Hirsch Apotheke Frechen

Bewertungen

1. ALIN Alin ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschender und unprofessioneller Service. Ich war heute in der Apotheke mit starken Beschwerden und brauchte dringend ein Medikament. Mir wurde lediglich gesagt, dass angeblich ein Fehler in der ärztlichen Verordnung vorliegt, ohne jeglichen Versuch, eine Lösung zu finden oder den Arzt zu kontaktieren. Meine Zeit wurde verschwendet und es gab keinerlei Verständnis für eine akute gesundheitliche Situation. Von einer Apotheke erwarte ich zumindest Unterstützung oder eine vernünftige Beratung – leider Fehlanzeige. Nicht empfehlenswert, besonders bei dringenden Fällen. Die ärztliche Verordnung war korrekt und gültig. Dies wird eindeutig dadurch bestätigt, dass eine andere Apotheke dieselbe Verordnung ohne Probleme akzeptiert und das Medikament ordnungsgemäß abgegeben hat. Die Verweigerung der Abgabe beruhte daher nicht auf einem Fehler der Verordnung, sondern offenbar auf einem Missverständnis bzw. einer fehlerhaften Auslegung durch das Personal. Ein solches internes Verständnisproblem darf nicht zulasten des Patienten gehen – insbesondere nicht bei einer akuten und schmerzhaften gesundheitlichen Situation. Statt einer fachlich sauberen Prüfung wurde pauschal auf rechtliche Grenzen verwiesen, obwohl die Verordnung nachweislich korrekt war. Das entspricht weder der pharmazeutischen Sorgfaltspflicht noch dem Versorgungsauftrag einer Apotheke. Sehr enttäuschende Erfahrun

   fast 10 Monate vor
2. Desiree Hagemann ★★★★★

   Eine großartige Apotheke mit exzellentem Service! Das Personal ist sehr hilfsbereit, freundlich und fachkundig. Ich schätze besonders die schnelle Beratung und die Bereitschaft, individuelle Lösungen zu finden. Die Apotheke ist gut organisiert, und ich finde immer, was ich brauche. Absolut top und meine erste Wahl in Frechen!

   1 Jahr vor
3. Michelle ★★★★★

   Die Apotheke überzeugt mit einem tollen Service. Besonders hervorheben möchte ich die Beratung von Frau Trell-Zander – sie ist einfach die Beste! Sie nimmt sich Zeit, erklärt Alles verständlich und ist unglaublich freundlich. Vielen Dank für diese erstklassige Beratung!

   1 Jahr vor

1. Alexander Gries ★☆☆☆☆

   Bin selten irgendwo so unfreundlich und gelangweilt bedient worden! Auch, wenn es Freitagabend ist und der Feierabend ruft, muss man das nicht am Kunden auslassen!

   fast 2 Jahre vor
2. Fouleimata Samassa ★★★★☆

   In dieser Apotheke wurde ich immer freundlich bedient und gut beraten .

   fast 2 Jahre vor
3. Jessie Zillken ★★★★★

   Meine Stamm Apotheke mittlerweile. Ich habe noch nie so eine Apotheke erlebt. Sie versuchen alles, den Kunden zu helfen. Bei mir ging es um Zubehör für ein Omron Inhaliergerät. Sie haben mit dem Hersteller und meiner Krankenkasse telefoniert, dass ich es bekomme. Heute erhalten. Vielen Dank dafür

   fast 3 Jahre vor

1. Valentin Born ★☆☆☆☆

   Dass Medikamente nur in Dosierung und Menge wie auf dem Rezept herausgegeben werden können, ist für mich einleuchtend und selbstverständlich. Ich benötigte nach einer OP spezielle Tabletten, wozu ich dann extra ein Rezept besorgte, das mit einer Vorrätigen Packung übereinstimmte. Diese vorrätige Packung entsprach dem Hersteller der Tabletten, die ich sowohl im Krankenhaus, als auch von zwei unabhängigen Apotheken nach der OP erhalten hatte. Was ich nicht verstehe: wieso können besagte Tabletten nicht herausgegeben werden, wenn ich mit eigenen Augen sehe, dass genau der besagte Wirkstoff, in passender Menge und Dosierung in der Apotheke vorliegt? Wieso muss dann eine erneute Bestellung von einem anderen Hersteller gemacht werden, der für mich komplett neu wäre? Wieso funktionierte das Ganze in zwei verschiedenen Städten bei verschiedenen Apotheken? Und warum kann ich mit exakt dem selben Rezept bei einer anderen Apotheke wieder die gleichen Tabletten bekommen? Wirkte auf mich alles weder zuvorkommend, noch empathisch. Ebenfalls musste ich relativ lange warten (nur als kleine Nebenbemerkung)

   fast 3 Jahre vor
2. Iris Sch ★★★★★

   Die Angestellten der Hirsch-Apotheke sind stets freundlich und hilfsbereit. Selbst bei hohem Besucheraufkommen - was keine Seltenheit ist. Ich schätze ihre professionelle Art sehr. Sämtliche Fragen werden durch ihre fachliche Kompetenz zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Ich fühle mich von den Mitarbeitern sehr gut betreut. Ein großes Lob an sie alle!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen