Man wird dort leider mittlerweile sehr schlecht als Stammkunde behandelt und beraten. Werde jetzt zur anderen Apotheke gehen da man hier keinen Wert mehr auf Kunden legt.
Vorsicht in dieser Apotheke! Es wird einem auf der Rechnung ein falscher Betrag berechnet aber man versicherte mir das das Geld kein Problem wäre und zurück überwiesen würde. Dumm wie ich war hab ich das dem Apotheker geglaubt und dachte die Sache wäre erledigt. Bis dann nach über einem Monat ein Brief von einem Inkasso Unternehmen in Brief Kasten lag! Aus 19.10€ wurden plötzlich über 50€! Ohne sich vorher mit mir in Verbindung zu setzen oder sonstiges! Begründung das der Betrag von meinem Konto nicht abgebucht wurde! Kein Wunder die Apotheke hat das Geld wieder zurück geschickt so wie es vereinbart war, es war aber keine Rede von einem Inkasso Unternehmen! Ich werde dann morgen mal zum Anwalt gehen und hören was der zu diesen Intelligenz Bestien sagt
Die Abgabe eines (BTM-)Medikaments wurde abgelehnt, da das Rezept handschriftlich ausgefüllt wurde, obwohl es alle notwendigen Angaben enthielt und vollständig gesetzeskonform ausgefüllt war und direkte Rücksprache mit dem verschreibenden Arzt gehalten wurde! Es ist weder Aufgabe von Patienten, noch von Verschreibenden, Apotheker:innen und PTAs ihren Job und die relevanten Gesetze und Verordnungen zu erklären. In diesem Fall wusste das Personal nicht einmal, dass BTM-Rezepte grundsätzlich personalisiert sind, war dann aber auch nicht bereit, die Erklärungen des Arztes zur Rechtslage anzunehmen... Und infolge des eigenen Un- bzw. Fehlwissens wird dann einfach die Versorgung verweigert...
Ich bin seit Beginn der " Apotheke neue Mitte " Stammkundin dort ...und das nicht ohne Grund: Ich wurde bislang immer freundlich und sehr kompetent bedient- Bei nicht Vorhandenseins etwaiger Medikamente , wird mir versichert, das Medikament direkt zu bestellen und Abends per Boten schicken zu lassen. Wunderbar :0) Das klappt immer ! Das Vertrauen stimmt, zwischen den alteingesessenen " Apothekerinnen" und mir und deshalb kommt für mich, auch nur diese Apotheke in Frage. Besonderen Dank gilt: Fr.A.M & Fr.R.S. und allen anderen, der Alteingesessenen " Apothekerinnen "
Leider muss ich jetzt hier mal meine Erfahrungen schildern. Wir bekommen Medikamente per Rechnung. Es handelt sich da um ein extrem gefährliches Medikament, bei welchem die Dosis exakt eingehalten muss. Diese wird anhand der Körperfläche berechnet. Beim vergangenen Zyklus wurde anstatt 250g und 25g auf dem Rezept, zweimal 250g ausgehändigt. Dieses Mal statt den 25g nur 5g. Wer diese Apotheke nutzt, sollte alles genau kontrollieren. Ich wünschte, es wäre anders.
Die Apotheke hatte heute Notdienst. Ich habe versucht, für mein Kleinkind ein Antibiotikum zu kaufen. Nach mehreren Versuchen, die Mitarbeiterin im Dienst vor Ort telefonisch zu erreichen, um abzuklären, ob das Medikament vorrätig ist, ging sie kurz ans Telefon, teilte in einem relativ schroffen Ton mit, dass sie gerade keine Zeit hätte und legte auf, ohne vorher das Anliegen zu erfassen. Ich fuhr mit meinem Kind daraufhin in die Apotheke vor Ort. Dort teilte mir o.g. Mitarbeiterin am Eingang durch die Notdienstklappe kurz angebunden mit, dass das Medikament nicht vorrätig sei, überreichte uns kurz eine Liste anderer Apotheken im Stadtgebiet und schloss die Klappe, bevor wir etwaige Rückfragen stellen konnten. In der nächsten Notdienstapotheke wurde wir sehr empathisch beraten und es wurde für uns eine Alternative gefunden, mit der sich das Problem klären lies. In die Apotheke "Neue Mitte" werde ich sicher nicht mehr gehen.
Unhöfliche und unprofessionelle Apotheker, die nicht professionell mit Patienten umgehen und keine Erfahrung mit Medikamenten haben, außerdem verkaufen sie Medikamente zu hohen Preisen. Natürlich rate ich niemandem, in diese Apotheke zu gehen. Bestellung ist besser als jede Apotheke, die ein automatisiertes System hat, und Sie können an der Apotheke vorbeigehen und den PN-Code eingeben und das Medikament durch den Automaten nehmen, oder Sie können sogar über das Internet bestellen. Dieses Gerät ist besser als in Apotheken zu gehen, die weder mit Medikamenten noch mit Patienten Erfahrung haben. Dieser Kommentar bleibt bestehen und wird nicht gelöscht, und im Falle seiner Löschung werde ich Sie verklagen, da es sich um Meinungsfreiheit handelt
Gute Öffnungszeiten und viele Mitarbeitende, von denen aber nur wenige wirklich kompetent zu sein scheinen (evtl. Aushilfen?), wodurch eine zufriedenstellende Beratung selten möglich ist und ich schon oft mit Fragezeichen bei Auswahl des geeigneten Medikaments oder (Neben-)wirkungen zurückblieb. Zusätzlich gab es bereits große Verwirrung bzgl. der Relevanz unterschiedlicher Hersteller desselben Medikaments (gleicher Wirkstoff und Dosierung), sodass ein offenbar falsches Medikament bei mir abgeholt werden musste, bevor ich es einnehme... Was man zuerst gar nicht wusste.
Auf dem Rezept steht eindeutig von welchem Hersteller das Medikament sein soll, nicht ohne Grund. Ohne irgendeinen Hinweis wird mir ein Generikum ausgehändigt. Das ist so als würde ich nach Produkt X fragen und Produkt Y wird mir verkauft. Das geht gar nicht.
Das Apotheke Neue Mitte befindet sich in der Auerberger Mitte 3, 53117 Bonn, Deutschland
Sie erreichen das Apotheke Neue Mitte unter +49 228 9263770
Zum Apotheke Neue Mitte gelangen Sie über den folgenden Link