Anscheinend einen bellenden Hund als Mitarbeiterin angestellt. Extrem unprofessionelles Verhalten. 1 Stern ist schon zu viel.
Ich bin seit Jahren regelmäßig Kunde. Ich werde immer freundlich und professionell beraten. Ich musste heute etwas umtauschen (ungeöffnet), was trotz fehlendem Kassenbon kein Problem darstellte. Vielen Dank
Seit Jahren komme ich hierhin und wurde immer sehr freundlich bedient von allen. Komischerweise heute wurde ich von einer (ich glaub neuen) sehr unfreundlichen Dame empfangen und normalerweise fragen die Mitarbeiter ob man weiss wie man was einzunehmen hat usw. Weder dies noch irgendwas ausser ein dahin stellen. Hatte nicht genug Geld und habe gesagt ich komme für die anderen Medikamente nochmal und als ich wieder kam 1. 5€ weniger bekommen 2. kein Tschüss oder sonst was 3. bei wunsch auf rechnung wurde diese mir auch noch hingeschmissen Sehr unverschämte und unfreundliche Dame!
Ein Stern ist zuviel. Mir wurde eine Beratung verweigert weil ich den Inhalator für den ich dort NaCL kaufen wollte im Rossmann gekauft habe. Nicht jeder hat die Taschen so voll sich ein Gerät in der Apotheke leisten zu können.Absolut überheblich und unprofessionell. Ich empfehle diese Apotheke nicht, war dort definitiv unerwünscht als armer Schlucker mit einem Rossmann Inhalator und werde dort niemanden mehr belästigen.
Ich kam von Auswärts, konnte also kein Medikament bestellen. Dennoch hat Frau Pfeiffer meine Symptome schildern lassen. Sie wollte mir per Mail ein Medikament empfehlen. Hierzu hatte sie offenbar gründlich recherchiert. Die Empfehlung habe ich umgesetzt und die Symptome verschwanden nach 1 Woche. Herzlichen Dank für diese freundliche, kompetente und uneigennützige Hilfe. Die Apotheke ist sehr empfehlenswert - So etwas habe ich selten erlebt!!
Ich wollte dieses CBD kaufen ( ist rezeptfrei und soll sogar DM im Sortiment haben). Die moslemische Verkäuferin sagte, dass sie CBD nicht haben und auch der Großhändler es nicht vertreibt. Hahahaaa, ein Produkt, das knapp 50.-EURO kostet bei nur 10ml …!!! Ich gehe davon aus, dass die Angestellte aus rassistischen Gründen so handelte. Naja, so kann man sich auf Dauer eine gutgehende Apotheke (wenn sie überhaupt noch gut geht ?) ruinieren. Bin dann zur Kaufland-Apotheke, wo ich das Produkt (sogar ohne Bestellung beim Großhändler) bekommen habe. Diese Apotheke ist für mich gestorben. Soviel Kundenfeindlichkeit bei so einer Konkurrenz in unmittelbarer Nachbarschaft ….! Die Betreiberin der Apotheke sollte ihr Personal besser im Griff haben.
Ich fragte telefonisch nach einem akut benötigten gängigen Medikament. Die Mitarbeiterin am Telefon schien es nicht zu kennen und konnte anschließend nicht nachvollziehen, dass eine Bestellung beim Großhändler aus Zeitgründen leider nicht in Frage kam. Sie beende das Gespräch erbost und plötzlich und motzte über mich als Kundin noch deutlich hörbar zu ihrer Kollegin. Das empfand ich als eine absolute Unverschämtheit gegenüber mir als Kundin. Ich rief noch einmal an und äußerte meinen Unmut über diese Sätze, aber die Mitarbeiterin gab nur weitere gehässige Sätze von sich und bedankte sich ironisch bei mir im Voraus für diese Rezension.
Ich bekam Tabletten, die man nicht teilen konnte. Offenbar ein Produktionsfehler. Beim Kauf fragte ich konkret danach. Bei der Reklamation bezeichnete die Apothekerin sich lediglich als „Lieferantin“, die die Ware nicht zurücknehmen muss, im Gegensatz zu einem Händler. Sie bot mir nur an, meine Tabletten beim Hersteller einzuschicken, auch auf die Gefahr, dass ich diese wieder zurückbekommen würde. Was ich in der Zwischenzeit machen soll, sagte sie nicht. Wir verzettelten uns in eine Diskussion. Das wurde mir doch dann zu bunt. Ich besorge mir nun ein neues Rezept und bleibe als Privatpatient aufgrund des Selbstbehalts auf den Kosten dafür sitzen. Kundenorientierung sieht anders aus. Aber es gibt ja in der Nähe genügend andere Apotheken.
Diese Apotheke befindet sich offensichtlich schon im postfaktischen Zeitalter. Auf dem Schaufenster wird groß für teure Zuckerkügelchen geworben ("Homöopathie" klingt natürlich seriöser als Zuckerkügelchen). Welche Apotheke braucht schon wissenschaftlich abgesicherte Medikamente? Zucker ist doch viel lukrativer.
Das Engel Apotheke befindet sich in der Venloer Str. 325, 50823 Köln, Deutschland
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