Glück-Auf-Apotheke Mechernich

Bewertungen

1. Hans-jürgen Ackermann ★★★★★

   Komme gerne vorbei würde nie übers Internet bestellen den hier bin ich noch Kunde

   fast 11 Monate vor
2. Karl Heinz ★★★★★

   Sehr Kundenorientiert und sehr freundlich

   1 Jahr vor
3. Wolfgang Mertens ★★★★★

   Fachpersonal freundlich und kompetent. Unsere Stamm-Apo.

   1 Jahr vor

1. Manuela Abt-Huhn ★★★★★

   Gute,freundliche Beratung, fehlende Produkte werden schnellstmöglich besorgt.

   1 Jahr vor
2. Jürgen Lamberty ★★★★★

   Brauchte einen Hustensaft,nur keine Ahnung welchen.Dann kam eine super Beratung durch eine junge Dame,nachher noch unterstützt durch einen genauso netten Kollegen.Keinerlei Arroganz, sondern eine einfache und ausführliche Erklärung,das auch ein Laie das kapiert.(wusste garnicht,daß man soviel über Hustensaft erzählen kann).Wie der Saft hieß habe ich vergessen,aber er hat gewirkt,und die super Beratung habe ich auch nicht vergessen.

   1 Jahr vor
3. Silke B. ★★★★★

   Sehr nettes Personal, hilfsbereit und freundlich. Ich gehe immer in diese Apotheke und erhalte stets eine gute Beratung. Vielen Dank dafür

   fast 3 Jahre vor

1. Y W ★☆☆☆☆

   Lange Zeit zufrieden, in letzter Zeit stark nachgelassen. Ich verstehe Stress zu diesen Zeiten sehr, aber schnappende Bemerkungen über die Höhe der Kosten für die Kasse gehören nicht zum Kundenumgang. Den Umgang mit den (teuren!!!) BTM-Präparaten finde ich fragwürdig. Ich gehe davon aus, dass ich als Substitutionspatient fehlwahrgenommen und gewertet wurde durch dieselbe og PTA(?), welche ich noch nie zuvor gesehen habe - geschweige denn anders herum? Zunehmend hole ich für meine sehr kranke Mutter ihre Medikamente und werde als augenscheinlich junge Person nicht hinterfragt bei einem unpassenden Geburtsdatum auf den Rezepten, teils bei der Abholung kam es dann zu Beratungsversuchen / fielen endlich Worte wie "Oh, das ist nicht für Sie?" Der "Nachwuchs" ist mMn sehr bemüht und berät nach ihren Möglichkeiten gut. Vsl nehme ich von nun an auch die og Rezepte lieber mit zu einer anderen Apotheke, wir fühlen uns leider nicht mehr so gut aufgehoben.

   fast 3 Jahre vor
2. Thomas Göbel ★★★★★

   @Renie Ihre negative Erfahrung tut mir leid, Ihre Darstellung wird uns aber nicht gerecht. Ihre pauschale Kritik weise ich zurück, wenn Sie sich über „einen jungen Mann“ beschweren. Unsere Mitarbeiter bemühen sich immer um einen freundlichen und höflichen Umgang, auch unter den erschwerten Corona-Bedingungen. Wenn Sie im Einzelfall unzufrieden sind, sprechen Sie es bitte direkt an. Die Wartezeit und die Wetterbedingungen können wir nur bedingt beeinflussen. Wir haben bereits ein Schutzsegel aufgespannt, verteilen bei Bedarf Regenschirme, wenn jemand keinen dabei hat u./o. bzgl. Bekleidung nicht auf die Witterung im Winter eingestellt ist. An diesem Morgen hatten wir 13 (!) positive Testpersonen und nach jedem Positivfall müssen der Testraum und die Materialien gründlich desinfiziert werden, die Schutzkleidung wird gewechselt. Das ist nicht nur Vorschrift, sondern dient Ihrem und unser aller Schutz. Ebenso wie eine gründliche Testdurchführung. Einem jungen Mensch seine Ruhe innerhalb dieser sehr belastenden Situation vorzuwerfen, während er unter Lebensgefahr für sich selbst Tests für die Allgemeinheit durchführt, kann ich nicht sachlich kommentieren. Vorhandene Symptomatik und den Testgrund müssen wir erfragen, z.B. Firmentestungen sind nicht kostenfrei. Wir dokumentieren das auch schriftlich. Das gleiche gilt für einen eindeutigen Identitätsnachweis, also z.B. Personalausweis, Reisepass oder eben Aufenthaltstitel. Wir sind alle Menschen und nicht immer in gleich guter „Form“, aber diese Kritik an unserem Kollegen und uns als Team ist unsachlich und unverdient.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen