Bahnhof Apotheke Bonn Bonn

Bewertungen

1. Julia Santl ★☆☆☆☆

   Mein Besuch in der Kosmetikabteilung der Bahnhofsapotheke war leider ein einziges Ärgernis. Die Beratung wirkte von Anfang an herablassend, unhöflich und deutlich darauf ausgelegt, mich zu einem schnellen Kauf zu drängen. Sobald ich äußerte, dass ich den Kauf noch einmal überdenken möchte, wurde mir mit spürbarer Geringschätzung vermittelt, ich hätte ihre Zeit verschwendet. Für eine Apotheke, die im Kosmetikbereich erheblichen Umsatz macht, ist ein solcher Umgangston schlicht untragbar. Als Kunde erwarte ich respektvolle Beratung – nicht Belehrungen und Druck. Vielleicht sollte sich die Leitung ernsthaft fragen, ob diese Art von Service der Reputation des Hauses wirklich guttut. Bonn bietet ausreichend Alternativen, bei denen man als Kunde nicht das Gefühl bekommt, lästig zu sein.

   fast 11 Monate vor
2. Silda Mostafa ★☆☆☆☆

   Die Frau , die kosmetische Produkte verkauft ist sehr unglaublich unhöflich, ich wollte bar bezahlen reichte das Geld nicht dann musste ich mit Karte bezahlen . Sie hat so reagiert als ob ich sie beleidigt hätte. Ich werde nie wieder von dieser Apotheke einkaufen , solange sie dort arbeitet

   fast 11 Monate vor
3. I. Hd ★☆☆☆☆

   Leider war auch mein Besuch in Ihrer Apotheke, insbesondere die Beratung durch die Kosmetikmitarbeiterin, sehr unangenehm. Sie sprach in einem belehrenden Ton, ging kaum auf meine Fragen ein und vermittelte mir das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Als ich das Gespräch abbrach, versuchte sie zudem, mich als besserwisserisch und dramatisch darzustellen. Sehr toxisch. Ein solches Verhalten ist in der Kundenberatung – besonders im sensiblen Bereich Kosmetik – absolut unangebracht. Ich empfehle der Apotheke, in richtige Kosmetiker zu investieren, die gut mit Kunden umgehen können, sonst riskieren Sie, noch mehr Kunden zu vergraulen anstatt neue zu gewinnen.

   1 Jahr vor

1. Jack Zkell ★☆☆☆☆

   Ich habe am Schalter nach einer Creme gefragt, die ich von meinem Hautarzt empfohlen bekommen habe. Daraufhin wurde ich auf eine Kosmetikberatung verwiesen, da das Personal mich nicht weiter beraten wollte. Die Kosmetikerin war sehr unhöflich, aufdringlich und hat meine mehrfach bestätigten Diagnosen infrage gestellt. Sie wollte mir eine Creme für etwas völlig falsches verkaufen und hat sich meine Perspektive nicht anhören wollen.

   1 Jahr vor
2. Gergö Urban ★★★★★

   In der Kosmetikabteilung ist die Italienerin besser als eine Dermatologin, sie hat mit ihren Ratschlägen meine Gesichtshaut komplett erneuert, sie versteht den Beruf, sie ist sehr nett, wenn sie nicht da ist, gehe ich gar nicht erst in den Laden, weil sie unter allen Angestellten den höchsten Preis hat. Ich komme schon seit Jahren hierher, wo ich immer viel Geld für teure Kosmetik übrig lasse. Also ich kann eins sagen, die Frau ist die beste hinten in Kosmetikabteilung

   1 Jahr vor
3. Flo Sch. ★☆☆☆☆

   Kundenservice funktioniert anders. Die Bahnhof-Apotheke bietet neben dem Service vor Ort auch eine sogenannte Heimversorgung an. Nachdem ich fragliche Rechnungen erhalten habe, wandte ich mich an die Apotheke, um die Angelegenheit zu klären. Leider war die Antwort der Apotheke fehlerhaft und ich teilte dies auch so mit. Anstatt sachlich die Angelegenheit zu klären, wird man von dem zuständigen Sachbearbeiter diffamiert. Es ist wohl keine Kritik gewünscht. Ich habe bereits eine Bewertung bei Google abgegeben, danach folgte prompt eine E-Mail mit der Androhung, meinen Namen zu veröffentlichen, da ich Unwahrheiten verbreiten würde. Meine angeblichen Unwahrheiten sind alle lückenlos nachweisbar. Diese verbale Entgleisung: Wir veröffentlichen Ihren Namen, ist eindeutig ein Verstoß der personenbezogenen Daten (DSGVO) und sollte einer Apotheke, die mit sensiblen Kundendaten arbeitet, durchaus bekannt sein. Gerne hätte ich eine positive Bewertung hinterlassen, ist aber unter den Umständen absolut nicht möglich.

   fast 2 Jahre vor

1. Ela ★☆☆☆☆

   Vorsicht vor der älteren Dame mit Brille! Sehr unfreundlich und nicht empfehlenswert, wenn sie auf der Suche nach einer Gesichtscreme sind. Ich habe gestern nachgefragt, welche Gesichtscreme mir man empfehlen könnte, da ich eine sehr ölige Haut habe. Da hat mir die Dame eine Creme gezeigt, woraufhin ich sie gefragt habe, ob ich davon ein Foto machen dürfte. Diese Möglichkeit wurde mir verweigert. Dann habe ich sie gefragt, ob ich wenigstens den Namen aufschreiben kann, dies wurde mir auch verweigert, da der Chef angeblich ein Problem damit hat. Also Antwort bekam ich: “jaja ich weiß ganz genau, dass du es dann aus dem Internet bestellen wirst.” Da stell ich mir die Frage, wie ich mich sonst über die Inhaltsstoffe der Produkte informieren und das Produkt meinem Hautarzt zeigen soll. Selbst wenn ich es online bestellen möchte, geht sie das überhaupt nichts an! Es schien mir so, als würde sie das Produkt unbedingt direkt an mich verkaufen wollen, ohne dass ich als Kundin genug informiert bin. Zukünftig werde ich auf keinen Fall noch nur einen Fuß in diese Apotheke setzen. Trotzdessen bitte ich um bessere Serviceeinstellung für meine Mitmenschen. Ich vermute, die anderen Mitarbeiter sind wahrscheinlich kompetent und freundlicher als die Dame von gestern. Ich meine, sie können es ausprobieren mit den anderen Mitarbeitern. Für einen Fehler einer Mitarbeiterin, dürfen die anderen nicht büßen.

   fast 3 Jahre vor
2. Sergej Beckel ★★★★★

   Frau Levato ist eine sehr kompetente und sehr freundliche Beraterin, ich komme sehr gerne nur wegen ihrer Beratung .

   fast 3 Jahre vor
3. Elena Mochovna ★★★★★

   Seit Jahren meine Stammapotheke. Breites Sortiment, angenehme Atmosphäre, immer sauber. Das Personsal ist sehr höflich, kompetent und nimmt sich genug Zeit für Beratung und Erklärung. Extra Abteilung für kosmetische und medizinische Hautpflegeprodukte mit einer eigens dafür eingestellten Mitarbeiterin. Habe ich so in anderen Apotheken noch nicht erlebt und ist daher definitiv ein Pluspunkt. Sehr zu empfehlen.

   fast 3 Jahre vor

1. Angela Lüke ★★★★★

   Die Beratung in der Apotheke ist sehr gut. Ich kaufe seit Jahren meine Kosmetik bei Frau Levato und werde von ihr bestens beraten und bekomme gute Tipps. Frau Levato nimmt sich Zeit und ist immer sehr freundlich. Danke!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen