere Apotheke in der Nähe gibt . Werde in Zukunft nicht mehr dort hingehen.

   1 Jahr vor

1. Nike Wayne ★☆☆☆☆

   Die unfreundlichste Apotheke die ich kenne, man wird nicht mal (von alleine) begrüßt. Selbst wenn man "Guten Tag oder "Hallo"sagt wird es nicht immer erwidert. Medikamente häufig nicht vorrätig.

   1 Jahr vor
2. Daniel “Danq1” Wirt ★★★☆☆

   Nicht immer slled Vorrätig, kein Lieferservice und Mittagspause! In meinen Augen nicht mehr Zeitgemäß.

   1 Jahr vor
3. Axel ★★☆☆☆

   Leider komplett unbrauchbar. War jetzt 4 Mal dort und bei 3 Malen hatten man mein Zeugs nicht da. Wenn ich in meiner Hausapotheke oder in ner Nahrungsergänzungsabteilung des Rewes eine bessere Trefferquote habe, weiß ich wirklich nicht, wozu es diese Apotheke gibt. Ich spreche nicht von hyalischen Arzneimitteln, für die man einen Dorfschamanen aus Papua-Neuguinea einfliegen muss, um sie zuzubereiten. Ich spreche auch nicht von Dingen, von denen man aus den Medien weiß, dass sie schwer zu erhalten sind. Ich glaube einfach, dass der Schuppen so klein ist, dass man keinen Platz hat, mehr als vier Schachteln Medikamente vorzuhalten oder einfach nicht so das unternemerische Geschick vorhanden ist. In anderen Apotheken bekam ich mein Zeugs jedenfalls sofort zum Mitnehmen. Bestellen kann ich es selbst - dafür brauche ich keine Apotheke. Die Damen dort sind auch nur durchschnittlich freundlich (was nicht so gut ist, wie es klingt, da der Durchschnitt relativ unfreundlich ist). Ich fahre das nächste mal lieber ein paar Meter weiter. Tut mir leid :/

   fast 2 Jahre vor

1. Natalie S. ★☆☆☆☆

   Leider sehr unfreundlich, und das nicht zum ersten Mal. Statt Medizin nachzubestellen, wird man praktisch aus der Apotheke gescheucht und mitgeteilt, das noch weitere 88 Apotheken in Wuppertal gäbe und dort versuchen sollte, die Kindermedizin zu bekommen. Nie wieder

   fast 3 Jahre vor
2. Vasiliki Chassioti ★★★★★

   Sehr freundlich, immer wieder gerne

   fast 4 Jahre vor
3. Herbert Frowein ★★★★☆

   Sehr freundliche Mitarbeiter inklusive der Frau Schüller als Inhaberin. Die Verbindung mit meiner Hausartzpraxis funktioniert tadellos.

   fast 4 Jahre vor

1. Jasko Tur ★★☆☆☆

   Kein Hallo, kein Tschüß.. Selbst keine Reaktion nach dem ich ein schönes Wochenende gewünscht habe. Ohne freundliches Miteinander haben jegliche Bemühungen und Service keinen Wert.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen