Schwanen Apotheke Düren

Bewertungen

1. Manuel Blank ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist noch zu viel. An Inkompetenz und Unfreundlichkeit kaum zu überbieten. Meine ganze Familie ist seit Jahren Stammkunde in dieser Apotheke. Während wir mit Frau Grunwald bereits öfter schlechte Erfahrungen gemacht haben (falsche Salbe, Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten, falsch genannte Abholtermine usw.) waren wir mit der Beratung von Herrn Kaspar bisher immer zufrieden. Der heutige Besuch in der Apotheke hat mich jedoch zutiefst schockiert: Während Frau Grunwald wieder einmal nicht in der Lage war ihren Job zu erledigen und keine Quittung für ein Privatrezept ausstellen konnte, da sie es für ein E-Rezept hielt (es wurde vorher schon mindestens fünf Mal erklärt, dass es sich um ein Privatrezept handelt), versuchte ich mich bei Herrn Kaspar über Fiebersenkung bei meiner Tochter beraten zu lassen. Mitten im Satz unterbrach er mich mit den Worten „Ich bin nicht im Dienst“ und solle Frau Grunwald fragen. Sie starrte jedoch wort- und teilnahmslos auf ihren Bildschirm. Ich sollte dann das Medikament bezahlen, ohne dafür eine Quittung/Bon zu erhalten. Die bestehende Bonpflicht gilt scheinbar für diese Apotheke nicht. Herr Kaspars herablassender Kommentar über die Inkompetenz von Beihilfekasse und Krankenversicherung ist in Anbetracht der problematischen Abläufe in seinem Geschäft mehr als unangebracht. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben und auch die Technik spielt nicht immer mit, aber jemanden mit einem fiebernden Kind Zuhause die Beratung über fiebersenkende Mittel zu verweigern ist in meinen Augen einfach unmenschlich. Das war das letzte Mal, dass wir dort waren!

   1 Jahr vor
2. H.D. P ★★★★★

   Bin seid Jahren Kunde in der Apotheke und kann nur positives berichten. Es gibt zwar keinen Lieferservice ,aber das bieten fiele andere auch nicht an ,wird aber durch ihre Freundlichkeit wettgemamacht.

   1 Jahr vor
3. Ralf Görgens ★★★★★

   Sehr gute Apotheke mit qualifiziertem Personal und dem Chef, Hern Kaspers. Stets freundliche und kompetente Beratung. Bin dort sehr zufrieden. Fehlende Medikamente können stets bestellt werden.

   1 Jahr vor

1. Christina Maier ★★★★★

   Ich wurde sehr freundlich beraten. Ich habe letztendlich alles bekommen was ich brauchte, obwohl im Rezept veraltete Produkte angegeben wurden. Mit einem Arbeitsaufwand von 30 min für den Apotheker war dies möglich. Danke

   fast 2 Jahre vor
2. Dero ★☆☆☆☆

   So einen unverschämten Apotheker hab ich noch nie gesehen. Er ist eingetragen als Notfall Apotheke.. ich komme da an Klage über Bauchschmerzen mit der Bitte ein Abführmittel zu empfehlen um am Ende gemurmelt den Spruch rein gedrückt zu bekommen „ ja sinnvoll sich das um 0.30 Uhr einfallen zu lassen“ nie wieder lass ich einen Cent da.

   fast 2 Jahre vor
3. Elke Ladusch ★★★★★

   Sehr freundlich und hilfsbereit, gute Beratung

   fast 2 Jahre vor

1. Ralph G. Speer ★★★★★

   Eine kleine Apotheke mit scharm und Qualität! Sehr freundliches Personal, hilfsbereit und qualifizierte Beratung. Da ich viele Medikamente brauche und auch neue dazu kommen, brauche ich das Fachwissen da ich selbst mich erst durchs Internet wühlen müsste. Danke an das Team

   fast 3 Jahre vor
2. Jenn ifer ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundlicher Notdienst! Sagen haben das Medikament nicht und hauen einfach die Klappe zu ohne mir alternative Apotheken zu nennen. Nie wieder… Am liebsten würde ich kein Stern geben.

   fast 3 Jahre vor
3. Patrick Werner ★☆☆☆☆

   Unmöglicher Kundenservice. Ich musste für meine an Scharlach erkrankte Tochter ein Penicilin Präparat haben. Nachdem ich mehr oder weniger ausgelacht wurde (aufgrund der momentanen Lieferschwierigkeiten) hat der Apotheker auch noch mehr oder weniger den Arzt runtergebuttert. Zitat: „wie kann man denn so ein Rezept ausstellen ?“

   fast 3 Jahre vor

1. D. Squarr ★☆☆☆☆

   Ich war am 26.12 da um ein Präparat zu kaufen und könnte mir blöde Sprüche anhören! Was für ein Saft Laden! Wahrscheinlich weil der tuppes keine Bock hätte zu arbeiten! Nie wieder! Hoffentlich geht die Bude pleite

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen