Beste Apotheke, freundliches kompetentes Team, sehr gute Beratung bei freien Medikamenten, Wartezeit auf nicht Vorhandene einen halben Tag. Weiter so.
Ich war heute in der Apotheke und das verordnete Arzneimittel war nicht lieferbar. Frau Schönberger war sehr freundlich und so hilfsbereit eine Alternative für mich zu finden. Es wurde mir sogar nach nach Hause geliefert. Toller Service, vielen Dank.
Gestern war ich dort weil ich ein pflegende Salbe haben wollte und teilte der Dame gleichzeitig mit, welche Stoffe die Salbe nicht enthalten dürfen aufgrund von Allergien. Unfreundlich fuhr sie mich mit den Worten an, das Sie mir dies nicht verkaufen kann, weil das Verschreibungspflichtig wäre. Ich wies sie erneut drauf hin, das diese Stoffe nicht enthalten sein dürfen. Daraufhin fauchte sie erneut mich an. Da die Dame mich anscheinend nicht verstehen wollte, habe ich nach einer Alternative gefragt, um die Situation zu deeskalieren und zeigte ihr meinen Allergiepass. Damit war sie Überfordert. lehnte es ab diesen zu lesen, gab mir eine Salbe und dort sollte ich dann selbst die Inhaltstoffe durchsuchen. So ein inkompetentes Personal halte ich in einer Apotheke für lebensgefährlich!
Ein Stern ist schon zu viel für diese Apotheke und ich werde jeden davon abraten, dahin zu gehen Ich habe freundlich nach einer Stelle gefragt und wurde von einer Mitarbeiterin mit roten Haaren extrem unhöflich behandelt. Sie war laut, herablassend, verdrehte die Augen und versuchte, mich bloßzustellen völlig grundlos. Beim reden lief sie einfach weg, ohne ein Wort. So ein respektloses und abwertendes Verhalten ist mir noch nie begegnet. Absolut inakzeptabel und total kindisch, das so Menschen da arbeiten dürfen ist mir rin Rätsel.
Leider, ist die Dame mit Akzent sehr unfreundlich und das auch zu Kleinkindern. Habe sowas noch nicht erlebt und dieses Erlebnis hat ein dauerhaften negativen Eindruck hinterlassen. Wenn Menschen nicht mehr in der Lage sind Kleinkindern gegenüber wenigstens freundlich zu sein, dann läuft dort definitiv etwas falsch. Mein Rezept werde ich jetzt woanders einlösen und einen Mehraufwand nehme ich dafür gern Inkauf..
Super freundliche Mitarbeiter. Und sagen auch bescheid wie man was einnehmen muss. Klasse weiter so.
Top Service! Apotheke hatte nötige Chemikalien nicht für eine Rezeptur. Anstatt mich wegzuschicken wurde telefoniert und eine Apotheke ausfindig gemacht, die alles da hatte, Rezept wurde ebenfalls an die andere Apotheke gefaxt. Danke, so geht Kundenservice.
Schade dass man nicht 0 Sterne geben kann . Super unfreundlichen Service . Man stellt per Telefon eine Frage auf diese Frage wurde drüber gelacht und mich gefragt ob man Sie verarschen will. Sehr lustig wenn ein Mensch krank ist und nicht raus kann . So einen unverschämten Service hatte ich lange nicht mehr. Wenn man über seine Kunden lacht gehört man nicht zu diesen Job. Werde auch gucken ob ich den Chef erreichen kann
am 3.1.2023 habe ich ein rezept vorlegt. es beinhaltete eine tinktur, die abgemischt werden musste. ein freundlicher herr nahm es entgegen und zeigte es frau schönberger. sie sagte sofort, dass die tinktur erst am 4.1. abends fertig sein könnte. als ich sagte, dass es aber dringend sei, meinte sie in einem sehr unfreundlichen ton, dass das rezept ja schließlich vom vortag wäre. ich sagte ihr, dass ich erst um 18:25 Uhr die praxis in aachen verlassen hätte und ich da ja verständlicher weise in der apotheke niemanden erreichen konnte. daraufhin meinte sie noch, dass ich es bei anderen apotheken in kohlscheid versuchen sollte. den tipp, der mehr als ungehalten klang, habe ich befolgt. in einer apotheke, wo wir keine kunden sind, habe ich meine tinktur am gleichen nachmittag bekommen. schade, dass man als kunde so behandelt wird.
Frau Schöneberger wurde sehr ungehalten bei der Nachfrage ob bei 5 Packungen N3 Pentoxifylin etwas am Preis machbar wäre. Sie hielt mehrfach einen Vortrag darüber, dass dies gesetzlich nicht zulässig sei. Meine Anmerkung lediglich war, dass ich bereits in der Vergangenheit Preisnachlässe bekommen hab. Mehr hatte ich nicht erwähnt ! Darauf hin wurde die Inhaberin sehr unfreundlich und klatschte mir das Rezept wieder in meine Richtung und verwies mich zu dieser Apotheke zu gehen. Sie würde mich auch nicht mehr beliefern obwohl Sie im Vorfeld die Frage klar mit „ Ja“ beantwortet hatte. Ich hab die Ruhe behalten und die Frage gestellt, was den an der Frage so unerhört ist nach einem Nachlass zu Fragen bei 500 Tabletten. Sie ging garnicht mehr darauf ein und verwies mich des Platzes. Ich wurde noch nie so unfreundlich von jemandem in einem Ladenlokal behandelt. Zudem noch in einer Apotheke. Sie sagte sogar, ich Käme nicht mit dieser Masche bei ihr weiter. Ich erwiderte nur, dass ich ihr das durchaus belegen kann zu welchem Preis ich das Medikament anderweitig bezogen hab. Sie hat mich quasi als Lügner vor anderen Kunden dargestellt ohne auf meinem Hinweis einzugehen.
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