Das Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Ich habe genau das gefunden, was ich gesucht habe, und wurde kompetent beraten. Man fühlt sich hier gut aufgehoben.
Eigentlich bin ich immer gern in diese Apotheke gekommen, neuerdings arbeitet dort ein Mann ohne Kittel, bei dem ich mich nicht gut aufgehoben fühle. Er hat mir das Gefühl gegeben, dass ihn meine Erkrankung unwichtig ist und er nur sein Produkt verkaufen will. Noch nie so eine komische Erfahrung in der Apotheke gemacht.
Das Personal ist soweit freundlich, die Prozesse und das Informieren der Kunden lässt allerdings zu Wünschen übrig. Leider habe ich in letzter Zeit ständig Diskussionen über ein Medikament, welches ich regelmäßig benötige. Das auf dem Rezept stehende Medikament sei nicht bei den Vertragspartnern bei. Im Dezember oder Januar hatte ich das letzte Mal diesen Vorfall und man sagte mir, dass eine Alternative eines anderen Herstellers bestellt würde. Nach viel hin und her war das, was auf dem Rezept stand, dann aber doch verfügbar. Gestern mit einem neuen Rezept hin und diesmal keine Probleme beim Bestellen. Heute dann die Überraschung: Es war wieder etwas anderes - ohne, dass ich beim Bestellen darauf hingewiesen worden wäre. Also bin ich zur nächsten Apotheke, wo es dann kein Problem war. Für mich ist das ein inakzeptables Verhalten. Bei einem Medikament, auf das ich seit 16 Jahren angewiesen bin, mache ich auch nicht mal eben Experimente mit einer Alternative. In mir habt ihr damit einen langjährigen (12) Kunden verloren. Das Ganze hätte man sich sparen können, wenn beim Bestellen schon ein Hinweis gekommen wäre, dass ich nicht das kriege, was auf dem Rezept steht.
Oft sind Medikamente nicht da. Es ist mir nun zum zweiten Mal passiert, dass ein Medikament vergessen wurde zu bestellen. Wenn man krank ist, ist es wirklich sehr unangenehm, dann drei mal hinzufahren. Ein Trockenpulver für einen Saft haben wir damals schon angerührt und halb leer bekommen… wir auch immer so etwas geschehen kann. Eine ernsthafte Entschuldigung gab es nie.
Auf der Suche nach einem Antibiotikum für mein 2-jähriges Kind, wollte der Mitarbeiter erst einmal wissen, ob ich privat versichert bin. Da können Apotheken nämlich mehr dran verdienen. Aktuell sind diese Mittel schwer zu bekommen und bevor mein Kind das für billig Geld bekommt, muss man erst mal prüfen, ob man das nicht für ein besserverdienerkind vorrätig hält. Frech und offen Menschenverachtend - vielen Dank für nichts
Alles top.... Ich kann bzgl der Freundlichkeit und dem Service, der hier geboten wird, nur Positives berichten. Und ja, gerade bei neuen Mitarbeitenden dauern manche Abläufe etwas länger, das ist aber völlig normal im Rahmen der Einarbeitung. Wer als Kunde verlangt, dass jemand Neues mit voller Erfahrung und dem kompletten Wissen hinter dem Tresen steht, sollte ggf kurz nachdenken. Mein Fazit: weiter so und danke für Jahrzehnte guter Beratung und Betreuung.
Sehr freundliche Mitarbeiter und kompetente Beratung. Man versucht einem nicht nur was zu verkaufen sondern man kümmert sich um den Kunden. Diese Apotheke ist ganz günstig in der Einkaufs-Kreuzung mit Aldi, Norma und Reno gelegt und man kann es leicht aus dem Studentenwohnheime zum Beispiel erreichen.
Sehr nettes und kompetentes Personal! Mit 3 Kleinkindern ist es auch sehr erleichternd wenn bestellte Medikamente einem nach Hause gebracht werden! Und auch mit Kinderwagen wird mir jedes Mal die Tür geöffnet, einfach super!
das Personal ist nett und scheint kompetent zu sein. Aber die Preise sind einfach nicht in Ordnung. 15 ml Flaschen dobendan zum sprühen in den Hals für 12 Euro. Die gleich Flasche kostet online 5.99 Euro plus 2 Euro Versand. Man könnte sie also online bestellen und muss dafür nicht mal aus dem Haus gehen und hat 40 % gespart. Ich versteh dass Personal und Gebäude Geld kosten, aber muss die presispanne wirklich so weit auseinander liegen?
Das Burg Apotheke Endenich befindet sich in der Erich-Hoffmann-Straße 10, 53121 Bonn, Deutschland
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