Innenstadt, Köln
Birken-Apotheke in Innenstadt, Köln. Bewertet mit 4,4/5 bei 211 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–20:00; Sa 10:00–19:00.
Hohenstaufenring 59, 50674 Köln, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ganz tolles Team, vielen Dank an Frau Wittek und Herrn Freyberg. Die beiden haben super schnell geholfen und die Suspension für meinen Sohn hergestellt. Beste Apotheke. Liebste Grüße
Also mich bin absolut begeistert als "Fernkunde". Der Service ist top, die Mitarbeiter mega freundlich und die Kommunikation zwischen Apotheke und Arzt ist beispielhaft. Super Kommunikation per Mail oder WhatsApp, Versandbenachrichtigung per SMS. Alles klappt absolut super. Und wenn meine Medis sich dem Ende neigen, dann bestellt die Apotheke direkt bei meiner Ärztin nach. So habe ich stets genug Medis im Voraus und muss mich um nichts mehr kümmern. Also ich kann die Birken-Apotheke nur Wärmstens empfehlen. Besonderer Dank an dieser Stelle an Rosangela für die Hilfe bei der Ersteinrichtung und der sehr kompetenten, mega freundlichen Beratung, sowie die Geduld alle meine laienhaften Fragen zu beantworten. Beste Grüße nach Kölle!
Ich komme zwar nicht aus Köln, aber jedes Mal, wenn ich in der Stadt bin, fahre ich extra zur Birken Apotheke. Das Personal ist unglaublich freundlich und hilfsbereit. Besonders beeindruckt mich, dass sie fast immer alle meine verschriebenen Medikamente direkt vorrätig haben – sogar solche, die andere Apotheken nicht auf Lager hatten.
Diese Apotheke ist einfach top. Seit Jahren bin ich super zufrieden. Ausnahmslos engagierte und sympathische Mitarbeiter, alles läuft topp-professionell, immer zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besser geht es wohl nicht.
Nett, aber (manchmal) unfähig. Ich hatte ein Antibiotikum auf E-Rezept. Angeblich sei es sei 2 Monaten nicht lieferbar. Als einzige Möglichkeit wurde mir vorgeschlagen, das Antibiotikum beim ärztlichen Notdienst ändern zu lassen. Der Arzt dort konnte nur mit dem Kopf schütteln! Völlig falsch! Das Antibiotikum war bei einer anderen Apotheke sogar vorrätig. Zu allem Überfluss hat die Angestellte der Birken-Apotheke das E-Rezept gelöscht, so dass ich nochmal zum Arzt musste, um mir ein neues Rezept ausstellen zu lassen. Vielen Dank für diese Odyssee!
Tolle Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter. Durchweg immer positive Erfahrungen gemacht. Natürlich sind nicht immer alle Medikamente auf Lager. Wie kann man sowas auch erwarten?! Innerhalb weniger Stunden wurde jedes Medikament nachgeliefert oder ich habe im Vorfeld angerufen und das Medikament vorbestellt.
Kundenservice ist perfekt. Alle Mitarbeiter sehr sehr kompetent und vor allen so was von freundlich. Dankeschön
Eigentlich eine gute Apotheke, aber es gab schon zweimal Probleme mit meiner Kasse und der Beihilfestelle, weil die Apotheke nicht das Richtige auf das Rezept gedruckt hat und ich mich deshalb vor genannten Stellen rechtfertigen musste, dass mir eine Erstattung zusteht. Einmal wurde bei der Ausleihe der Milchpumpe nicht das Pumpset auf das Rezept gedruckt (das mir mit verschrieben wurde und ich käuflich erwerben musste), sondern nur die Mietgebühr aufgeführt. Ich habe sogar gesagt, dass das Pumpset bitte nachträglich drauf gedruckt werden soll (musste die Rezepte über den Zeitraum der Miete da lassen), aber es wurde mir nur eine Rechnung auf Nachfrage gegeben. Beim zweitem Mal hatten sie das Präparat nicht da, haben ein anderes genommen und es über eine Covid-Abrechnungsnummer abkassiert, die die Beihilfestelle nicht akzeptierte. Generell sollten die Mitarbeiter besser im Umgang mit Privatrezepten geschult werden, damit der Kunde nicht auf den Kosten sitzen bleibt oder unnötige Arbeit hat seine ihm zustehende Erstattung doch noch zu bekommen.
Öffnungszeiten von Birken-Apotheke: Mo–Fr 08:00–20:00; Sa 10:00–19:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Hohenstaufenring 59, 50674 Köln, Deutschland.
Telefon: +49 221 2402242.