Apotheke 1 Plus Porz, Köln

Bewertungen

1. Cagla Arslan ★☆☆☆☆

   Wir sind zutiefst enttäuscht und schockiert über den Service dieser Apotheke. Unser 3-jähriges Kind brauchte dringend Salbutamol-Inhalationsspray (akut, da es kaum Luft bekam). Das Medikament wurde um 14:00 Uhr bestellt, mit der Zusage, die Lieferung würde zwischen 18:00 und 19:00 Uhr erfolgen. Um 18:20 Uhr riefen wir erneut an, da noch nichts angekommen war. Die Mitarbeiterin erklärte uns, dass das Medikament „aufgrund des Verkehrschaos“ noch nicht einmal in der Apotheke eingetroffen sei – versicherte aber, dass es noch am selben Tag geliefert werde. Um 18:55 Uhr telefonierten wir erneut mit derselben Mitarbeiterin, die diesmal meinte, der Bote sei „in 20 Minuten bei uns“ und gab uns sogar eine Telefonnummer. Als wir um 19:30 Uhr den angeblichen Boten kontaktierten, stellte sich heraus, dass es die falsche Person war und er überhaupt nicht im Dienst ist. Um 20:30 Uhr hatten wir das dringend benötigte Medikament immer noch nicht! Zu einer anderen Apotheke konnten wir nicht ausweichen, da das Rezept bereits eingelöst war. Für ein Kind mit akuten Atemproblemen ist solch eine Nachlässigkeit unverantwortlich und eine absolute Zumutung. Kommunikation widersprüchlich, Zusagen nicht eingehalten – in einer Situation, in der jede Stunde zählt. Fazit: Nie wieder diese Apotheke!

   1 Jahr vor
2. R gorji ★★★★★

   Die beste Apotheke in Köln mit höflichem Personal, sie geben Medikamente sehr schnell aus und haben sie immer auf Lager.

   1 Jahr vor
3. M. Fußwinkel ★☆☆☆☆

   Ich war nun zum zweiten Mal in dieser Apotheke, um ein dort hinterlegtes Privatrezept einzulösen – und wurde beide Male von derselben Mitarbeiterin bedient. Leider war der Eindruck identisch: Man wird bedient, als würde man stören. Freundlichkeit sucht man vergeblich. Ein weiteres Mal werde ich diese Apotheke nicht aufsuchen und mein Rezept lieber woanders einlösen – sei es in einer Apotheke, in der man sich noch über Kundschaft (bzw. Umsatz) freut, oder online, womit ich mir solche Erfahrungen gleich ganz erspare.

   1 Jahr vor

1. Dagmar ★★★★★

   Das Team der Apotheke ist immer nett, freundlich, hilfsbereit und kompetent! Die Angebote sind durchdacht und gut. Die Beratung ist unaufdringlich, auf Wünsche wird eingegangen und alles in Ruhe erklärt. Und das alles wird immer mit einem freundlichen Lächeln gemacht!

   1 Jahr vor
2. Cengiz Erguen ★★★★★

   Sehr proffetionel, vertrauenswürdig, top Service...ich habe vergessen das Rückgeld mitzunehmen. Nach meinem Telefonat, müssten sie die Kasseninhalt auch nach einem Tag abzählen und kontrollieren. Sie riefen mich an, überschüssiges, vergessenes Geld abzuholen..Das nennt man 100% die Gründlichkeit und Ehrlichkeit....da fehlen mir die Worte.. VIelen Dank!

   fast 3 Jahre vor
3. Tobias Gerlach ★☆☆☆☆

   Wozu homöopathische globuli zum Verkauf anbieten bitte, wenn man weder an die Wirkung glaubt noch sich damit auskennt. Beratung generell ganz schlecht. Schade...

   fast 3 Jahre vor

1. J. Oob ★★☆☆☆

   Prinzipiell guter Service. Was Sie aber mit meinem 92jährigen Onkel gemacht haben, als dieser ausnahmsweise wegen einer akuten Coronaerkrankung nicht selbst kommen konnte, sondern telefonisch Ibuprofen 400 bestellen musste, ist einer Apotheke nicht würdig: er bekam nicht, was er bestellte, sondern dass, was der Apotheke den größeren Gewinn bringt. Über 20 € für Ibu-Lysin 400, mehr als das Doppelte, was die selbe Menge Ibuprofen gekostet hätte, zog man dem armen Mann, der es auch nicht Dicke hat, aus dem Portemonnaie. Darauf angesprochen zeigt die Mitarbeiterin die kalte Schulter, verweist auf ihre Kollegin (die natürlich nicht da ist), zeigt kein Verständnis, fängt aber an zu diskutieren, das Präparat habe einen schnelleren Wirkungseintritt, um dann bei Hinweis auf die Deutsche Apotheker Zeitung " Auch hinsichtlich des Wirkungseintritts war kein signifikanter Unterschied zwischen Ibuprofen und Ibuprofen-Lysinat messbar" festzustellen "das diskutiere ich mit Ihnen nicht" - na, dann lass es doch sein und gib einfach mal zu, dass das nicht in Ordnung war! Und mit einem kleinen, netten Gruß wäre ein Stammkunde dieser Apotheke treu geblieben!

   fast 4 Jahre vor
2. Cedrick Hollender ★☆☆☆☆

   Mir stößt es ja schon negativ auf, wenn der Pizza-Lieferant meine telefonische Bestellung, aufgrund tobender Geräuschkulisse des laufenden Betriebs, fälschlich erfasst und mir etwas ausliefert, das ich nicht bestellt habe. In einer Apotheke jedoch auf ähnliche Weise enttäuscht zu werden und das zumal sich das Verständnisproblem nicht auf die dort herrschende Lautstärke, sondern das Sprachverständnis des Mitarbeiters zurückführen lässt, verstimmt mich zutiefst. Einfach nur enttäuschend.

   fast 4 Jahre vor
3. Jessica Schwabauer ★★★★★

   In der Apotheke finden sich Fachkundige Personal was immer freundlich ist. Sehr vieles ist sofort Verfügbar, sodass es nicht erst bestellt werden muss. Ich kann diese Apotheke nur weiterempfehlen. Das Personal ist immer freundlich und zeigt ihr Wissen und geht auf den Wunsch des Kunden ein. Im Gegensatz zu manchen Apotheken in Köln, sind hier die Preise sehr oft günstiger. Es hat für mich den Eindruck gemacht, als wenn nur Fachkundige Personal vorhanden ist. Und das ist teilweise gerade in Köln nicht immer so. Also wenn ich eine Apotheke empfehlen kann dann diese.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen